“我們拍個(gè)圖，不僅要有專用的拍攝場(chǎng)地，還要找模特和設(shè)計(jì)師，再加上后續(xù)需要根據(jù)客戶反饋不斷改進(jìn)，整體成本很高。即便是這樣，我們好久才能出一個(gè)爆款圖。但有些商家盜了我們的爆款圖，拿到別的電商平臺(tái)用，再標(biāo)出比我們更低的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，搶走了我們的客戶。”近日，在中國(guó)工商出版社舉行的電商行業(yè)“盜圖抄店”行為規(guī)制暨反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)研討會(huì)上，商家代表方先生說(shuō)。

經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同網(wǎng)店的商品，價(jià)格不同，圖卻一模一樣?！豆と巳?qǐng)?bào)》記者從研討會(huì)上了解到，目前，跨平臺(tái)盜用其他商家爆款商品圖片甚至照搬其他店鋪的頁(yè)面信息和商品資質(zhì)證書(shū)的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)，這讓消費(fèi)者產(chǎn)生混淆甚至上當(dāng)受騙。而被侵權(quán)的中小微商家，則面臨維權(quán)難的困境。

“我們發(fā)現(xiàn)自己的爆款商品圖片被他人盜用到別的平臺(tái)后，會(huì)選擇向平臺(tái)投訴，但不少平臺(tái)審核時(shí)間長(zhǎng)、處理速度慢、舉證門檻高，有的時(shí)候不得不放棄維權(quán)。”方先生說(shuō)。

對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)監(jiān)督部主任張德志認(rèn)為，“盜圖抄店”行為并非是為了圖片，而是為了獲取更多的交易機(jī)會(huì)，這涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第六條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列混淆行為，讓人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系：擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識(shí);其他足以誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為等。

“另外，這種行為也侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。如果盜圖商家所售的是假冒偽劣商品，還構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐。”張德志呼吁，執(zhí)法部門應(yīng)多管齊下，對(duì)“盜圖抄店”者視情節(jié)輕重追究其民事、行政甚至刑事方面的責(zé)任，以保障消費(fèi)者權(quán)益，鼓勵(lì)中小微商家創(chuàng)新。

事實(shí)上，面對(duì)跨平臺(tái)“盜圖抄店”維權(quán)難現(xiàn)狀，今年以來(lái)，多地市場(chǎng)監(jiān)管部門已在開(kāi)展行動(dòng)。比如，今年6月，江蘇常熟市場(chǎng)監(jiān)管部門查處了全國(guó)首例網(wǎng)店跨平臺(tái)盜圖不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案。今年11月，浙江紹興市場(chǎng)監(jiān)管部門查處了該省首例網(wǎng)店跨平臺(tái)盜圖不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案。

市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)格監(jiān)督檢查與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)局一級(jí)巡視員楊洪豐表示，解決跨平臺(tái)“盜圖抄店”問(wèn)題，各大電商平臺(tái)要積極作為，提升合規(guī)能力水平，暢通投訴處理機(jī)制。市場(chǎng)監(jiān)管理部門要加大監(jiān)管力度，加大巡查管理力度，壓實(shí)平臺(tái)治理責(zé)任，維護(hù)正常市場(chǎng)秩序。

專家建議，應(yīng)建立跨平臺(tái)維權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)制，幫助商家更好有序成長(zhǎng)，保護(hù)商家真正做原創(chuàng)的積極性。

關(guān)鍵詞： 盜圖抄店 困擾中小商家 消費(fèi)者權(quán)益 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者