全球快看：南方電網(wǎng)安順鎮(zhèn)寧供電局：數(shù)字化建設提升用電“幸福感”

來源：百家號時間：2023-03-04 15:36:51

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打開手機“南網(wǎng)在線”APP就能查看每天自家用電情況，坐在家中“刷臉”就能辦理各種用電業(yè)務，工作人員遠程就能完成線路負荷倒供及開關分合閘遙控。隨著數(shù)字化電網(wǎng)建設工作的不斷推進，南方電網(wǎng)安順鎮(zhèn)寧供電局圍繞“運營+服務”高效保障電力可靠供應，全面提升電網(wǎng)智能化管理水平。

據(jù)悉，該局建立數(shù)字化需求識別機制，依托信息系統(tǒng)對電網(wǎng)數(shù)據(jù)進行全過程實時監(jiān)控，強化數(shù)據(jù)應用打通專業(yè)壁壘，以高效精密的數(shù)據(jù)分析能力、及時準確的數(shù)據(jù)提示能力，為電網(wǎng)日常運維和指揮調(diào)度提供了強有力支撐。

通過“客戶服務風險管控工具+現(xiàn)場工具APP”的模式，第一時間收集、回復、解決客戶的用電需求，大幅提升了應急響應能力和服務水平。

隨著線上服務平臺“南網(wǎng)在線”APP不斷推廣和普遍使用，“刷臉辦電”“一證辦電”等高效辦理用電業(yè)務的方式，向客戶提供多元化服務，實現(xiàn)了傳統(tǒng)服務模式向互聯(lián)網(wǎng)服務模式的轉變，極大地為客戶提供了方便，實現(xiàn)運營管理與服務水平“雙提升”。

貴州日報天眼新聞記者杜延卿

編輯胡玉山

二審袁國彬

三審聶　　娜

關鍵詞：南方電網(wǎng) 客戶提供信息系統(tǒng)