記者：王朝 賈遠(yuǎn)琨

這是一場(chǎng)2.74億人次和數(shù)萬(wàn)個(gè)景點(diǎn)的巨型“對(duì)話”，也是一場(chǎng)游客與景點(diǎn)的雙向“相親”：為下次再來(lái)打個(gè)“欠條”，還是“傷透了心”再也不見(jiàn)？當(dāng)面鑼對(duì)面鼓，直接打分出結(jié)果。

盤點(diǎn)這場(chǎng)“對(duì)話”，審視這次“面試”，和以往的小長(zhǎng)假相比，有諸多“新得”值得說(shuō)道。

(相關(guān)資料圖)

一場(chǎng)憋了三年的旅行

疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后的第一個(gè)五一，流動(dòng)的中國(guó)刷新紀(jì)錄。

看一組數(shù)據(jù)：

今年五一假期國(guó)內(nèi)旅游出游2.74億人次，同比增長(zhǎng)70.83%，相當(dāng)于5天時(shí)間內(nèi)，讓八成以上的美國(guó)人口搬一次家；

全國(guó)鐵路、公路、水路、民航預(yù)計(jì)日均發(fā)送旅客5403.8萬(wàn)人次，比去年同期日均增長(zhǎng)近163%；

國(guó)內(nèi)旅游收入逾1480億元，同比增長(zhǎng)近129%，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的100.66%；

新華社微博話題#人人人人人你人人人人人#持續(xù)占據(jù)熱搜第一，話題閱讀量達(dá)9.6億。

再看看各地的情況：

北京：沒(méi)約滿都不好意思說(shuō)自己是景點(diǎn)

4月29日，游客在參觀結(jié)束后走出故宮博物院。新華社記者 鞠煥宗 攝

上海：我這張真不是特效

圖片來(lái)自微博網(wǎng)友@Artravelersr

青島：家人們誰(shuí)懂啊，棧橋成了人橋

上海虹橋：別怪我沒(méi)提醒你們

不過(guò)，沒(méi)出門的也不羨慕，甚至還有一點(diǎn)小得意：假期還不如買個(gè)地球儀，不但可以轉(zhuǎn)，還能隨便看。

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)然，還有我們記者。宇宙不爆炸，我們不休假。因?yàn)槊刻煊刑嗟男侣勚档藐P(guān)注。

說(shuō)歸說(shuō)，鬧歸鬧。這流動(dòng)的活力滿滿的場(chǎng)面，很中國(guó)。這真實(shí)又可愛(ài)的調(diào)侃，最珍貴。

大家明知人從眾，但還是慨然出門。哪怕有點(diǎn)擁擠，但心是快樂(lè)的。真有一點(diǎn)不愉快，也就是抱怨幾句，罵街的還真沒(méi)幾個(gè)。

說(shuō)到底，這是一場(chǎng)“蓄謀已久”、憋了三年的旅行，各方面都做足了準(zhǔn)備：

有關(guān)部門及時(shí)公布出行預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和購(gòu)票指南，幫大家提早做好規(guī)劃；各地改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)文化旅游等服務(wù)消費(fèi)，拉動(dòng)旅游、餐飲、零售等領(lǐng)域消費(fèi)強(qiáng)勁增長(zhǎng)；游客也是下了決心，哪怕擠成照片，哪怕只是去看人，也要感受人間煙火。

5月1日，志愿者在湖南省長(zhǎng)沙市天心區(qū)一處商圈做志愿服務(wù)。新華社記者 陳振海 攝

一個(gè)不一樣的小長(zhǎng)假

這個(gè)小長(zhǎng)假，和過(guò)去很不一樣。

過(guò)去，一些旅游城市和景點(diǎn)欺詐宰客、缺斤短兩，服務(wù)態(tài)度惡劣等情況時(shí)有發(fā)生，游客失望又鬧心。

游客體驗(yàn)不到被尊重的感覺(jué)，景點(diǎn)覺(jué)得自己犧牲假日加班加點(diǎn)還不落好，雙方自說(shuō)自話，根本不在一個(gè)頻道上。游客與景點(diǎn)本該互惠互利，卻變成了互相傷害。

但這次真不是。

許多網(wǎng)紅城市，主動(dòng)改善服務(wù)，官方和民眾上下同心，與游客進(jìn)行了一場(chǎng)場(chǎng)愛(ài)的雙向奔赴。

有游客“進(jìn)淄趕烤”打卡淄博燒烤時(shí)，發(fā)現(xiàn)公廁里竟然配了濕廁巾、衛(wèi)生巾、酒精棉片、腸炎寧等。一個(gè)對(duì)普通游客體貼關(guān)懷的小細(xì)節(jié)，又把淄博送上了熱搜。

一直很寵粉的重慶又出手了：對(duì)千廝門大橋進(jìn)行封橋，專供游客打卡，橋上還安排上了各式各樣的小攤，煙火氣直接拉滿。

4月30日，西安多個(gè)景區(qū)停票限流。西安公安果斷發(fā)布旅游提示，不建議游客前往大唐不夜城，提示游客合理安排路線，錯(cuò)峰出游。

五一前，長(zhǎng)沙市假日旅游工作辦公室發(fā)布《讓你我的長(zhǎng)沙，成為更多人的詩(shī)和遠(yuǎn)方——致廣大市民朋友》文章，倡議市民錯(cuò)峰出行，騰城迎賓，為外地游客讓出停車位、讓出出行路線、讓出游覽空間。

可以說(shuō)誠(chéng)意滿滿了吧？

一次游客與景點(diǎn)的良性“對(duì)話”

網(wǎng)友說(shuō)，這次五一，游客和景點(diǎn)“打了個(gè)共鳴的響指”。

最關(guān)鍵的，是游客找到了被體貼、被尊重的感覺(jué)。

所以，哪怕淄博旅游資源并不豐饒，只憑各地都有的燒烤，游客也是趨之若鶩。表面上看只是一桌燒烤、里子里卻是滿滿的體貼和尊重。

4月29日，游客在淄博市一家燒烤城吃燒烤。新華社發(fā)（朱偉 攝）

政府起了好頭，市民也從善如流，努力共情，形成自下而上的參與式公共管理。每個(gè)市民都在積極維護(hù)自己的城市，生怕它的聲譽(yù)被損傷。以此幫助城市和游客對(duì)話，人情味就出來(lái)了。

也有一些城市“眼紅”：我也有燒烤，為什么游客不來(lái)呢？是只見(jiàn)其表而不見(jiàn)其里。

贈(zèng)人玫瑰，手有余香。旅游城市和景區(qū)景點(diǎn)的管理者、經(jīng)營(yíng)者，對(duì)游客投之以桃，游客自然會(huì)報(bào)之以李。

要相信群眾的眼睛是雪亮的，口碑好了，游客不絕，良性循環(huán)就形成了。

其實(shí)，氣順了，雙方的話自然就能聽(tīng)得懂，哪怕有些失誤不妥，也會(huì)被理解。

前幾天，有網(wǎng)友發(fā)布視頻，稱大量游客躺在安徽黃山風(fēng)景區(qū)光明頂上的廁所走廊過(guò)夜。黃山景區(qū)進(jìn)行了解釋：沒(méi)有預(yù)測(cè)到人流量這么大，游客沒(méi)訂到山上酒店，也錯(cuò)過(guò)了下山時(shí)間，會(huì)及時(shí)反饋并解決問(wèn)題。

在“千筆樓”看來(lái)，有意外不是壞事，沒(méi)有意外才是意外。有關(guān)方面及時(shí)做了解釋和說(shuō)明，沒(méi)有盲目回避而采用鴕鳥(niǎo)思維，是要點(diǎn)贊的。

一口尚待深挖的潛力礦井

五一假期結(jié)束，未來(lái)怎么走？

小長(zhǎng)假前召開(kāi)的中央政治局會(huì)議說(shuō)，恢復(fù)和擴(kuò)大需求是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好的關(guān)鍵所在。

美國(guó)彭博社4月22日曾報(bào)道稱，全球石油交易商都在關(guān)注中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的下一個(gè)里程碑：五一黃金周假期。而摩根大通表示，航空旅行可能大幅增加，這解釋了為什么中國(guó)的航空燃油消費(fèi)被普遍視為今年全球石油需求增長(zhǎng)的最大單一推動(dòng)力。

3月3日，搭載中國(guó)團(tuán)隊(duì)游客的中國(guó)南方航空公司班機(jī)抵達(dá)新西蘭奧克蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)。新華社發(fā)（程麒麟 攝）

行業(yè)人士表示，中國(guó)大陸的航空燃油需求幾乎完全恢復(fù)，而國(guó)際航空燃油需求已恢復(fù)到接近疫情前水平的70%。因此，五一黃金周可能標(biāo)志著中國(guó)燃油總消費(fèi)量接近完全恢復(fù)。

在全球經(jīng)濟(jì)低迷、外需不振的大環(huán)境下，如何持續(xù)挖掘好、引導(dǎo)好、呵護(hù)好這些讓全球都羨慕的“流量”和“熱情”，讓游客“流量”變經(jīng)濟(jì)“增量”，這次游客和景點(diǎn)的成功“對(duì)話”和良性互動(dòng)，可資鏡鑒者頗多。

5月1日，游客在大運(yùn)河江蘇無(wú)錫段的清名橋歷史文化街區(qū)游覽。新華社發(fā)（還月亮 攝）

最后說(shuō)點(diǎn)題外話，五一期間還有很多令人振奮的好消息。

4月30日，畢業(yè)于北大法學(xué)院的年輕人丁立人，戰(zhàn)勝俄羅斯棋手涅波姆尼亞奇，成為第一個(gè)加冕國(guó)際象棋世界棋王的中國(guó)人。

中國(guó)登山者董紅娟于4月26日17時(shí)42分登頂海拔8027米的希夏邦馬峰，并于4月30日得到認(rèn)證，成為全球首位登頂全部14座海拔8000米級(jí)高峰的女性。

4月29日，首架接返自蘇丹撤離中國(guó)公民臨時(shí)航班自沙特吉達(dá)抵達(dá)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

4月29日，在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，一位拿著國(guó)旗和護(hù)照的公民等待入境。新華社發(fā)（王春暉 攝）

事實(shí)證明，一個(gè)充滿活力的中國(guó)，一個(gè)自信滿滿的中國(guó)，一個(gè)樂(lè)觀向上的中國(guó)，背后是無(wú)數(shù)勤奮、智慧、團(tuán)結(jié)的中國(guó)人。

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