加拿大鵝事件最新后續(xù)同意退款消保委發(fā)問為何別國可以30天退貨？

來源：聊房網(wǎng)綜合時(shí)間：2021-12-03 09:42:10

一位上海市民的維權(quán)，將加拿大鵝推至風(fēng)口浪尖。據(jù)媒體報(bào)道，上海市民賈女士反映，她10月27日在上海國金中心“加拿大鵝”專門店買到一件商標(biāo)繡錯(cuò)、面料有異味的羽絨服，投訴后卻被告知，加拿大鵝“更換條款”規(guī)定：“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退款。”

12月1日加拿大鵝在其官方微博發(fā)表聲明，表示所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。就在12月1日晚上，上海消費(fèi)者賈女士接到了加拿大鵝官方發(fā)來的郵件，表示同意其退貨退款。

12月2日下午4點(diǎn)半賈女士來到了上海國金中心加拿大鵝專門店，與店長(zhǎng)經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的溝通后，加拿大鵝總部電話指示店長(zhǎng)，目前門店終于同意對(duì)羽絨服進(jìn)行退貨退款。

上海市消保委發(fā)出靈魂三問，為何在別的國家“30天退貨”?

近日，“加拿大鵝”維權(quán)事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注。10月27日，上海的賈女士在國金中心商場(chǎng)地下一層LG1-58號(hào)“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號(hào)為9512M的羽絨服，價(jià)格為11400元?；氐郊液?，賈女士發(fā)現(xiàn)這件“加拿大鵝”的商標(biāo)繡錯(cuò)了，中心太陽處多繡了一根弧線。

除此之外，賈女士稱衣服多處掛著許多長(zhǎng)長(zhǎng)短短的線頭，衣服口袋內(nèi)布料邊緣沒有包邊，有脫線現(xiàn)象，面料也有刺鼻的氣味。當(dāng)她投訴并要求退貨時(shí)，卻遭到了拒絕。

12月1日上午，上海市消保委就消費(fèi)者所關(guān)心的加拿大鵝專門店的《更換條款》的公平性合理性問題，專門約談了加拿大鵝公司，要求加拿大鵝公司就相關(guān)條款及問題，在12月2日中午以前要給到上海市消保委，給消費(fèi)者一個(gè)明確說明。12月2日下午2點(diǎn)，加拿大鵝公司派一人到上海消保委遞交了材料。

但針對(duì)加拿大鵝所提交的內(nèi)容空洞，上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛認(rèn)為，此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策，為何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策?加拿大鵝公司人員表示回去告知公司。

針對(duì)加拿大鵝今天下午提交的《更換條款》說明，上海市消保委表示昨天問詢的三個(gè)問題，加拿大鵝公司沒有進(jìn)行直接明確答復(fù)。

一、上海市消保委昨天希望就退換貨政策能夠做一個(gè)詳細(xì)的解釋，但此份說明通篇沒有詳細(xì)解釋的具體內(nèi)容。上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛認(rèn)為，對(duì)于消費(fèi)者來說，在加拿大鵝購買了一件衣服，什么情況下，可以要求退換貨?具體流程是什么?如果退換貨當(dāng)中發(fā)生了問題，那么消費(fèi)者還可以怎樣與公司進(jìn)行溝通?希望公司能夠就相關(guān)的退換貨條款，做出一個(gè)詳細(xì)的解釋和說明。

二、消費(fèi)者關(guān)注的是，在中國大陸地區(qū)的門店執(zhí)行的退換貨政策和加拿大鵝在中國大陸以外的主要市場(chǎng)門店的退換貨政策是不是一致?如果不一致，原因在什么地方?這也是消費(fèi)者非常關(guān)注的問題，上海市消保委也將進(jìn)行進(jìn)一步追問。

三、雖然加拿大鵝公司今天在說明函中有提到關(guān)于7天無理由退貨，但具體怎么執(zhí)行?說明函并沒有提到加拿大鵝全球官網(wǎng)上購物是30天無理由退貨，而在中國執(zhí)行的是7天，為什么有這樣的區(qū)別?上海市消保委也將進(jìn)一步追問。希望加拿大公司對(duì)于區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者做出解釋，下周還將約談加拿大鵝公司，具體時(shí)間待定。

來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞、央視財(cái)經(jīng)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

關(guān)鍵詞：加拿大鵝終于退貨退款

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