近年來，金融業(yè)持續(xù)致力于金融服務(wù)民生，惠及更多的客戶群體，全力滿足人民群眾的金融服務(wù)需求。

剛剛迎來而立之年的浦發(fā)銀行，全面踐行金融工作的政治性和人民性，牢牢扛起國有企業(yè)的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任，躬身踐行“金融為人民美好生活創(chuàng)造價(jià)值”的使命，持續(xù)加大對小微企業(yè)、普惠民生服務(wù)等領(lǐng)域的支持。

(資料圖)

在零售業(yè)務(wù)方面，浦發(fā)銀行持續(xù)構(gòu)建零售客戶分層分類經(jīng)營體系，做精做細(xì)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，提升一線專業(yè)能力，全面轉(zhuǎn)型構(gòu)建開放式理財(cái)產(chǎn)品貨架，順勢而為塑造基金服務(wù)優(yōu)勢，深化保險(xiǎn)合作、提升服務(wù)品質(zhì)，推動財(cái)富管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。截至2022年末，浦發(fā)銀行服務(wù)的個人客戶（含信用卡）超過1.43億戶。

在普惠金融以及助力鄉(xiāng)村振興方面，截至2022年12月末，浦發(fā)銀行普惠“兩增”貸款余額較年初凈增超過500億元，貸款客戶數(shù)較年初凈增超過6萬戶。28家浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行的結(jié)算客戶數(shù)近130萬戶，涉農(nóng)和小微貸款占比超過88%，覆蓋4.72萬戶微小企業(yè)、個體商戶及農(nóng)戶。

勇當(dāng)普惠金融“踐行者”，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)擴(kuò)面提質(zhì)

浦發(fā)銀行積極響應(yīng)國家政策要求，聚焦小微企業(yè)融資難、融資貴問題，依托新場景、應(yīng)用新技術(shù)，持續(xù)完善小微企業(yè)金融服務(wù)體系，全力以赴支持小微貸款投放，特別加強(qiáng)與供應(yīng)鏈核心企業(yè)合作，加大對上下游小微企業(yè)的融資支持。

聚焦小微企業(yè)“融資難”問題，浦發(fā)銀行以金融科技和產(chǎn)品創(chuàng)新為驅(qū)動，持續(xù)加大小微企業(yè)信用貸款支持力度，推出系列創(chuàng)新業(yè)務(wù)。圍繞供應(yīng)鏈上下游，利用“浦銀快貸”產(chǎn)品優(yōu)勢，提供在線融資服務(wù)，服務(wù)核心企業(yè)在線供應(yīng)鏈上下游小微客群，助力小微客戶復(fù)工達(dá)產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展。同時(shí)，浦發(fā)銀行還深化銀擔(dān)合作，建立風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的政府性擔(dān)保公司合作機(jī)制，提高擔(dān)保效率，有效解決小微企業(yè)、個體工商戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體等融資難的問題。截至2022年末，浦銀快貸規(guī)模突破750億元。

聚焦小微企業(yè)“融資貴”問題，浦發(fā)銀行主動降息讓利于民，降低借款人融資成本，持續(xù)開展針對小微經(jīng)營者客群的優(yōu)惠利率服務(wù)。同時(shí)，浦發(fā)銀行堅(jiān)持為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入活力，面向小微企業(yè)開展“減費(fèi)讓利”。浦發(fā)銀行攜手中國銀聯(lián)，自2021年起，深入開展“紅火計(jì)劃”，參與活動的商戶享銀聯(lián)二維碼交易（含主、被掃）收單手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。2022年，在零售、餐飲、加油等行業(yè)基礎(chǔ)上，將住宿、客運(yùn)、景區(qū)等更多受疫情影響的場景也加入活動范圍，為商戶送去更多實(shí)在優(yōu)惠。截至2022年12月底，活動惠及各地餐飲、百貨、超市便利等其他日常消費(fèi)領(lǐng)域的收單商戶門店近5萬家。信用卡中心已三度攜手“五五購物節(jié)”，并以上?！耙股罟?jié)”的全程戰(zhàn)略合作伙伴身份，釋放金融動能，助力實(shí)體企業(yè)，鞏固經(jīng)濟(jì)回升向好趨勢。

勇當(dāng)鄉(xiāng)村振興“助推力”，釋放鄉(xiāng)村發(fā)展新活力

全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，要完善農(nóng)業(yè)支持保護(hù)制度，健全農(nóng)村金融服務(wù)體系。金融是鄉(xiāng)村振興的“重要力量”，浦發(fā)銀行加速推進(jìn)涉農(nóng)金融的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)督導(dǎo)旗下村鎮(zhèn)銀行服務(wù)下沉，真正把資金活水引進(jìn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村的生產(chǎn)生活領(lǐng)域。

在涉農(nóng)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，目前，浦發(fā)銀行已形成了零售信貸智慧農(nóng)業(yè)金融生態(tài)圖譜，其中包含了“養(yǎng)殖貸（小豬貸、小牛貸、小雞貸）”、“農(nóng)墾貸”、“飼料貸”、“綠色光伏貸”、“鄉(xiāng)村小店貸”、“農(nóng)機(jī)設(shè)備貸”六個標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，同時(shí)正在探索與各省農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保公司、中化現(xiàn)代等核心農(nóng)業(yè)央企合作的智慧農(nóng)業(yè)貸、與大型農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺合作的農(nóng)戶快貸、與核心奶企合作的牧場貸等業(yè)務(wù)，在金融助力鄉(xiāng)村振興方面走出了一條特色普惠金融道路。截至2022年末，浦發(fā)銀行智慧農(nóng)業(yè)零售貸款累計(jì)放款28億元，服務(wù)近萬余戶涉農(nóng)戶。將金融服務(wù)下沉到縣域以及農(nóng)村，浦發(fā)銀行自2008年以來累計(jì)在全國19個省市發(fā)起設(shè)立了28家村鎮(zhèn)銀行，涉及20家屬地分行，其中七成以上設(shè)在中西部和東北部。近十五年來，浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行積極踐行“立足縣域、支持小微、服務(wù)三農(nóng)”辦行宗旨，助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興事業(yè)。

在金融科技力量的驅(qū)動下，浦發(fā)銀行發(fā)揮集團(tuán)平臺優(yōu)勢，以數(shù)字化戰(zhàn)略為引領(lǐng)，為村鎮(zhèn)銀行高質(zhì)量發(fā)展賦能，圍繞“深耕縣域、支農(nóng)支小”核心定位，加強(qiáng)線上線下場景金融服務(wù)融合，推動產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，打造出具有村鎮(zhèn)銀行特色的數(shù)字化普惠金融新優(yōu)勢。如：公主嶺浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行“牛頭貸”，茶陵浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行“農(nóng)戶光伏小貸”，巴南浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行“普惠興農(nóng)貸”，甘井子浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行“出租車經(jīng)營貸”，綿竹浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行“銀稅貸”、澤州浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行“浦易快貸”和平陽浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行“新能源網(wǎng)約車購車貸”等，有效融合屬地特色，“一縣一品”“一行一策”，培育差異化經(jīng)營優(yōu)勢，服務(wù)特色客群和市場，切實(shí)提升服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的小微金融能力。

勇當(dāng)金融科技“先行者”，驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展新引擎

服務(wù)民生涉及的客戶數(shù)量眾多，科技的重要性毋庸置疑。近年來，浦發(fā)銀行在金融科技上不斷發(fā)力，持續(xù)推進(jìn)科技能力建設(shè)。

當(dāng)前，浦發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)聚焦客戶服務(wù)體驗(yàn)升級，正在加速邁向數(shù)字化3.0，鍛造專業(yè)化財(cái)富服務(wù)能力，開放式平臺服務(wù)能力，特色化生態(tài)服務(wù)能力，財(cái)富規(guī)劃、卓信財(cái)富號、靠浦薪等一系列數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新迭代，標(biāo)志著浦發(fā)銀行科技能力的蝶變升級，詮釋了追求卓越，服務(wù)民生的初心。

在智能財(cái)富規(guī)劃方面，浦發(fā)銀行打造養(yǎng)老規(guī)劃、子女教育規(guī)劃、保險(xiǎn)保障規(guī)劃、投資規(guī)劃、購房規(guī)劃、綜合財(cái)富規(guī)劃、財(cái)富診斷等7大功能模塊，進(jìn)一步提升了針對零售客戶多元化金融需求的綜合服務(wù)能力，從“多人一面”到“千人千面”的服務(wù)進(jìn)階。

在多元投資陪伴方面，“卓信財(cái)富號”與多家頭部金融機(jī)構(gòu)合作，共同打造金融服務(wù)生態(tài)圈，為個人投資者提供金融知識、市場分析、產(chǎn)品優(yōu)選，及售后陪伴等資訊、視頻、直播等服務(wù)?！白啃咆?cái)富號”實(shí)現(xiàn)理財(cái)、基金、保險(xiǎn)全業(yè)態(tài)，已累計(jì)服務(wù)客戶超過500萬，發(fā)布投教內(nèi)容近萬篇，直播超過800場，致力于做好客戶陪伴和投資者教育。

在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面，圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難的痛點(diǎn)，推出綜合服務(wù)平臺-“靠浦薪”，從企業(yè)日?！叭?、財(cái)、事”管理切入，打造人事假勤、智能薪稅、財(cái)務(wù)報(bào)銷、一鍵發(fā)薪、福利社區(qū)五大生態(tài)特色服務(wù)，助力企業(yè)降本增效，提升員工歸屬感及獲得感，打造“工作著，并幸福著”的良好氛圍。為助力車企銷售，促進(jìn)汽車大宗消費(fèi)，浦發(fā)銀行還創(chuàng)新推出了甜橘APP，打造了“生活號”開放平臺，助力車企探索直達(dá)C端車主的私域經(jīng)營模式，并通過聯(lián)合運(yùn)營實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)閉環(huán)，達(dá)到提振汽車消費(fèi)的目標(biāo)。同時(shí)，信用卡汽車分期多措并舉促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，一是供給優(yōu)質(zhì)消費(fèi)，著力提升汽車金融服務(wù)的便捷性與優(yōu)惠度。二是倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，加大對新能源汽車信貸支持力度。三是拓展多元消費(fèi)，推進(jìn)車金融生態(tài)體系建設(shè)。2022年全年交易額近234億，環(huán)比2021年提升65%。

值得一提的是，“浦發(fā)銀行”APP堅(jiān)持“以人為本”，通過“體驗(yàn)+科技”雙輪驅(qū)動，打造聰慧靈動、輕盈快捷、安全穩(wěn)定的移動金融服務(wù)體驗(yàn)。為消除數(shù)字鴻溝，今年“浦發(fā)銀行”APP關(guān)愛版服務(wù)新增“關(guān)愛防騙專區(qū)”，精簡常用功能布局，促進(jìn)老年客戶使用智能應(yīng)用的公平性，更切實(shí)保護(hù)銀發(fā)客群的錢袋子，為金融公平及惠民關(guān)愛不斷注入新動能。2022年關(guān)愛版已累計(jì)服務(wù)人數(shù)139萬人。

隨著業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合不斷深入，浦發(fā)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型漸入佳境，也為持續(xù)提升發(fā)展質(zhì)量提供了有力支撐。

勇當(dāng)民生金融“實(shí)干者”，為美好生活創(chuàng)造價(jià)值

今年以來，浦發(fā)銀行及時(shí)響應(yīng)“拉動消費(fèi)，振興經(jīng)濟(jì)”，整合多方資源，以涵蓋衣食住行的多線消費(fèi)活動為抓手，積極踐行企業(yè)責(zé)任。

聚焦新市民在教育、醫(yī)療、住房、消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，浦發(fā)銀行創(chuàng)新推出“大點(diǎn)貸”經(jīng)營模式，“大點(diǎn)貸”踐行數(shù)字化、集約化經(jīng)營戰(zhàn)略，基于個人征信、公積金、社保、外部數(shù)據(jù)等多維度公信力數(shù)據(jù)，客戶通過浦發(fā)銀行電子渠道在線申請、審批、放款、還款，7*24小時(shí)實(shí)現(xiàn)分鐘級貸款到賬的極致體驗(yàn)，滿足日常裝修、購車、教育等消費(fèi)融資需求。浦發(fā)銀行立足創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、安居等新市民關(guān)注的重點(diǎn)問題，創(chuàng)新信貸投放模式：加大貸款支持、擔(dān)保支持，降低新市民融資成本，促進(jìn)新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)；助力技能校園、技能人才、技能產(chǎn)業(yè)建設(shè)，支持新市民提升職業(yè)技能和就業(yè)能力；做好校外培訓(xùn)教育培訓(xùn)資金監(jiān)管,強(qiáng)力保障新市民教育培訓(xùn)資金安全；通過探索數(shù)字賦能面簽、多樣化還款方式等途徑，進(jìn)一步提升市民住房貸款申請、還款便利。

踐行金融為民，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，是時(shí)代要求，更是浦發(fā)銀行矢志不渝的追求。30年來，浦發(fā)銀行肩負(fù)起企業(yè)社會責(zé)任，點(diǎn)亮了千家萬戶的生活。站在新的歷史起點(diǎn)上，浦發(fā)銀行必會堅(jiān)定不移推進(jìn)高質(zhì)量的發(fā)展，堅(jiān)持踐行服務(wù)民生的浦發(fā)樣本，堅(jiān)持為人民美好生活做出更大貢獻(xiàn)。

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關(guān)鍵詞： 浦發(fā)銀行 小微企業(yè) 智慧農(nóng)業(yè)