□朱昌俊

近日，有知乎員工稱，知乎視頻部門正在進(jìn)行一輪大規(guī)模裁員；而公司通過一個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)，可以監(jiān)測到員工是否有離職傾向。知乎否認(rèn)了裁員的說法，并稱未安裝使用過網(wǎng)上所說的行為感知系統(tǒng)。不過媒體發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)傳監(jiān)測員工上網(wǎng)行為的系統(tǒng)的確被多家公司安裝使用，如深信服公司開發(fā)的“員工行為感知系統(tǒng)”就可監(jiān)測員工的離職傾向，監(jiān)測范圍包括員工投遞簡歷情況，以及員工利用內(nèi)網(wǎng)聊天、看視頻等打開無關(guān)工作網(wǎng)站的情況。

目前，雖然包括知乎在內(nèi)的多個(gè)被傳采購了該行為感知系統(tǒng)的企業(yè)，都否認(rèn)自己使用該系統(tǒng)監(jiān)控員工，但結(jié)合媒體的梳理和公開信息，這樣一個(gè)可以精密監(jiān)控員工離職傾向的“神奇系統(tǒng)”的確存在，并且為相關(guān)開發(fā)企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)收益。記得前幾年媒體報(bào)道稱，有企業(yè)員工反映自己剛更新簡歷就被單位約談，當(dāng)時(shí)一些評(píng)論分析都將問題指向招聘網(wǎng)站泄露了個(gè)人信息。而從最新情況看，這事可能沒這么簡單。

這套系統(tǒng)對(duì)員工的監(jiān)控強(qiáng)度之大，不可小覷。網(wǎng)傳的一組圖片顯示，在行為感知系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)管理者可查看有離職傾向員工的詳細(xì)情況，一位員工，“訪問求職網(wǎng)站23次，投遞簡歷9次，含關(guān)鍵詞的聊天記錄254條”等信息，都事無巨細(xì)地被記錄。尤為值得警惕的是，開發(fā)該系統(tǒng)的公司官網(wǎng)顯示，目前有超過10萬家企業(yè)級(jí)用戶正在使用這一產(chǎn)品。

此系統(tǒng)被曝光后，主要質(zhì)疑點(diǎn)都指向它對(duì)員工隱私的侵犯。有專家指出，它是否涉嫌侵犯員工的個(gè)人隱私，關(guān)鍵在于公司安裝這套系統(tǒng)監(jiān)管員工行為之前，是否明確告知員工并經(jīng)過其同意，如果未經(jīng)員工同意，這種行為涉嫌侵犯員工的個(gè)人信息及隱私權(quán)。但是，即便事先告知員工了，企業(yè)以專門的系統(tǒng)來監(jiān)控員工的做法，就真的合情合理嗎？

要知道，這類針對(duì)員工的“全景監(jiān)控”，帶來的隱私侵犯風(fēng)險(xiǎn)只是危害性之一，更值得警惕的是，它將員工置于精密監(jiān)控下所構(gòu)成的對(duì)人的異化，使員工被當(dāng)成了“工具人”。當(dāng)這樣一種管理思維大行其道，企業(yè)與員工的關(guān)系就將變成企業(yè)與工具的關(guān)系，這才是最讓人細(xì)思恐極的。

在這種關(guān)系中，員工在企業(yè)面前，只剩下工具價(jià)值。企業(yè)本該有的人文關(guān)懷，對(duì)員工的人格尊重，都被拋諸腦后。若所謂的人力資源管理高度依賴全方位監(jiān)控員工，將是一種管理文化的墮落。畢竟，企業(yè)即便要及時(shí)掌握員工的動(dòng)向，也理應(yīng)通過科學(xué)的精細(xì)化管理和主動(dòng)關(guān)心去實(shí)現(xiàn)，這背后是一門專業(yè)的學(xué)科。正常的企業(yè)，都應(yīng)該摒棄這種簡單粗暴也有違法之嫌的做法。

近年來，隨著相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，類似的出于提高效率、增加便利的考量而威脅個(gè)人隱私的做法和現(xiàn)象，有著某種擴(kuò)大化的趨勢。比如，此前媒體曝光人臉識(shí)別應(yīng)用被濫用，導(dǎo)致消費(fèi)者去售樓部看房不得不戴頭盔，就是具有代表性的個(gè)案。它們其實(shí)都反映出一些技術(shù)應(yīng)用的過度和過濫傾向所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。上班的員工，首先也是人，若默認(rèn)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)監(jiān)控，則難免會(huì)引發(fā)不良的示范，繼而惡化“人”的整體境遇。

在一定程度上說，任何一家企業(yè)依賴于對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)監(jiān)控來提升管理效率，都不啻為企業(yè)的自我矮化。員工是人，不是工具人，更不是工具，在當(dāng)前技術(shù)與人的關(guān)系被加速重構(gòu)的時(shí)代，這一點(diǎn)必須時(shí)時(shí)警醒。所謂科技向善，更不能成為一句空話。

(作者是資深媒體評(píng)論員)

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