電商特供價廉也要物美

來源：經(jīng)濟日報時間：2021-12-18 10:52:32

近日，多地集中開展2022年元旦春節(jié)期間打假專項行動，對“電商特供”等暢銷品加強監(jiān)督抽撿，引發(fā)網(wǎng)友好評。

在線上購物大行其道的當下，無論是傳統(tǒng)的平臺電商，還是新興的直播帶貨，薄利多銷是多數(shù)電商及主播優(yōu)選的營銷模式，不少企業(yè)因勢利導，推出了主打低價的“電商特供”產(chǎn)品。當人們以為，“電商特供”的低價得益于商品流通環(huán)節(jié)的暢通和減少，一些企業(yè)卻耍起了心眼，在產(chǎn)品生產(chǎn)上偷工減料、差別配置，以此降低售價；在產(chǎn)品說明上玩文字游戲，套路消費者，以求銷量突圍。

自認得了實惠的消費者，實則購買的是與線下商品同款異質(zhì)的低配版商品?！半娚烫毓币渤蔀榱淤|(zhì)次品的代名詞，飽受消費者詬病。“電商特供”的尷尬處境，源于部分品牌在經(jīng)營理念上存在偏差，只追求眼前利益，將企業(yè)責任拋諸腦后。

從經(jīng)營策略來看，企業(yè)根據(jù)線上線下不同的需求推出多檔次、差異化產(chǎn)品，提高市場占有率，擴大經(jīng)營規(guī)模，本無可厚非。然而，若在“電商特供”的宣傳上避重就輕、在產(chǎn)品性能的介紹上含糊其辭、在商品成分的說明上語焉不詳，則侵犯了消費者知情權(quán)，損害了品牌企業(yè)自身形象。

元旦春節(jié)將至，新一輪的消費旺季即將到來，相關(guān)部門、地區(qū)加大力度監(jiān)督抽檢“電商特供”、及時發(fā)布消費警示正當其時，不僅彰顯了保護消費者合法權(quán)益的決心，將市場監(jiān)管進一步推向?qū)嵦幖毺幧钐帲蛴嘘P(guān)企業(yè)提了醒。企業(yè)應擺正服務姿態(tài)，將“電商特供”商品信息準確、明白地告知消費者，列出其與線下同款同類商品的差異明細，讓消費者心中有數(shù)、自行決策；應著重凸顯“電商特供”的特色，加強與線上用戶雙向互動，根據(jù)實際需求定制投放真正實惠高質(zhì)量的“電商特供”商品。

事關(guān)群眾無小事，“電商特供”絕非監(jiān)管盲區(qū)，線上營銷亦非無序之境，企業(yè)經(jīng)營者宜常念“緊箍咒”，切實遵循法律法規(guī)，堅持義利并舉，規(guī)范自身行為，對消費者少點套路，多點真誠。（本文來源：經(jīng)濟日報作者：雷雨田）

關(guān)鍵詞：企業(yè) 產(chǎn)品電商商品消費者

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