HRSSC央企普及率達(dá)44%，佩信集團(tuán)發(fā)布《共享服務(wù)中心規(guī)劃建設(shè)研究》報(bào)告-最新快訊

來源：百家號時(shí)間：2023-02-15 14:45:46

日前，經(jīng)過了為期數(shù)月的調(diào)研和企業(yè)深訪，佩信集團(tuán)《從實(shí)踐到實(shí)效——數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的人力資源共享服務(wù)中心（HRSSC）規(guī)劃建設(shè)研究》報(bào)告正式發(fā)布。

【資料圖】

佩信集團(tuán)該報(bào)告圍繞三方面內(nèi)容展開：

HRSSC在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的定位與普及發(fā)展

HRSSC數(shù)字化圖景及提質(zhì)降本的主要方式

HRSSC規(guī)劃建設(shè)藍(lán)圖及實(shí)施中的重點(diǎn)問題

報(bào)告表示，HRSSC在大型央國企、民企、外企的普及率各有不同，其中世界500強(qiáng)中國民企約71%已建立HRSSC，世界500強(qiáng)美國企業(yè)約69%已建立HRSSC，中國央企約44%已建立HRSSC。

基于HRSSC建設(shè)現(xiàn)狀，佩信集團(tuán)在報(bào)告中主要討論了如何提高HRSSC的服務(wù)質(zhì)量，控制和降低運(yùn)營成本，以及HRSSC規(guī)劃建設(shè)涉及的重點(diǎn)問題。

HRSSC的服務(wù)質(zhì)量，包含員工體驗(yàn)和為管理者提供的人力數(shù)據(jù)支持兩方面。在提升員工體驗(yàn)上，佩信集團(tuán)在報(bào)告中指出HRSSC的服務(wù)內(nèi)容和功能設(shè)計(jì)可以重點(diǎn)關(guān)注為員工提供物質(zhì)激勵(lì)、能力提升和發(fā)展前景、和諧的人際關(guān)系、認(rèn)可感、成就感、信任感、安全感等方面。

在提升人力數(shù)據(jù)支持方面，佩信集團(tuán)該報(bào)告提到了下面7項(xiàng)數(shù)據(jù)處理相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品，企業(yè)可以通過這些技術(shù)的升級，來實(shí)現(xiàn)更高層次的人力數(shù)據(jù)分析。

如何降低HRSSC運(yùn)營成本？報(bào)告指出，人員服務(wù)比是控制和降低HRSSC運(yùn)營成本所需關(guān)注的重要指標(biāo)。佩信集團(tuán)洞察到，企業(yè)可以通過提升數(shù)字化水平以及外包部分服務(wù)和功能的方式來降低人員服務(wù)比，例如減少線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，降低租金和辦公費(fèi)用，將培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、招聘、人力數(shù)據(jù)分析相關(guān)的工作外包等。

如何規(guī)劃HRSSC落地建設(shè)？佩信集團(tuán)該報(bào)告指出，HRSSC規(guī)劃建設(shè)在五個(gè)問題上與過去不同，包括辦公地點(diǎn)選址、數(shù)據(jù)存儲、運(yùn)營成本、HR團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工、引入外部合作商。

在辦公地點(diǎn)選址上，HRSSC的總部與集團(tuán)總部臨近可能會越來越重要，單個(gè)分支網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)覆蓋的地理范圍也會進(jìn)一步擴(kuò)大；在數(shù)據(jù)存儲方案的選擇上，將人力數(shù)據(jù)存儲在本地是主流選擇；在運(yùn)營成本上，由集團(tuán)承擔(dān)仍會是主流，允許業(yè)務(wù)單元不接受集團(tuán)HRSSC服務(wù)的市場化模式可能會減少；在HR團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工上，HRSSC在為各業(yè)務(wù)單元提供標(biāo)準(zhǔn)員工服務(wù)的基礎(chǔ)上，也為HRBP和HRCOE提供人力數(shù)據(jù)支持；在引入外部合作方上，企業(yè)客戶對供應(yīng)商在人力資源領(lǐng)域的專業(yè)性要求越來越高。

更多詳細(xì)內(nèi)容，可以至佩信集團(tuán)公眾號領(lǐng)取報(bào)告完整版查閱。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)存儲服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心

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