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熱搜第一！新冠“陽了”，保險公司卻拒賠？中國人壽緊急回應(yīng)

來源：百家號時間：2022-12-16 11:55:21

12月15日，據(jù)鳳凰財經(jīng)報道，有微博網(wǎng)友爆料稱自己買了中國人壽新冠保險，但“陽性”后卻遭到保險公司拒不賠付。

【資料圖】

事情曝光后，很快引起了網(wǎng)友熱議，甚至一度登上微博熱搜第一。

到底發(fā)生了什么？

12月15號，有網(wǎng)友視頻分享了他的一段遭遇。該網(wǎng)友稱他買保險比較早了，在2020年新冠一開始爆發(fā)的時候，他就買了。

現(xiàn)在他已經(jīng)陽了，對方說奧密克戎不屬于新冠，現(xiàn)在也定義為流感了。因此，保險公司不予理賠，該網(wǎng)友認為這種說法是強詞奪理。

針對該事件，很多網(wǎng)友紛紛表達了自己的看法。網(wǎng)上陸續(xù)有很多網(wǎng)友曝光了購買了其他種類的新冠保險后，也同樣遭遇理賠難的問題。

很多網(wǎng)友被告知需要提供陽性診斷證明，有的費盡心思獲得相關(guān)材料后，還是被告知資料不全，甚至出現(xiàn)理賠員不接聽電話的現(xiàn)象。

中國人壽緊急回應(yīng)

16日早間，據(jù)《中國銀行保險報》報道，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）回應(yīng)，該公司第一時間針對此事展開了調(diào)查核實。該客戶在中國人壽壽險公司投保了重大疾病保險和醫(yī)療保險等多個產(chǎn)品，其中部分產(chǎn)品擴展了新冠責(zé)任。

中國人壽壽險公司表示，已聯(lián)系到客戶家屬，并進一步加強與客戶的溝通，后續(xù)將根據(jù)客戶提交的相關(guān)資料，按照合同約定快速啟動相應(yīng)的理賠程序和服務(wù)。

該公司表示，如果被保險人首次確診感染奧密克戎，且臨床分型為重型、危重型病癥，屬于上述保險產(chǎn)品擴展責(zé)任范圍。

據(jù)初步統(tǒng)計，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國人壽壽險公司已賠付新冠肺炎相關(guān)案件4563人次，賠付金額5842.9萬元。該公司表示，后續(xù)將繼續(xù)通過新冠肺炎理賠綠色通道，為客戶提供簡捷、品質(zhì)、溫暖的服務(wù)。

16日早盤，連續(xù)多日下跌的中國人壽小幅反彈。

多家公司緊急下架新冠保險產(chǎn)品

2020年，隨著新冠疫情的爆發(fā)，市面上涌出不少新冠確診保險金、新冠住院津貼、隔離津貼等產(chǎn)品，成為保險業(yè)的頭號“網(wǎng)紅”。但是，賠付難的問題也日漸突出。

近期，隨著疫情防控政策優(yōu)化，人們生活逐漸回歸便利，新冠病毒新變異株奧密克戎的感染風(fēng)險升高。不少保險公司也緊急下架多款與新冠疫情相關(guān)的產(chǎn)品。

目前，在支付寶平臺上，“眾安疫情隔離津貼險（升級版）”“太平洋新冠肺炎隔離津貼版”等產(chǎn)品已無法搜到。美團保險的“新冠抗疫?！?、京東健康上的“新冠防疫健康保”也都顯示下架。

平安保險、太平洋保險等多家險企工作人員表示，他們均已全面下架了和新冠疫情相關(guān)的保險產(chǎn)品。

據(jù)報道，今年下半年剛上線的華農(nóng)保險的抗疫綜合險，當(dāng)前也已下架。接近該公司的人士表示，“帶有確診和重癥的產(chǎn)品都下架了，現(xiàn)在只剩保死亡責(zé)任的保險產(chǎn)品?！?/p>

編輯：王光建

責(zé)編：吳金明

審核：馮飛

關(guān)鍵詞：中國人壽保險公司醫(yī)療保險

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