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關(guān)注銀發(fā)群體 “科技+服務(wù)”為適老化問(wèn)題提供新解法

來(lái)源：人民網(wǎng) 時(shí)間：2021-10-19 20:34:48

人民網(wǎng)北京10月19日電（記者許維娜）手機(jī)支付、智能出行、云上繳費(fèi)……這些給人類帶來(lái)生活便利的數(shù)字技術(shù)，卻正在成為老年人融入現(xiàn)代社會(huì)的“數(shù)字鴻溝”。記者了解到，目前針對(duì)如何解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，已經(jīng)推出一批重要成果。

13日上午，重陽(yáng)助老服務(wù)周暨藍(lán)馬甲老年巡講團(tuán)啟動(dòng)儀式在北京舉行，與會(huì)嘉賓圍繞“關(guān)注銀發(fā)群體，彌合數(shù)字鴻溝”主題，集中探討了在社會(huì)數(shù)字化遭遇社會(huì)結(jié)構(gòu)老齡化背景下，如何通過(guò)全社會(huì)力量，助力破解老年人使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)的困難。

結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的發(fā)展情況，工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員、DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮在致辭中表示，當(dāng)前，智能場(chǎng)景的適老化改造存在一些問(wèn)題和誤區(qū)。一方面，老年群體害怕自己掌握不了使用網(wǎng)絡(luò)的技能，比較怵網(wǎng)；另一方面，許多APP已經(jīng)進(jìn)行了適老化的改造，但他們并沒(méi)有調(diào)研老年用戶的需求，所謂的適老化改造僅僅只是放大字體，產(chǎn)品體驗(yàn)比較差。

“我們要不斷采納老年人的建議，手機(jī)APP的適老化改造要持續(xù)升級(jí)?！眲⑴d亮強(qiáng)調(diào)。

“雖然現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展得非常好，但數(shù)字并不是萬(wàn)能的?！?劉興亮指出，“科技+服務(wù)”可以作為解決適老化問(wèn)題的新解法。一方面需要生產(chǎn)手機(jī)的廠家推出專門的老年智能機(jī)，并提供更豐富的語(yǔ)音和視頻功能。另一方面，必要的地方需要有非數(shù)字化的通道。數(shù)字經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)了這個(gè)社會(huì)發(fā)展的高度，但數(shù)字留白體現(xiàn)了社會(huì)溫度。

杭州市商務(wù)局商貿(mào)運(yùn)行處處長(zhǎng)丁敏介紹了藍(lán)馬甲在杭州的發(fā)展現(xiàn)狀。他表示，杭州計(jì)劃在全市大中型商超、餐飲、零售門店等推行藍(lán)馬甲數(shù)字助老服務(wù)驛站，作為老年人身邊的指導(dǎo)站，為老人提供手機(jī)使用技能、防詐騙常識(shí)普及、老年課堂服務(wù)等服務(wù)，此舉將整體提升線下商業(yè)機(jī)構(gòu)的適老服務(wù)能力和社會(huì)價(jià)值，助力杭州數(shù)字化改革。

據(jù)介紹，2020 年3月，“藍(lán)馬甲”行動(dòng)正式發(fā)起，截至2021年9月底，藍(lán)馬甲志愿者人數(shù)規(guī)模突破14700人，平均每位老人服務(wù)時(shí)長(zhǎng)20分鐘，總計(jì)服務(wù)老人超20萬(wàn)人次。該項(xiàng)目通過(guò)社區(qū)講座、駐點(diǎn)服務(wù)驛站、數(shù)字生活體驗(yàn)點(diǎn)、防騙展等多種形式，走到老人們身邊，主動(dòng)去幫助他們解決一些生活上的問(wèn)題。

據(jù)悉，本次活動(dòng)由國(guó)家反詐中心、工信部反詐中心指導(dǎo)，中國(guó)新聞網(wǎng)聯(lián)合藍(lán)馬甲共同舉辦。

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