禪城再增一消費維權(quán)服務(wù)站

來源：佛山日報時間：2022-04-29 18:13:19

佛山新聞網(wǎng)訊佛山日報記者曾雪瑩通訊員王平報道：為切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，日前，禪城區(qū)監(jiān)督管理局派員前往北京同仁堂佛山連鎖藥店有限責(zé)任公司汾江中路店，對該消費維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行驗收并頒發(fā)牌匾。截至目前，禪城區(qū)共有消費維權(quán)服務(wù)站109個，其中，醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)域消費維權(quán)服務(wù)站4個。

醫(yī)藥行業(yè)一直備受社會各界所關(guān)注。在驗收現(xiàn)場，禪城區(qū)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京同仁堂佛山連鎖藥店有限責(zé)任公司汾江中路店代表強(qiáng)調(diào)，希望企業(yè)能以“消費維權(quán)服務(wù)站”的運作為契機(jī)，打造誠信行業(yè)標(biāo)桿，主動維護(hù)消費者合法權(quán)益，及時化解消費糾紛，凈化消費市場環(huán)境，創(chuàng)造更加和諧、安全、健康的消費環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

企業(yè)代表表示，汾江中路店將充分發(fā)揮旗艦店領(lǐng)頭作用，主動落實企業(yè)主體責(zé)任，秉承“客戶至上”的價值觀，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，把該消費維權(quán)服務(wù)站打造為區(qū)消費維權(quán)工作的一張亮麗名片。

一直以來，禪城區(qū)市場監(jiān)督管理局依托放心消費示范單位創(chuàng)建活動，積極推進(jìn)消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化設(shè)立，開辟消費維權(quán)快速和解新通道。在做好站點規(guī)范化升級改造，指導(dǎo)站點投訴調(diào)解工作，全面提升站點服務(wù)質(zhì)量，打造消費維權(quán)服務(wù)站統(tǒng)一品牌形象的同時，打通維權(quán)站服務(wù)通道，提高投訴處理效能，將消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)。2022年第一季度，全區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站累計接收處理消費投訴舉報439宗，和解率89.8%，有效助力全區(qū)投訴調(diào)解效能的提高。

近年來，禪城區(qū)市場監(jiān)督管理局還不斷擴(kuò)展維權(quán)服務(wù)站點覆蓋面，開展全區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站摸底調(diào)查工作，發(fā)掘和培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)，擴(kuò)大全區(qū)維權(quán)站服務(wù)網(wǎng)。截至目前，區(qū)內(nèi)站點類別囊括商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)、商業(yè)街區(qū)、醫(yī)藥行業(yè)、行業(yè)協(xié)會等。

禪城區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)指導(dǎo)已建站點開展“放心消費創(chuàng)建”活動，定期開展消費體驗活動，積極申報放心消費教育基地等項目，充分發(fā)揮各行各業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營者消費維權(quán)的主體責(zé)任，提升區(qū)內(nèi)消費品質(zhì)，優(yōu)化消費環(huán)境，釋放消費潛力，營造安全放心的消費環(huán)境。

關(guān)鍵詞：汾江中路充分發(fā)揮合法權(quán)益

禪城再增一消費維權(quán)服務(wù)站

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