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金山網(wǎng)訊 “紅利賬單把企業(yè)享受的優(yōu)惠政策和金額一一列出來(lái)，讓我們對(duì)政策紅利一目了然，極大緩解了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力，提振了發(fā)展信心?！苯眨需T新材工業(yè)（江蘇）有限公司收到了稅務(wù)局推送的“紅利賬單”。目前，江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)有667家大中型企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、工商聯(lián)執(zhí)常委企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)、重點(diǎn)稅源企業(yè)、專精特新企業(yè)收到了“紅利賬單”，賬單如實(shí)記錄企業(yè)的發(fā)展歷程，也見(jiàn)證著稅務(wù)部門(mén)助企“力度和溫度”。

實(shí)體興，經(jīng)濟(jì)興。立足稅收職能，結(jié)合地方實(shí)際，以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，全面落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)減負(fù)快行，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

2023年，國(guó)家稅務(wù)總局以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)10年推出“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。鎮(zhèn)江市緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，堅(jiān)持守正創(chuàng)新，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，推出系列改革創(chuàng)新舉措，推動(dòng)訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡(jiǎn)流程提級(jí)、規(guī)范執(zhí)法提升，把稅收春風(fēng)“吹到”廣大納稅人繳費(fèi)人心坎上。由鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)稅務(wù)局帶隊(duì)走訪轄區(qū)企業(yè)，傾聽(tīng)他們對(duì)稅務(wù)工作的意見(jiàn)，送上量身定制的“一戶一冊(cè)”組合式稅費(fèi)支持政策紅利賬單、納稅繳費(fèi)貢獻(xiàn)單和營(yíng)商環(huán)境報(bào)告單“三份清單”。

3月8日是第113個(gè)國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，“巾幗文明崗”志愿者秉承“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)理念，積極參與崗位服務(wù)活動(dòng)，宣傳最新的稅費(fèi)政策，提供稅法咨詢。她們穿梭在公益宣講的展臺(tái)前，為社區(qū)居民、高校畢業(yè)生宣講個(gè)人所得稅匯算清繳、靈活就業(yè)人員社保繳納、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等各類熱點(diǎn)政策；她們走進(jìn)企業(yè)車間，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，確保企業(yè)政策紅利應(yīng)享盡享；她們走進(jìn)種植園，開(kāi)展線上直播銷售，農(nóng)民滯銷瓜果銷售一空。

專精特新企業(yè)是增強(qiáng)鎮(zhèn)江制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的生力軍，也是助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的重要力量。為扶持企業(yè)走好高質(zhì)量發(fā)展之路，開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)先”帶隊(duì)服務(wù)，攜手“專家團(tuán)隊(duì)”走訪調(diào)研，聽(tīng)需求、送政策，選派專人在企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、加工等各個(gè)環(huán)節(jié)“一對(duì)一”對(duì)接，將該減的稅減到位、該降的費(fèi)降到位，助力企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

為了給市場(chǎng)主體提供更便捷、更高效、更舒適的辦稅繳費(fèi)服務(wù)，鎮(zhèn)江市打破傳統(tǒng)窗口服務(wù)模式，通過(guò)撤掉柜臺(tái)、走向前臺(tái)，打造全場(chǎng)景“去柜臺(tái)式”稅費(fèi)服務(wù)新體驗(yàn)，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)“去柜臺(tái)化”改造，辦稅服務(wù)廳煥然一新，智慧稅務(wù)建設(shè)進(jìn)一步提檔升級(jí)。同時(shí)，創(chuàng)新成立“稅悅工作室”，選派6名業(yè)務(wù)骨干，一對(duì)一專門(mén)受理復(fù)雜業(yè)務(wù)。通過(guò)與納稅人繳費(fèi)人面對(duì)面溝通、肩并肩輔導(dǎo)等方式，為納稅人提供高效、專業(yè)的解決方案，實(shí)現(xiàn)疑難問(wèn)題“專人負(fù)責(zé)、迅速解決、及時(shí)反饋”。將原有復(fù)雜業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)模式的柜臺(tái)中剝離，真正釋放服務(wù)廳的辦稅容量，有效減緩了以往納稅人排隊(duì)等候、業(yè)務(wù)積壓情況。個(gè)性化面對(duì)面服務(wù)進(jìn)一步加快了辦理效率，提升了納稅人繳費(fèi)人的整體滿意度。

在當(dāng)前線上業(yè)務(wù)量不斷增加的背景下，通過(guò)適時(shí)調(diào)配資源，建立集約化的云處理中心，由專業(yè)辦稅人員駐守，及時(shí)處理各類后臺(tái)審批事項(xiàng)，積極應(yīng)用稅收大數(shù)據(jù)、RPA等產(chǎn)品，切實(shí)提高全流程效率。推廣遠(yuǎn)程幫辦產(chǎn)品，為納稅人繳費(fèi)人提供視頻咨詢和云辦理服務(wù)。其中，鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)4個(gè)農(nóng)村分局（所）辦稅延伸點(diǎn)轉(zhuǎn)型為線上辦稅體驗(yàn)區(qū)后，云處理中心還負(fù)責(zé)向?qū)俚鼐€上辦稅體驗(yàn)區(qū)提供遠(yuǎn)程線上業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)，全面提升屬地線上服務(wù)質(zhì)效，第一時(shí)間幫助基層解決偶發(fā)性、復(fù)雜性業(yè)務(wù)。

主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以精細(xì)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，是所有稅務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。（崔寧華）

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