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每日熱點(diǎn)：工行佛山升平支行助準(zhǔn)大學(xué)生尋回錄取通知書解燃眉之急暖人心

來源：佛山新聞網(wǎng) 時(shí)間：2022-08-30 16:29:20

(資料圖)

8月正是各地學(xué)子金榜題名之時(shí)，準(zhǔn)大學(xué)生們在收到錄取學(xué)校發(fā)放錄取通知書和銀行卡后，紛紛前往附近銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理啟用銀行卡業(yè)務(wù)。2022年8月22日，又是一個(gè)忙碌的一天，佛山升平上沙支行的員工們?nèi)绯榭蛻籼峁┯H切的服務(wù)。此時(shí)，一位學(xué)生模樣的小伙子急匆匆地進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，大堂客服經(jīng)理連忙上前詢問情況。經(jīng)了解，該客戶曾于2022年8月13日13:40攜帶大學(xué)錄取通知書作為輔助材料到該行激活銀行卡，但回到家后才錄取通知書不見了，故到網(wǎng)點(diǎn)來求助。

大堂客服耐心舒緩客戶情緒并馬上將情況向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和主管報(bào)告，通過詢問網(wǎng)點(diǎn)全體人員和查看客戶當(dāng)日到網(wǎng)點(diǎn)后的所有監(jiān)控錄像，確認(rèn)客戶在激活完銀行卡后到ATM自助存取款機(jī)進(jìn)行存款時(shí)，將錄取通知書遺忘在ATM機(jī)上。

由于客戶遺失錄取通知書已有一周多的時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)全員經(jīng)過多方詢問、溝通與協(xié)調(diào)，最終在8月22日當(dāng)天為這名準(zhǔn)大學(xué)生尋回遺失的錄取通知書并及時(shí)物歸原主。找回錄取通知書的準(zhǔn)大學(xué)生激動(dòng)萬分，真誠感謝網(wǎng)點(diǎn)竭力幫助其找回錄取通知書，特意給工行佛山升平上沙支行送來了一封親筆書寫的感謝信。

一紙感謝信，句句暖人心。佛山升平上沙支行一直以來秉承著“以客戶為中心，急客戶之所急”的服務(wù)理念和“為群眾辦實(shí)事”的工作要求，堅(jiān)持事無小事，急客戶之所急，為客戶解燃眉之急，讓客戶感受到工行人的真誠、用心和暖心，這次千方百計(jì)助準(zhǔn)大學(xué)生尋回錄取通知書更是充分展示了工行佛山分行的良好社會(huì)形象。接下來，佛山升平上沙支行也將不斷完善服務(wù)舉措，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的金融服務(wù)，做老百姓身邊的可信賴的銀行。

關(guān)鍵詞：錄取通知書燃眉之急銀行網(wǎng)點(diǎn)

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