迪士尼回應(yīng)玲娜貝兒事件不搞“饑餓營銷”加大產(chǎn)量

來源：上海熱線時間：2021-12-15 11:12:05

設(shè)好的鬧鐘響了，可預(yù)約購買通道的頁面卻難以打開，“玲娜貝兒”又被推上熱搜。

2021年12月12日晚上，打開預(yù)約通道顯示已約滿。手機截圖

12月12日20時，原本是上海迪士尼“頂流明星”玲娜貝兒的三款商品“常規(guī)款玲娜貝兒毛絨玩具”“2021圣誕系列玲娜貝兒毛絨玩具”以及“2021圣誕系列玲娜貝兒毛絨玩具鑰匙圈”開啟預(yù)約購買通道的時間。

按照上海迪士尼事先公布的規(guī)則，這三款商品采取線上預(yù)約線下購買的發(fā)售方式，只要成功預(yù)約的游客都可保證購買到以上三款商品，每款至多可購買兩個。

許多網(wǎng)友在社交平臺反映，12月12日晚上他們早早設(shè)好鬧鐘、守在屏幕前等待預(yù)約通道開啟，可是到了原定通道開啟時間，許多人發(fā)現(xiàn)預(yù)約頁面顯示白屏無法打開，等到刷開頁面時，顯示所有預(yù)約已滿。

這讓不少游客和粉絲感到失望。而與此同時，當(dāng)天晚上二手平臺開始出現(xiàn)代購上新相關(guān)產(chǎn)品的銷售鏈接，還有不少消費者開出高價求購玲娜貝兒相關(guān)商品。

粉絲們“炸鍋”了，種種疑惑中，迪士尼和玲娜貝兒被送上熱搜。有人質(zhì)疑這是上海迪士尼刻意的“饑餓營銷”策略，還有人埋怨這是黃牛利用外掛軟件搶占所致。

“玲娜貝兒預(yù)約”上熱搜。微博截圖

12月13日，記者聯(lián)系到上海迪士尼度假區(qū)詢問情況。上海迪士尼表示，不會制造任何“饑餓營銷”，目前貨源短缺的原因是短期內(nèi)的巨大需求量和疫情等因素影響下的生產(chǎn)瓶頸。

上海迪士尼稱，在此次12月12日的首批補貨之前，其與相關(guān)政府部門溝通，謹慎制定并優(yōu)化發(fā)售方案，旨在既符合疫情防控的各項指導(dǎo)意見，又遵循公平、審慎的原則為游客提供購買機會。

至于12月12日晚上預(yù)約通道為什么刷不開，記者了解到，當(dāng)晚預(yù)約開啟后，預(yù)約通道的瞬時訪問量巨大，預(yù)約頁面曾一度被短時屏蔽，造成許多游客的訪問界面持續(xù)出現(xiàn)白屏等狀況。

上海迪士尼表示，其預(yù)約系統(tǒng)本身沒有中斷，從當(dāng)天20時起正常接受預(yù)約，當(dāng)晚已完成全部預(yù)約名額。預(yù)約成功的游客，將可在預(yù)約時確認的日期和時間段內(nèi)按購買流程進行線下購買。

12月12日晚上，上海迪士尼度假區(qū)曾在“達菲友你”微博賬號上發(fā)文作出上述解釋，但大部分網(wǎng)友評論還是不買賬。

有人評論質(zhì)疑“黃牛提前做好的鏈接可以直接進去填信息，約滿了我從公眾號入口都進不去”，也有人反問，“你問問有哪些正常游客預(yù)約上了?”“備足貨能解決一切矛盾，可是你們就是不肯……”

此次，上海迪士尼度假區(qū)除了表達歉意，再度強調(diào)將加大玲娜貝兒相關(guān)商品的補貨力度。

“對于首次補貨數(shù)量有限、暫時未能滿足大部分游客和粉絲的購買需求，我們深表歉意。”上海迪士尼度假區(qū)稱，作為常規(guī)款商品之一，常規(guī)款玲娜貝兒毛絨玩具將會陸續(xù)不斷補貨，“目前已經(jīng)加大補貨數(shù)量，盡快讓更多游客購買到心儀的商品”。

迪士尼回應(yīng)玲娜貝兒事件 不搞“饑餓營銷”加大產(chǎn)量