第一代中國網(wǎng)民的青春時光

2004年10月，深夜十一點多，成都的空氣中透著還未散去的潮濕暑熱。電子科技大學(xué)的校園里，同學(xué)們大多洗漱完畢、準(zhǔn)備休息。一個瘦削的男生正在宿舍樓下發(fā)傳單，發(fā)完手里那摞傳單，這位渾身已經(jīng)汗津津的小伙子就能拿到一百塊錢。而這一百塊錢，是這個大一學(xué)生整整一周的生活費。

這個小伙子就是龔昕。2004年時，他剛從河南老家考到成都讀大學(xué)。對一個從高考大省拼殺出來的普通家庭的孩子而言，那時的人生目標(biāo)暫時還只停留在“養(yǎng)活自己”的層面上。龔昕選擇的專業(yè)是通信工程。為了解決自己全部的學(xué)費和生活費，除了在課余時間發(fā)傳單，龔昕還在一位學(xué)長的帶領(lǐng)下，仗著膽子干起了駕校。

龔昕很能吃苦，這樣的創(chuàng)業(yè)讓他實現(xiàn)了千禧年時定下的“養(yǎng)活自己”的目標(biāo)。但這樣的“成功”多少有些不對味，龔昕一時間又難以說得清楚。

千禧年前后，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始蓬勃發(fā)展的電子產(chǎn)品，宛如一股強(qiáng)勁清新的風(fēng)吹進(jìn)了無數(shù)年輕人的青春。從組裝臺式機(jī)到筆記本電腦，從磁帶卡片機(jī)到CD隨身聽，再到MP3、MP4的異軍突起，不斷更新迭代的電子產(chǎn)品帶來的新世紀(jì)，就像那首《New Boy》里唱的，“我看見到處是陽光，快樂在城市上空飄揚，新世界來得像夢一樣，讓我暖洋洋……”

而龔昕從小就是個懷有好奇心的孩子，他鼓搗的第一個電子產(chǎn)品就是家里的黑白電視機(jī)。當(dāng)時才十來歲的他，因為好奇電視機(jī)里怎么蹦出孫悟空的，甚至把電視機(jī)拆開一探究竟。而2005年前后，大學(xué)校園里掀起的組裝電腦的熱潮，讓龔昕跟隨著新中國的第一代網(wǎng)民，開始盡情地弄潮。

龔昕至今還記得，自己跟很多理工科男生一樣，從琢磨組裝電腦的主板、顯卡、聲卡等各個硬件的性能、價格開始，成天在QQ群、BBS論壇上泡著。從默不作聲地看帖，到鼓足勇氣發(fā)言，再到隔著屏幕和陌生人辯論……互聯(lián)網(wǎng)時代初期，虛擬世界猛地展開了它絢麗斑斕的面貌。龔昕第一次感受到，可以將熱情恣意揮灑在喜歡的事物上，是多么自由暢快。

當(dāng)二十歲出頭的龔昕開始在BBS上了解到MP3、MP4時，立刻被這種神奇的電子產(chǎn)品抓住了眼球。盡管當(dāng)時它們的外觀像個小盒子，遠(yuǎn)不如現(xiàn)在的小巧精致，64M的存儲空間現(xiàn)在看也小得可憐，可龔昕盯著手掌里這個散發(fā)著工業(yè)設(shè)計光芒的設(shè)備，翻來覆去地摸索，內(nèi)心忍不住感嘆：這么小的東西，居然能夠像臺式機(jī)一樣播放電影、播放視頻，聽音樂時還可以看到歌詞。

龔昕是自己那群朋友中第一個吃螃蟹的人。他根據(jù)論壇上的測評和推薦，擁有了一款魅族M6播放器。略帶觸摸感的按鍵、稱得上寬大的液晶屏和長續(xù)航鋰電池，讓幾個朋友看到后都忍不住擺弄一番。當(dāng)五六個好朋友肩并肩去學(xué)校的路上，每個人都戴著耳機(jī)，手里握著的都是魅族M6。熱烈而洋溢的青春，讓龔昕覺得朋友們都能擁有同一款魅族的M6，是屬于理工男生的一件又酷又時尚的事。

像俠客一樣在各個論壇游蕩的龔昕，也開始在魅族論壇，和魅友們交流各種心得。龔昕記得自己當(dāng)時為了聽音樂，會去下載很多歌詞，再到魅族的用戶論壇上，和大家一起討論如何實現(xiàn)歌詞和音樂的匹配。龔昕驚喜地發(fā)現(xiàn)，在魅族論壇上，當(dāng)用戶提出不錯的建議時，居然有魅族的研發(fā)代表聽取和反饋。魅族論壇里的“平等自由”的討論氛圍，激發(fā)龔昕萌生了可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變生活的念頭。

打破好奇心的邊界，去向更大的世界探索。這對于當(dāng)時的龔昕而言，稱得上是因熱愛而萌發(fā)的壯舉。幸運的是，龔昕沒有遲疑，抓住機(jī)會開始向著無垠的互聯(lián)網(wǎng)世界奔跑。

一位CEO的自我修養(yǎng)

夜里九點多，剛下飛機(jī)的龔昕快步走向一輛“曹操出行”的定制車。關(guān)上車門，靠在座椅靠背上的龔昕，緊繃的情緒似乎終于得到了舒緩。此時，已經(jīng)是“曹操出行”CEO的他還是習(xí)慣于自己拿出手機(jī)叫車，而非讓秘書幫他安排車輛。這或許與他為公司管理層定下的KPI有關(guān)：龔昕要求管理層每人每月要打100單車，接聽10位用戶的電話。在車內(nèi)后排短暫調(diào)整狀態(tài)后，龔昕立刻切入了電話會議，而會議的內(nèi)容是需要保密的。

為了不讓司機(jī)師傅發(fā)現(xiàn)自己就是曹操出行的員工，龔昕在電話會議中采用了化名，討論中涉及到的關(guān)鍵信息也采用了代號。會議結(jié)束時，司機(jī)師傅忽然用試探的口味問龔昕，“您跟我是一個公司的吧？我有點建議，想跟您反映一下。”在龔昕看來，這些每天駕駛車輛跑在路上、和各色用戶打交道的司機(jī)師傅，跟公司的管理層是心靈相通、目標(biāo)一致的，提建議也是幫助提升用戶體驗。司機(jī)們這些來自一線、真實新鮮的想法，恰是龔昕這樣的管理層迫切需要的第一手信息。

龔昕的這種想法和做法，是互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展的早期氛圍的縮影。要知道，龔昕也曾經(jīng)跟這些熱心腸的司機(jī)一樣。擺弄著讓他著迷的那些電子設(shè)備時，一旦發(fā)現(xiàn)些許不夠順手或者順心的設(shè)計，他便會到論壇上吐個痛快。常有網(wǎng)友附和，當(dāng)然也少不了和持不同意見的人爭論個高低。沒有人會評價孰對孰錯，大家都樂此不疲。大四時，龔昕還曾試著把簡歷投給了魅族。他記得自己第一次去魅族總部面試時，內(nèi)心不僅是緊張的，更是興奮的?！熬拖褚郧耙恢痹谄穱L別人端到自己面前的好東西，而這一次終于可以親眼目睹這些好東西是如何制作出來的?！?/p>

多年之后再回想起這份經(jīng)歷，當(dāng)初的那份歡欣雀躍依然歷歷在目。即使后來并沒有從事相關(guān)工作，龔昕如今的做事風(fēng)格也延續(xù)了魅族追求極致的互聯(lián)網(wǎng)精神。正因如此，龔昕所在曹操出行也早已不僅僅滿足于出行行業(yè)最基礎(chǔ)的安全，而開始向著更細(xì)節(jié)的層面延伸。就拿車輛的座椅角度來說，經(jīng)過團(tuán)隊細(xì)致的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25度和27度的靠背傾角，乘坐起來感覺會非常不同。也許在設(shè)計上，相差兩度并沒有大的調(diào)整。但用戶坐上去， 25度可能像坐板凳一樣拘謹(jǐn)，而27度則會舒服得多。

除了傾角，去除車內(nèi)異味，是曹操出行改善用戶體驗的另一個細(xì)節(jié)。味道本是特別帶有個人偏好的一點，這位用戶喜歡的茉莉香味，那位用戶可能聞起來就頭暈；為了更好照顧每一位用戶的感受，曹操出行推出了用戶上車前可進(jìn)行一鍵換氣的設(shè)計，確保每位用戶都能感受到車內(nèi)空氣的清新。用戶下車后，系統(tǒng)還會自動再次更新空氣，保證下一位用戶的體驗。

無論是伴隨了很多人青春的魅族，還是如今正在為更多人提供服務(wù)的曹操出行，本質(zhì)上都是像龔昕這樣，希望用互聯(lián)網(wǎng)改變生活的人們，在對體驗進(jìn)行著極致打磨。比如魅族在設(shè)計智能手機(jī)時，無論造型還是尺寸都經(jīng)歷了反復(fù)推敲。曹操出行則在琢磨如何讓用戶享受車內(nèi)清新的空氣。

這些不斷被追求極致的細(xì)節(jié)，背后的每一次打磨，都會花費大量的心力。當(dāng)龔昕結(jié)束了一天的工作、坐進(jìn)曹操出行的車?yán)飼r，疲憊感經(jīng)常像一波波的海浪包圍著他。但龔昕卻說這并不是簡單的累，而是用力“熱愛”后的另一種模樣，“我希望能打造出來一個能夠讓用戶愉悅、信任的出行服務(wù)，能夠讓他們每一天的生活，因為出行的這個連接而變得更加美好?！?/p>

在不確定的道路上，與熱愛同行

有人的青春是世界杯的吶喊，有人的青春是網(wǎng)絡(luò)時代的互動，而龔昕的青春是對互聯(lián)網(wǎng)、對科技無限的探索。他說是那些天然的好奇、那些不設(shè)限的嘗試、那些飽含熱愛的行動，促成自己變成了今天這樣的人。

這天，龔昕發(fā)現(xiàn)自己因為大量出差，導(dǎo)致無法完成定下的100單體驗任務(wù)的目標(biāo)。龔昕按照約定，換上慢跑的鞋子，用運動來兌現(xiàn)“懲罰”。在一些不常運動的人看來，跑步不算一件輕松的差事。但龔昕卻在其中找到了獨特之處：在跑步時沒有什么可以打擾他，可以讓自己充分享受步伐、享受呼吸、享受包圍著自己的空氣、享受擦身而過的風(fēng)景。

從看似枯燥、疲累的生活中，發(fā)現(xiàn)可以激發(fā)起興趣的所在，龔昕甚至有些著迷于這樣的生活，“生活就是這樣，充滿著不確定性，但當(dāng)我每次度過了這些不確定性之后，它們都會成為人生路上一道靚麗的風(fēng)景?！本拖裰T多魅友記憶中的第一款魅族手機(jī)，雖然有很多瑕疵，但我們并不會因為這些瑕疵就不喜歡了。反倒因為這些和魅族互動的體驗，激發(fā)出更多的認(rèn)同感和歸屬感。

于龔昕而言，每次拿起一款魅族手機(jī)，不管哪一年的產(chǎn)品，他都能感受到散發(fā)出的互聯(lián)網(wǎng)基因。這樣的基因并不是一味地去滿足所有用戶的需求，但總能滿足那些對科技有著探索精神、對于生活有著不懈熱愛的用戶的需求。

龔昕說，魅友之間其實是沒有界限、融為一體的，都是希望魅族能夠變得更好。這種社群的力量，直到今天仍在龔昕身上發(fā)揮著力量。作為魅友，龔昕設(shè)想有一天能夠?qū)Ⅶ茸寮捌洳捎玫腇lyme系統(tǒng)從手機(jī)擴(kuò)展到智能出行上。將以魅族為代表的移動智能融入到以曹操出行為代表的智能出行中，設(shè)計定制車、搭配智能化和新能源，讓用戶乘坐曹操出行的車輛時，實現(xiàn)智慧交互，上車忘掉手機(jī)存在，下車手機(jī)接管服務(wù)，讓人們能夠真切感受到科技給人們帶來的便捷體驗。

什么是熱愛生活？對龔昕而言，熱愛生活像是在一條漫長的道路上奔跑，需要承受喜悅，也需要承受很多挫折與變化。但終歸，“生活是需要信念的，更需要勇敢。真正的勇敢，是在無法改變的地方誠心接納，在能夠努力的地方全力以赴?！?/p>

龔昕喜歡的歌里，有一首《夜空中最亮的星》。他覺得這不僅是魅友的歌，也是創(chuàng)業(yè)者的歌。就像當(dāng)年那個大學(xué)畢業(yè)時決定投身互聯(lián)網(wǎng)的年輕人所憧憬的：生活中雖然有很多的不順心不滿意，但還是有很多東西給人方向、給人激勵，哪怕只是夜空中一點點星光。

#說說你大膽突破舒適圈的故事#

近二十年來的熱愛與追求，影響的不僅是龔昕的人生，更在影響很多和他一樣、與魅族共同成長、同頻熱愛的萬千“魅友”。歡迎您講出自己跨界、突破舒適圈的故事，讓更多的人去感受熱愛的力量。

策劃丨三聯(lián).CREATIVE

監(jiān)制丨沈藝超

微信編輯丨毛思雨

作者丨吳楠

設(shè)計排版丨高旭芹

圖片來源丨魅族