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東營(yíng)農(nóng)商銀行金融服務(wù)“三步走”助力新市民生活“三個(gè)有”:資訊

來(lái)源：百家號(hào) 時(shí)間：2022-12-15 16:33:39

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為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于新市民各項(xiàng)決策部署，有效深化新市民金融服務(wù)工作，東營(yíng)農(nóng)商銀行東城一級(jí)支行近期在發(fā)揮新市民服務(wù)“示范支行”作用上持續(xù)用力、久久為功，圍繞需求用活金融資源，打通“發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、滿足”需求的“三步走”路徑，提供更具針對(duì)性、創(chuàng)新性、便捷性的新金融服務(wù)，真正幫助新市民實(shí)現(xiàn)“進(jìn)得來(lái)留得住”、“留得住能致富”的美好愿望，有力提升新市民滿意度、獲得感、幸福感。

“走出去”，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)新市民金融需求，讓新市民生活“有盼頭”。面對(duì)新市民群體龐大、信息分散等特點(diǎn)，東城一級(jí)支行主動(dòng)出擊，采取多種途徑開(kāi)展大走訪、大調(diào)研，從源頭分析新市民金融需求。擴(kuò)大黨建共建優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)與市人防、人社局、住建局等政府管理部門(mén)溝通聯(lián)系，組織召開(kāi)“銀防鑄盾服務(wù)護(hù)民”交流座談會(huì)，詳細(xì)了解當(dāng)前新市民群體發(fā)展現(xiàn)狀，獲取精準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息，爭(zhēng)取政策支持。目前，已與30余家政府事業(yè)單位建立合作關(guān)系，開(kāi)展新市民主題共建活動(dòng)6次，獲取新市民數(shù)據(jù)1400余條；發(fā)揮掛職干部作用。為深入走進(jìn)新市民群體，從各網(wǎng)點(diǎn)選派16名優(yōu)秀干部代表到街道社區(qū)掛職副書(shū)記、副主任，從成為金融服務(wù)宣傳員、指導(dǎo)員、參謀人員入手，通過(guò)定期上門(mén)服務(wù)、重要節(jié)點(diǎn)走訪慰問(wèn)等形式，了解新市民在住房、教育、養(yǎng)老等方面遇到的難題和訴求，給予有速度、有溫度、有實(shí)效的金融支持。今年以來(lái)，已開(kāi)展“筆墨濃情喜迎新春”、“端午粽飄香香濃情更濃”等社區(qū)走訪慰問(wèn)活動(dòng)5次，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)全覆蓋。

“強(qiáng)供給”，善于創(chuàng)造新市民金融需求，讓新市民生活“有勁頭”。當(dāng)前，新市民群體剛進(jìn)入新環(huán)境，普遍存在對(duì)金融政策及產(chǎn)品比較陌生的問(wèn)題。為有效消除陌生感，幫助新市民盡快融入城市生活，東城一級(jí)支行不斷強(qiáng)化金融供給，提供多樣化、差異性產(chǎn)品選擇和人性化服務(wù)。強(qiáng)化產(chǎn)品供給，開(kāi)發(fā)專屬信貸產(chǎn)品。聚焦新市民在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房安居、醫(yī)療健康等重點(diǎn)領(lǐng)域需求，全方位打造“新市民·安易貸”、“ 新市民·教育貸”、 “新市民·創(chuàng)業(yè)貸”、 “新市民·安居貸”、“ 新市民·信用貸”、“住房按揭貸”、“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”等系列惠民產(chǎn)品，創(chuàng)建三級(jí)新市民網(wǎng)格體系，對(duì)新市民網(wǎng)格開(kāi)展“無(wú)感授信”，制定產(chǎn)品明白紙，提升金融產(chǎn)品可得性、便利性。截至11月末，零售貸款余額超7.8億元，已面向新市民群體發(fā)放普惠信貸資金4.3億元，1198戶；強(qiáng)化服務(wù)供給，提供專屬金融服務(wù)。增設(shè)新市民服務(wù)窗口，安排新市民服務(wù)專員提供“一對(duì)一”服務(wù)，在賬戶開(kāi)立、社保維護(hù)、工資發(fā)放、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)辦理上給予貼心指導(dǎo)；設(shè)立政務(wù)為民服務(wù)窗口，為個(gè)體工商戶、小微企業(yè)等新市民重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)群體提供“不動(dòng)產(chǎn)抵押登記”、“創(chuàng)業(yè)貸報(bào)名”、“民生類代收付”等政務(wù)服務(wù)，讓新市民少跑腿，提高客戶滿意度。

“頻宣教”，精準(zhǔn)滿足新市民金融需求，讓新市民生活“有奔頭”。為保障新市民金融健康水平，東城一級(jí)支行采取“廳堂+線上”、“戶外+線下”模式，為新市民上好金融知識(shí)宣教課。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開(kāi)展“廳堂微沙龍”，每周進(jìn)行防范電信詐騙、拒絕高息誘惑、征信安全、反假幣等主題宣講，減少新市民金融知識(shí)盲區(qū)；在廳堂設(shè)立“悅讀書(shū)社”專區(qū)，為新市民提供各類免費(fèi)書(shū)籍，培養(yǎng)閱讀興趣；同時(shí)用好微信公眾號(hào)、朋友圈、抖音直播等線上宣傳陣地，發(fā)布情系新市民金融產(chǎn)品匯編二維碼，實(shí)現(xiàn)“掃一掃”金融產(chǎn)品“碼”上來(lái)；組建支行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，走進(jìn)商圈、學(xué)校等新市民聚集區(qū)開(kāi)展“金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“警銀攜手·守護(hù)平安”等志愿者活動(dòng)，將金融安全知識(shí)送到百姓家門(mén)口，努力做“最美家鄉(xiāng)銀行”。目前，已開(kāi)展金融宣傳教育8場(chǎng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)550余冊(cè)，服務(wù)新市民群體400余人，有力提升新市民金融安全意識(shí)。

關(guān)鍵詞：一級(jí)支行農(nóng)商銀行

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