助跨越“數(shù)字鴻溝” 廣東移動(dòng)政務(wù)平臺(tái)新增23種方言搜索功能

來源：中國新聞網(wǎng) 時(shí)間：2022-01-09 03:09:44

中新網(wǎng)廣州1月8日電 (蔡敏婕范琛)為提升用戶檢索服務(wù)的效率，助力老年人群體跨越“數(shù)字鴻溝”，廣東移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“粵省事”8日發(fā)布消息稱，該平臺(tái)升級(jí)語音搜索功能，在尊老愛老服務(wù)專區(qū)和小程序首頁搜索框?qū)崿F(xiàn)語音搜索，并新增23種方言語音輸入。

廣東是全國第一人口大省和流動(dòng)人口最多省份，其中老齡人口已突破1500萬人。隨著粵省事小程序服務(wù)功能的日益完善，針對(duì)這部分用戶群體的檢索、獲取服務(wù)的效率也亟待優(yōu)化提升。近日，粵省事語音搜索功能再度升級(jí)，除普通話和粵語外，新增長(zhǎng)沙話、貴陽話、上海話等23種方言智能識(shí)別，滿足更多省外來粵人員及老年人用戶群體的使用需求。

該項(xiàng)功能上線后，只需在尊老愛老服務(wù)專區(qū)語音搜索框中點(diǎn)擊“去使用”-“點(diǎn)擊說話”-“切換”，再點(diǎn)擊“切換我的方言”，即可選擇家鄉(xiāng)方言搜索服務(wù)，不能熟練使用普通話的老年人用戶群體，也能通過方言語音輸入，更快定位找到需要辦理的服務(wù)事項(xiàng)。

同時(shí)，為了方便用戶檢索、獲取服務(wù)，粵省事小程序首頁的搜索框已在原有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)語音搜索，支持普通話和24種方言輸入。在粵省事小程序首頁點(diǎn)擊“搜索框”-“點(diǎn)擊說話”，即可用語音搜索任意服務(wù)。用戶說話后，系統(tǒng)將提取用戶講話的關(guān)鍵詞并及時(shí)顯現(xiàn)文本，同時(shí)提供更多候選搜索內(nèi)容，減少用戶反復(fù)輸入查找的麻煩，提高搜索和辦事效率。

據(jù)介紹，粵省事移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)由廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局統(tǒng)籌管理，數(shù)字廣東公司負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營。截至目前，粵省事用戶數(shù)突破1.5億，累計(jì)上線2225項(xiàng)服務(wù)及91種個(gè)人證照(含12種電子憑證)，其中1137項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”，成為民眾的掌上辦事利器。(完)

關(guān)鍵詞：用戶服務(wù) 語音搜索方言

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