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天天即時看！遇見大咖丨物美集團創(chuàng)始人張文中：零售企業(yè)觸網(wǎng)須穩(wěn)定私域客戶全面數(shù)字化才能活下去

來源：百家號時間：2023-02-28 07:42:56

在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，物美集團創(chuàng)始人張文中如何能夠帶領物美和“多點”一路向前發(fā)展？他為何擁有如此百折不撓的意志品質(zhì)？經(jīng)歷磨難后，他又得出怎樣的人生感悟？

【資料圖】

2月26日，周日晚22點20分，央視財經(jīng)《遇見大咖》第六季第九期節(jié)目，讓我們遇見物美集團和多點Dmall的掌門人，張文中。

面對電商沖擊仍選擇擴張零售企業(yè)

“9年前就預判到數(shù)字化趨勢”

2013年，張文中帶領物美一路擴張。2018年，他將樂天瑪特華北區(qū)、華潤萬家在北京的大賣場門店全都收入囊中；2020年，張文中又斥巨資120億元收購了麥德龍中國80%股份，同時參與重慶百貨的混改。

零售行業(yè)辛苦利薄，如今又受到電商的強烈沖擊，張文中的逆勢擴張不禁讓人費解，但他有自己的理由。線下店鋪如果接連倒閉，會導致失業(yè)人口的增多以及商業(yè)資產(chǎn)的浪費，成為數(shù)字化的落伍者；更加關鍵的是，張文中意識到零售業(yè)未來“線上線下一體化”的發(fā)展趨勢，做出全面擁抱數(shù)字化的戰(zhàn)略部署。十年來，物美的經(jīng)營模式發(fā)生天翻地覆的變化，線上銷售收入已經(jīng)達到30%以上。

張文中表示，零售企業(yè)都需要全面數(shù)字化，才有可能活下去。他在9年前就預判到大眾消費習慣變化對零售企業(yè)帶來的影響，并創(chuàng)辦了“多點”。“那時候的零售企業(yè)，根本不去想數(shù)字化的事情，就算想了也無非是通過網(wǎng)站來賣東西，復制中央電商的模式”，張文中說，“傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的資源，就是擁有消費者、商業(yè)網(wǎng)點和供應鏈。一定要打造能夠集下單、結(jié)賬于一身的統(tǒng)一App，才能建立非常穩(wěn)定的私域流量，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中穩(wěn)定私域客戶?！?/p>

“多點”已服務400+零售企業(yè)

“全世界零售企業(yè)數(shù)字化進程大有可為”

張文中在過去的八年，向“多點”傾注了很多精力。目前，“多點”已服務超過400多家零售企業(yè)，但這僅僅是一個開始，張文中和他的團隊，正在緊鑼密鼓地開啟與更多零售企業(yè)的合作。他要求對企業(yè)管理進行流程優(yōu)化、組織優(yōu)化和團隊優(yōu)化，聚焦核心業(yè)務，微觀細節(jié)也要做好，“宏觀和微觀總是打通的，不懂微觀、不腳踏實地的人，就沒有宏觀”。

近幾年的疫情加速了數(shù)字化進程，一些零售商甚至實現(xiàn)了送貨上門業(yè)務的盈虧平衡。在去年七月的CGF2022全球峰會上，張文中發(fā)現(xiàn)，在全世界范圍內(nèi)的零售企業(yè)推進全面數(shù)字化進程大有可為。他說：“雖然我們現(xiàn)在有400多個客戶，以后可能是4000、40000，甚至40萬。我們看到了‘多點’在國際市場上的潛力。”

今年目標全面完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型

張文中執(zhí)掌的物美集團，旗下有十萬員工。為了能夠及時溝通、迅速解決問題，張文中定下早會的傳統(tǒng)。今年，物美要實現(xiàn)“線上引領線上線下一體化，全面完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略目標，張文中身上的擔子很重，但他仍然樂此不疲。因為對他來說，能夠做點對社會、對人類進步有意義的事，是一個難得的機遇。

與零售業(yè)共舞30年

“管理好自己，再大的問題都不叫問題”

從張文中首次創(chuàng)業(yè)至今，已經(jīng)過去了30年。經(jīng)歷了物美的巔峰、跌落與擴張，經(jīng)歷了“多點”的創(chuàng)建與發(fā)展，張文中有著自己的人生感悟。他說：“人還是要有一種大格局，有一種全面的思考，有一種擔當，有一種義無反顧。不要過于糾結(jié)，不要過多局限于當前的得失，在奮斗的過程中，很多事情都會有答案，很多問題也都會迎刃而解?！闭鐝埼闹兴f，重要的是自律，只要管理好自己，再大的問題都不是問題。

至于如何才能做到如張文中般堅定、堅韌？他給出了答案：真正能幫到你的還是你自己的內(nèi)心世界，內(nèi)心世界的強大是最重要的，無論你跌落到哪里，你都必須堅持讀書和學習，只有學習能讓你的內(nèi)心變得強大，讓你自己穩(wěn)住自己，并且能讓你自己相信未來、相信美好，支撐你克服一切困難，走向光明。

更多關于張文中的創(chuàng)業(yè)故事與人生感悟，敬請鎖定2月26日，周日22點20分，央視財經(jīng)頻道播出的《遇見大咖》第六季第九期節(jié)目，我們遇見如鋼鐵般堅韌的張文中。

轉(zhuǎn)載請注明央視財經(jīng)

（編輯張爽）

關鍵詞：人生感悟線上線下內(nèi)心世界