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2000多個網(wǎng)點關(guān)閉、公司要倒閉？快遞巨頭深夜辟謠世界速遞

來源：百家號時間：2023-02-13 13:35:47

近日

不少網(wǎng)友反映

韻達速遞出現(xiàn)

(資料圖)

快遞滯留、物流信息異常等問題

網(wǎng)絡上甚至出現(xiàn)韻達速遞

“2000多個網(wǎng)點關(guān)閉”

“公司要倒閉”

等說法

針對以上傳言

@韻達速遞官微昨晚發(fā)布

《關(guān)于近期網(wǎng)絡傳言的澄清公告》

用戶反映韻達派件異常

近期，大量用戶在社交平臺上反映，自2023年1月起韻達即出現(xiàn)了派件異常，春節(jié)后這一情況非但未緩解，反而持續(xù)加劇。

有用戶在社交平臺發(fā)消息稱，韻達快件已經(jīng)到達一個月，遲遲不派件，電話也打不通，投訴無果；還有用戶發(fā)消息稱，韻達最近的快件不是丟件，就是沒物流信息，還有不發(fā)件的。

上海的陳女士告訴記者，她的兩單韻達快遞從金華發(fā)出，物流信息顯示在上海處理中心已長達8天，但遲遲沒有進展，投訴電話都打不通。

記者根據(jù)韻達客戶發(fā)帖IP地址不完全統(tǒng)計，韻達派件異常涉及的區(qū)域包括浙江、江蘇、廣東、陜西、山東、河北、安徽、甘肅和上海等多個省份。

另據(jù)媒體消息，有不少網(wǎng)友吐槽，原來最多三四天就能收到的快遞，現(xiàn)在半個多月過去了還沒有收到，記者今天在隨機采訪中發(fā)現(xiàn)，很多人都碰到這樣的類似情況，涉及到中通、申通、韻達多個品牌。

有市民表示，年前在網(wǎng)上買的東西，到達杭州某個快遞站點后就顯示異常，到現(xiàn)在還沒有派送。還有市民告訴記者，韻達速遞滯留的情況最為突出。

2月8日，韻達方面回應系年后派送人力緊張導致，企業(yè)已在協(xié)調(diào)配送人力并指導網(wǎng)點招聘。針對近期網(wǎng)絡上韻達半年關(guān)掉兩千多家網(wǎng)點的傳聞，韻達方面回應，數(shù)據(jù)變化系加盟商自行調(diào)整快件處理點的數(shù)量。記者注意到，近期其他品牌的快遞關(guān)于配送時效的投訴也在上升，業(yè)內(nèi)人士分析，按往年經(jīng)驗，待務工返崗和運單平穩(wěn)后配送時效將恢復正常。

韻達辟謠：

“公司要倒閉”等為不實之詞

2月12日，韻達速遞在其官方微博發(fā)文，對近期網(wǎng)絡傳言進行回應。

韻達方面表示，去年盡管遭遇了疫情的多重影響，韻達在行業(yè)市占率仍然排在第二。針對近期網(wǎng)絡傳言，在此，做如下澄清：

一、春節(jié)后，網(wǎng)點的快件與去年同期比有所增長，個別網(wǎng)點的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親，節(jié)后返工不及時，出現(xiàn)了短期的人手不足，造成了個別網(wǎng)點所在區(qū)域派件延遲的情況。最近我們已采取積極的措施，截止目前，這些網(wǎng)點積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時清理，近日將全部清理完畢。在此，對未能及時收到快件的客戶，我們表示真誠的道歉。

二、網(wǎng)傳2000多個網(wǎng)點關(guān)閉為不實內(nèi)容。據(jù)最新統(tǒng)計，韻達一級網(wǎng)點比去年同期新增了100多個，攬派末端新增了1萬多個，韻達網(wǎng)絡快遞服務從縣級全面覆蓋向鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)不斷延伸。

三、至于“客服不受理”、“營收不盈利”、“公司要倒閉”等等，皆為不實之詞。

新民晚報（xmwb1929）綜合南方都市報、證券時報、每日經(jīng)濟新聞等

編輯：李爭

關(guān)鍵詞：韻達速遞物流信息不實之詞