就業(yè)服務(wù)是國家基本公共服務(wù)的重要組成，是穩(wěn)定擴(kuò)大就業(yè)、化解失業(yè)風(fēng)險的基礎(chǔ)手段。提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量對推進(jìn)實現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)、改善民生福祉、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧具有重要作用。

日前，全國人大代表、北京汽車股份有限公司株洲分公司高級技師吳端華，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授、中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛，快手“快招工”主播劉超以及藍(lán)領(lǐng)求職代表郭金賓做客人民網(wǎng)“人民會客廳”視頻訪談欄目，多維度解讀就業(yè)新形勢，共同探討直播及短視頻加速融合背景下就業(yè)多渠道的興起。

以下是訪談精編：

記者：張主任，當(dāng)前促進(jìn)就業(yè)服務(wù)質(zhì)量有哪些具體表現(xiàn)？

張成剛：一是就業(yè)失業(yè)管理服務(wù)覆蓋面在擴(kuò)大。若有了失業(yè)登記，就可以享受公共就業(yè)服務(wù)中如職業(yè)介紹等服務(wù)。

二是免費招聘匹配服務(wù)供給量在擴(kuò)大。公共就業(yè)服務(wù)部門通過現(xiàn)場經(jīng)辦等渠道全方位采集崗位信息。由用人單位承擔(dān)主體責(zé)任，信息發(fā)布者承擔(dān)審查責(zé)任，保障信息真實有效。

三是公共招聘網(wǎng)崗位信息覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。重點群體重點企業(yè)就業(yè)幫扶主動性在上升。對國家和地方政府確定的重點群體主動聯(lián)系，提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等服務(wù)。

記者：“十四五”時期結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾將成為就業(yè)領(lǐng)域的主要矛盾。吳代表，您有哪些思考和建議？

吳端華：當(dāng)前，以招聘網(wǎng)站為主導(dǎo)的線上招聘，早已成為白領(lǐng)階層求職的主要渠道，而數(shù)量更多的藍(lán)領(lǐng)階層招聘的線上化率僅為5%左右，線下求職機(jī)制依賴于親友老鄉(xiāng)介紹和人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的集中宣講，信息的真實性、準(zhǔn)確性、及時性都無法保證。這種模式效率低、模式重、成本高，供給和需求之間的信息不對稱廣泛存在。

在制造行業(yè)，雖然數(shù)字化和機(jī)器代替了很多沒有技術(shù)含量的工種，但更多崗位也在創(chuàng)造出來。目前，藍(lán)領(lǐng)群體普遍存在低學(xué)歷、低技能現(xiàn)象，尤其是農(nóng)民工群體，缺乏體系化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，與智能制造所需要的技能并不匹配。

記者：近年來，短視頻平臺也成為普通勞動者求職的渠道之一，劉主播，您的直播間如何通過平臺，為求職者講解崗位信息、解答就業(yè)問題，展示工作環(huán)境？

劉超：我們現(xiàn)在是通過使用快手平臺的“快招工”工具進(jìn)行直播招聘的，我們在直播之前會對企業(yè)進(jìn)行全方位了解，同時會在現(xiàn)場拍攝一些視頻及圖片素材。

前期的工作準(zhǔn)備好以后，我們會導(dǎo)入到直播間的大屏上在直播間進(jìn)行展示，讓求職者在直播間就能夠了解到工廠的實際情況。

記者：近年來，新型招聘方式不斷涌現(xiàn)。請張主任從行業(yè)角度談?wù)?，?dāng)前招聘模式有哪些，呈現(xiàn)哪些新特點、新趨勢？

張成剛：2020年春季，受疫情影響，各地政府每年在線下舉辦的就業(yè)援助月活動逐步向線上轉(zhuǎn)移。從那時起便出現(xiàn)了由人社部門組織的“直播帶崗”活動，取得了良好招聘效果和社會效益。

最近，國內(nèi)有短視頻平臺推出了直播招聘功能，通過直播帶崗這樣創(chuàng)新的藍(lán)領(lǐng)招聘方式，為藍(lán)領(lǐng)勞動者降低搜尋成本，增加選擇機(jī)會，提供更詳細(xì)的崗位信息，都有利于藍(lán)領(lǐng)勞動者做出最有利于自身需要的崗位選擇，這對于緩解企業(yè)招工難、留人難有不小的促進(jìn)作用。

記者：“直播招聘”，對于主播而言，把好用工單位崗位真實性關(guān)口，當(dāng)崗位發(fā)布量規(guī)模增大時這是一個不小的挑戰(zhàn)。劉主播您有哪些思考？

劉超：人力主播相對來說還是有一定的專業(yè)性的，要對你所播的企業(yè)的工作性質(zhì)、生產(chǎn)工藝、薪資水平以及市場季節(jié)規(guī)律都要有充分了解才能做好一場直播。我長期在長三角地區(qū)的企業(yè)之間活動，對這個區(qū)域的企業(yè)都有過了解，當(dāng)崗位發(fā)布量大的時候我基本上對企業(yè)當(dāng)時的工價了解就可以了。

記者：目前我國第二、第三產(chǎn)業(yè)的藍(lán)領(lǐng)人口基數(shù)相比于白領(lǐng)、金領(lǐng)更大。郭先生，您作為藍(lán)領(lǐng)群體，長期以來在找工作方面面臨著哪些問題？是什么樣的契機(jī)，您開始使用“直播招聘”方式，以及解決了您哪些問題？

郭金賓：我們藍(lán)領(lǐng)工人最怕被騙，找工作時常常遇到虛假宣傳、被中介坑騙索要錢財?shù)葐栴}。同時，我們工人接觸面有限，希望能通過線上方便的渠道，接觸更多靠譜的工作機(jī)會。

我是偶然間發(fā)現(xiàn)短視頻平臺還能找工作的，刷視頻的時候看到一個賬號名叫劉超人力的主播，關(guān)注了他一段時間，發(fā)現(xiàn)他說話做事挺靠譜的，我就決定去一趟江蘇找一下這個主播。

到了江蘇以后，發(fā)現(xiàn)主播是一個很專業(yè)靠譜的團(tuán)隊，工作人員根據(jù)我們一家三口各自的情況，推薦去了不同的廠子，而且很快就著手工作了，現(xiàn)在無論從待遇還是生活環(huán)境，我們一家三口都很滿意。

記者：就業(yè)穩(wěn)不穩(wěn)，關(guān)鍵要穩(wěn)定用工主體。對于如何做好新就業(yè)形態(tài)勞動者合法權(quán)益維護(hù)與保障？張主任您有哪些思考？

張成剛：首先，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮市場的作用，激發(fā)平臺企業(yè)提升勞動權(quán)益保障的動力。同時，處理好短期與長期的關(guān)系。注重解決短期內(nèi)的迫切問題，如建立職業(yè)傷害保險制度。新就業(yè)形態(tài)的出現(xiàn)是長期的歷史趨勢。應(yīng)思考新就業(yè)形態(tài)發(fā)展的長期方向，建立長期的政策框架。

另外，形成政府、平臺協(xié)同治理的新就業(yè)形態(tài)管理新模式，仍然是提升勞動者勞動權(quán)益保障水平的最優(yōu)策略。應(yīng)該建立包括政府各部門、平臺運(yùn)營企業(yè)、行業(yè)協(xié)會以及資源提供者和消費者共同參與的多方協(xié)同治理機(jī)制，形成政府與平臺企業(yè)的良性互動。

記者：不斷拓寬重點群體就業(yè)渠道方面，吳代表您還有哪些建議？

吳端華：一方面要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢，實現(xiàn)藍(lán)領(lǐng)群體就業(yè)與工廠招工的高效率匹配；另一方面建議打造線上線下相結(jié)合的藍(lán)領(lǐng)培訓(xùn)體系，不斷加強(qiáng)藍(lán)領(lǐng)工人權(quán)益保護(hù)，提升藍(lán)領(lǐng)工人的待遇水平，鼓勵高學(xué)歷年輕人投入中國的先進(jìn)制造業(yè)。

促進(jìn)藍(lán)領(lǐng)群體高效率高質(zhì)量就業(yè)是一個系統(tǒng)工程，既要抓職業(yè)技能培訓(xùn)，也要加大勞動者權(quán)益保護(hù)、提升薪資待遇，既要在線下展開，也要在線上做創(chuàng)新，既要有頂層設(shè)計，更要落地到一個個地區(qū)和行業(yè)。

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