日前，揚州市優(yōu)化服務(wù)企業(yè)工作觀摩會在經(jīng)開區(qū)舉辦，市發(fā)改委、科技局、工信局等重點涉企部門負(fù)責(zé)人和縣市區(qū)優(yōu)化辦分管負(fù)責(zé)人，先后觀看、聽取了經(jīng)開區(qū)政企互動、企業(yè)家沙龍等活動相關(guān)視頻資料和政企互動平臺工作開展情況?！敖?jīng)開區(qū)‘每周一政企互動視頻會’、‘每周三企業(yè)家沙龍’和‘企業(yè)家工作群’三大政企互動平臺，實打?qū)嵔鉀Q企業(yè)困難和訴求，富有成效，值得借鑒和推廣?！笔袃?yōu)化辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不無感慨。

揚州經(jīng)開區(qū)如何構(gòu)筑服務(wù)企業(yè)平臺、打造服務(wù)企業(yè)品牌？記者深入園區(qū)、企業(yè)進(jìn)行了探訪。

經(jīng)開區(qū)企業(yè)家沙龍。資料圖片

(資料圖片僅供參考)

政企互動視頻會 直面企業(yè)“挑刺、揭短”， 解決企業(yè)“煩心事、操心事”

“這雖是一件小事，卻反映了揚州經(jīng)開區(qū)上上下下為企業(yè)著想的大服務(wù)?！?在揚州艾笛森光電有限公司，副總經(jīng)理高國偉回憶起今年6月20日的一次政企互動視頻會，深有感觸。

原來，在6月20日星期一上午，經(jīng)開區(qū)“查漏洞、解煩惱，統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟(jì)發(fā)展”政企互動視頻會上，他反映了一個問題：公司地處華揚西路以南，由于周邊皆為工廠，企業(yè)員工密集，并且華揚西路車流量較大，來往機(jī)動車車速較快，造成這個路段的交通事故發(fā)生頻繁，他希望經(jīng)開區(qū)為工廠員工出入安全著想，拿出解決方案。當(dāng)天政企視頻互動會結(jié)束，經(jīng)開區(qū)建設(shè)局立即組織人員施工到位，在路邊設(shè)立警示牌，并在艾笛森光電公司大門一側(cè)非機(jī)動車道和機(jī)動車道中間增加一條減速帶。

一場視頻會解了企業(yè)的后顧之憂。

從今年5月起，揚州經(jīng)開區(qū)為了應(yīng)對疫情防控，加強企業(yè)服務(wù)，每周一上午以線上、線下相結(jié)合的方式定期召開政企互動視頻會，時間控制在1小時內(nèi)，每期上線企業(yè)百余家，重點研究解決企業(yè)的“煩心事、操心事”。疫情防控常態(tài)化后，這個視頻會固定下來，成為推進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項創(chuàng)新工作機(jī)制。截至目前，政企互動視頻會已舉辦28期，為60多家企業(yè)解決具體問題70多項，企業(yè)滿意率達(dá)100%。

“我們企業(yè)通過政企‘周一見’這個窗口，在助企紓困政策落實、項目審批、用地用工、人才引進(jìn)、市場開拓、技術(shù)改造等各個方面，都能得到開發(fā)區(qū)很好的幫助指導(dǎo)，我們企業(yè)對此很感興趣，愿意參加，也很想收看。”海信容聲（揚州）冰箱有限公司總經(jīng)理于國強表示。

企業(yè)家沙龍 讓企業(yè)家把心窩里的話掏給“娘家人”

政企互動視頻會，讓政府部門直面企業(yè)“挑刺、揭短”，解決企業(yè)“煩心事、操心事”。而在經(jīng)開區(qū)舉辦的企業(yè)家沙龍，則讓企業(yè)家感覺回到了“娘家”，企業(yè)家愿意常回“娘家”，把心窩里的話掏給“娘家人”。

在今年8月31日的企業(yè)家沙龍上，馬鋼(揚州)鋼材加工有限公司總經(jīng)理聶曉敏向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)吐露心聲，希望經(jīng)開區(qū)能幫助公司拓展銷售渠道。

經(jīng)開區(qū)相關(guān)部門和公司所在地八里鎮(zhèn)黨委政府負(fù)責(zé)人當(dāng)場表態(tài)，根據(jù)此前調(diào)研情況已作了工作部署。隨后，僅過了一天，9月1日下午，八里鎮(zhèn)黨委政府聯(lián)合該公司舉辦了產(chǎn)品對接會。邀請開發(fā)集團(tuán)、綠投集團(tuán)、文旅集團(tuán)三家區(qū)屬國有公司以及中化鋰電、美德萊醫(yī)療、泰勝風(fēng)能、瑞聲科技4家新建大項目建設(shè)單位的負(fù)責(zé)人，走進(jìn)企業(yè)參觀考察，推介馬鋼產(chǎn)品，推動企業(yè)與企業(yè)之間業(yè)務(wù)合作，受到了企業(yè)和客戶的點贊。

自今年8月11日起，揚州經(jīng)開區(qū)每周三上午在經(jīng)開區(qū)企業(yè)家公園內(nèi)舉辦企業(yè)家沙龍，成為經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新搭建的又一政企間交流互動平臺，企業(yè)家沙龍堅持小范圍、零距離、深交流，每次只安排4-5家，至今已連續(xù)舉辦20期。沙龍上，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和重點企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人在輕松、溫馨的氛圍中進(jìn)行溝通交流，面對面聽訴求，實打?qū)嵔怆y題。

“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門與我們企業(yè)家面對面溝通交流，傾聽企業(yè)家訴求，解決企業(yè)難題，現(xiàn)場氛圍可以說是非常的輕松、溫馨，我們企業(yè)對此由衷點贊，由衷感謝！”晶澳（揚州）太陽能科技有限公司總經(jīng)理郭亞菲說。

企業(yè)家微信群 “秒回應(yīng)”企業(yè)家訴求，“接單”到“銷號”平均只需一天

如果說政企互動視頻會、企業(yè)家沙龍，要求參會企業(yè)家騰出時間在約定時間參會，那么建立了企業(yè)家微信群，則不占用企業(yè)家任何回定時間，只需要企業(yè)家隨時隨地在群里提出自己的訴求，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人就會“秒回應(yīng)”。

“沒有想到！真的沒有想到！”揚州鼎隆機(jī)械公司總經(jīng)理張繹高興地告訴記者，以前企業(yè)反映類似的問題，需要先打報告走流程，解決周期要好多天?，F(xiàn)在好了，有了微信工作群，企業(yè)只要發(fā)個聲，困擾很久的問題立刻能夠得到解決?！斑@樣的貼心、暖心的服務(wù)，讓我們安心舒心，更加堅定了我們企業(yè)發(fā)展的信心和決心?！?/p>

原來，張繹在經(jīng)開區(qū)“企業(yè)家工作群”中反映，公司旁邊的道路只有路牌沒有標(biāo)示路名、半掛車等社會車輛亂停亂放。在微信工作群里，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)第一時間提出工作要求，經(jīng)開區(qū)公安分局、建設(shè)局等相關(guān)部門立刻派人趕到現(xiàn)場研究解決方案，并當(dāng)即組織人員施工，問題很快得到了解決。

這個“企業(yè)家工作群”為什么受到企業(yè)家們的“熱捧”？記者發(fā)現(xiàn)，這個工作群里，匯聚了區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部委辦局主要負(fù)責(zé)人以及企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，群成員達(dá)到203人。企業(yè)家們反映的問題，都能得到“秒回應(yīng)”、快落實。建群的當(dāng)天，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)就定下“群規(guī)”：“對于企業(yè)反映的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人要在第一時間回應(yīng)解答、協(xié)調(diào)解決，區(qū)紀(jì)工委和黨政辦抓好跟蹤督辦”。區(qū)工信局安排兩名專員24小時值守，隨時收集企業(yè)訴求信息，并第一時間向相關(guān)部門反饋辦理，確保這個“線上服務(wù)大廳”24小時“不打烊”，力爭“今日事、今日辦、今日畢”。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)家在群里反映的問題，最遲2分鐘就有回復(fù)，最長兩天時間就處理完畢，從“接單”到“銷號”，平均處理時間保持在一天左右。

“這個看似尋常的小小‘微信群’，讓我們與政府間隨時都能‘見個面’。企業(yè)有訴求，政府秒回應(yīng)，方便快捷有成效?！?揚州通揚化工設(shè)備有限公司董事長孫貴龍表示。

通訊員 孫磊 記者 吳忠祥

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