進(jìn)一步提升群眾辦事滿意度！“宿遷速辦”今年將再次升級

來源：新華報(bào)業(yè)網(wǎng) 時(shí)間：2023-03-13 11:33:49

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交匯點(diǎn)訊為推進(jìn)“宿遷速辦”信息系統(tǒng)在市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務(wù)服務(wù)平臺全面運(yùn)行，日前，宿遷市召開“宿遷速辦”信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)場推進(jìn)會。并發(fā)布了“宿遷速辦”信息系統(tǒng)新一批試點(diǎn)推進(jìn)事項(xiàng)清單（市級）、“宿遷速辦”信息系統(tǒng)新一批試點(diǎn)推進(jìn)事項(xiàng)清單（鎮(zhèn)村級）。在市級層面，新增燃?xì)饨?jīng)營許可證、取水許可審批、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金申領(lǐng)等150項(xiàng)事項(xiàng)；在鎮(zhèn)村級層面，新增殘疾人證申請辦理、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼申請、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)年檢等51項(xiàng)事項(xiàng)。

根據(jù)“宿遷速辦”信息系統(tǒng)試運(yùn)行情況來看，2022年以來，宿遷市通過“宿遷速辦”信息系統(tǒng)梳理標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)855個(gè)。宿豫區(qū)和宿城區(qū)開展鄉(xiāng)村兩級“宿遷速辦”公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，共梳理事項(xiàng)28個(gè)。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）17個(gè)、村（社區(qū)）11個(gè)，涵蓋了勞動就業(yè)、社會保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生等16個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)生辦件2073件。

為了進(jìn)一步提升群眾辦事的滿意度，會議對各有關(guān)部門提出了下階段的工作建議：一是加快完善“宿遷速辦”信息系統(tǒng)。針對運(yùn)行部門反饋的問題意見，會同軟件開發(fā)部門，加大人員力量投入，制定問題清單，逐一解決；依托“互聯(lián)網(wǎng)+（政務(wù)）協(xié)同”系統(tǒng)完成“宿遷速辦”工單反饋功能開發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋解決，持續(xù)優(yōu)化“宿遷速辦”線上系統(tǒng)功能。

二是加強(qiáng)“宿遷速辦”第一批清單全面運(yùn)用。各地區(qū)、各有關(guān)部門要全面認(rèn)領(lǐng)和落實(shí)“宿遷速辦”第一批清單，利用多種形式加大“宿遷速辦”的宣傳力度，提高社會認(rèn)知度和群眾參與度，引導(dǎo)更多企業(yè)、群眾使用“宿遷速辦”；各級政務(wù)服務(wù)管理部門要嚴(yán)格統(tǒng)一“宿遷速辦”服務(wù)標(biāo)識，共同打造“宿遷速辦”服務(wù)品牌，不斷提升窗口人員的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。

三是加速擴(kuò)展“宿遷速辦”試點(diǎn)事項(xiàng)清單。針對印發(fā)的市級“宿遷速辦”第一批推廣應(yīng)用清單以及宿豫區(qū)、宿城區(qū)先行試點(diǎn)的“宿遷速辦”第一批縣級和鎮(zhèn)村級推廣應(yīng)用清單，各地各相關(guān)部門要組織好本地區(qū)相關(guān)部門開展事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、系統(tǒng)應(yīng)用等工作。

四是強(qiáng)化“雙月評”考核機(jī)制推進(jìn)應(yīng)用。行為監(jiān)察組要建立定期通報(bào)機(jī)制，動態(tài)做好各部門落實(shí)情況的跟蹤督查。將市、縣、鄉(xiāng)、村四級“宿遷速辦”事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率、事項(xiàng)覆蓋率、辦件數(shù)量、辦件量與地區(qū)常住人口比值等考核指標(biāo)納入今年的“雙月評”考核體系。充分利用“好差評”系統(tǒng)完善“宿遷速辦”信息系統(tǒng)電子監(jiān)察功能，建立科學(xué)合理的監(jiān)測機(jī)制。

新華日報(bào)·交匯點(diǎn)記者孫旭暉

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