10月，又到裝修旺季。房屋裝修，是每個人生活中的大事，裝修質(zhì)量好不好，關(guān)系著能否住得安心。中國自古就有“貨真價實、童叟無欺”的八字箴言，市場經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)經(jīng)營更講誠實守信。然而，在家裝市場，名目繁多的增項、語焉不詳?shù)奶撞?，常令消費(fèi)者苦不堪言。本報今明兩天刊發(fā)系列調(diào)查揭示其中的亂象。

上周末，當(dāng)業(yè)主小陳收到工長發(fā)來的19項裝修增項清單時，無奈地發(fā)出一句感嘆：普通人裝修太難了！精心挑選的口碑工長、相對寬裕的裝修預(yù)算、細(xì)到工藝的報價明細(xì)、隨時響應(yīng)的線上溝通，小陳本以為能換來一次省心的消費(fèi)體驗，卻依然難逃惡意的加收、多收。細(xì)化到施工工藝的裝修報價單下，仍冒出19個、超16000元的裝修增項。

增項躲不開？

96項報價單竟未列盡全部

“準(zhǔn)備工作可以說是‘武裝到了牙齒’，但最終還是出現(xiàn)了大量的增項?！碧崞疬^去三個多月的裝修經(jīng)歷，小陳直言崩潰。

作為一名換房業(yè)主，已經(jīng)有過一套房屋裝修經(jīng)驗的小陳自認(rèn)并非“小白”，對家裝市場的潛規(guī)則也有一定了解，因此，在前期挑選裝修團(tuán)隊時，她就特意尋找口碑好、經(jīng)驗足的工長，哪怕對方的報價在同行中處于中等偏上水平，“價格壓得太低，讓人家沒得賺，后期肯定得加價?！?/p>

精挑細(xì)選下，小陳選擇了某團(tuán)購平臺上口碑排名為“京南地區(qū)第一”的工長。簽約前，工長表現(xiàn)積極，量房屋和出圖紙都很迅速，但簽約后，對方的態(tài)度就來了個180度大轉(zhuǎn)變，輕易不再露面，小陳家的裝修事宜也都委托給現(xiàn)場的值班工長負(fù)責(zé)。

少有的幾次見面中，一次就是小陳約工長在小區(qū)現(xiàn)場商討報價細(xì)節(jié)?！岸址吭诓鹋f和新建的過程中，總會遇到意料之外的狀況，我一直都請他把報價報得細(xì)致一點(diǎn)，可能涉及的工序都盡量列進(jìn)去?！毙￡愓f，這么做是想將流程和規(guī)則提前弄明白，雙方都能省心。

不懈的堅持下，小陳終于收到了一份10頁的裝修報價單，列出了96個細(xì)分項目，每個分項注明單位、數(shù)量、單價、總價、材料品牌和施工工藝做法說明，且新增了水電改造費(fèi)用預(yù)估，不含水電改造費(fèi)的工程合價約48000元。

以客廳墻面裝修為例，按照裝修報價單所示，共有鏟墻皮、刷墻錮、底層石膏找平、刮耐水膩子、掛網(wǎng)格布、陰陽角加強(qiáng)處理、刷乳膠漆七道工序。其中，工序二——刷墻錮，注明使用型號為QG500的美巢墻錮，工人將先進(jìn)行清理基層浮灰、灑水濕潤基層，再涂刷一遍美巢墻錮，單價為5元/平方米，最終按工程量實際計算。

然而，一份細(xì)化到如此程度的裝修報價單，仍然未能涵蓋所有收費(fèi)項目。上周末，工長給小陳發(fā)來了裝修決算表，統(tǒng)計出了19個裝修增項，總額超過16000元。小陳說，絕大多數(shù)增項她既不了解也從未被告知。

增項哪里來？

貼道磚竟有4個增項

19個裝修增項從何而來？記者梳理發(fā)現(xiàn)，瓷磚是出現(xiàn)頻率較高的一個字眼。

貼磚，是房屋裝修中最普遍、也是工程量最大的工序之一，每一份裝修合同中都少不了它，小陳亦是如此。從客廳、臥室到廚房、衛(wèi)生間，她在裝修時全部選用了瓷磚，也因此，裝修報價單中涉及到貼磚的收費(fèi)就有8項，在她提供主材的前提下，按面積收費(fèi)，單價58元/平方米，總金額近6900元，占到初期工程合價的14.4%。

然而，在事后的裝修增項中，與貼磚有關(guān)的收費(fèi)依然不少：墻磚45°碰角對接，450元；瓷磚薄貼，1520元；瓷磚超規(guī)格，1200元；陽臺貼磚，800元。前期后期相加，貼磚的費(fèi)用就已超過10000元。

“瓷磚超規(guī)格的理由是我家上墻用的是800毫米×800毫米的大磚，不是常見的瓷磚規(guī)格，所以得加價?！毙￡愓f，大尺寸瓷磚上墻是近幾年北京家裝市場的流行趨勢，其中賣得最好的兩種尺寸就是1200毫米×600毫米和800毫米×800毫米。但在裝修報價單中，只備注了1200毫米×600毫米和800毫米×40毫米兩種超規(guī)格尺寸的加價標(biāo)準(zhǔn)，唯獨(dú)沒寫800毫米×800毫米?！按纱u到貨后，值班工長就說要鋪得加錢，可誰讓我沒提前想到呢，只能認(rèn)了，不然就得重新?lián)Q瓷磚?！?/p>

小陳苦笑道，超規(guī)格的瓷磚要加錢，至少列出了標(biāo)準(zhǔn)——30元/平方米，可陽臺貼磚的那筆增項，都不是按面積收費(fèi)，只顯示為一口價800元。

另外，在貼磚中衍生出的廚房煙道抹灰掛網(wǎng)費(fèi)300元，則屬于既未告知要做、也未告知要收費(fèi)?！坝幸惶?，我到現(xiàn)場時，瓦工師傅以幫忙的口氣說，拆舊時廚房煙道都弄破了，他就順帶手給我補(bǔ)完了，當(dāng)時我還特別感謝了他。結(jié)果，這順帶手的活兒，單獨(dú)列在了裝修增項中?！?/p>

還有啥貓膩？

必做工序事前只字不提

記者對比裝修報價單和裝修增項后也發(fā)現(xiàn)，屬于衛(wèi)生間改造過程中必做的兩道防水相關(guān)工序——衛(wèi)生間地梁和回填，在前期的裝修報價單中竟只字未提。

常年從事家裝的工長老毛告訴記者，二手房裝修時，衛(wèi)生間的新砌墻體必須要在墻體底部做一道防水地梁，主要用于防止后期墻腳返潮，這是行內(nèi)人都知道的常規(guī)工序，不存在事后臨時想起來的情況，“如果報價單中沒有列明，多數(shù)情況都是故意漏報?！?/p>

小陳則記得，開工沒多久，工長曾在裝修群里叮囑現(xiàn)場人員，衛(wèi)生間新砌的墻要做防水地梁，對方回復(fù)知道，誰也沒提這道防水地梁要收費(fèi)?！捌胀I(yè)主也不是專業(yè)裝修人士，我當(dāng)時看了就以為是對工人的一項施工工藝要求，誰能想到是要收費(fèi)的，而且還不便宜，一道地梁就要1400元?！?/p>

衛(wèi)生間回填也屬于類似的情況。據(jù)記者了解，如今大多數(shù)家庭中的衛(wèi)生間都屬于下沉式衛(wèi)生間，主要是方便施工中排污管及排水管的排布及馬桶或蹲坑的安裝。衛(wèi)生間回填屬于家裝中的常見工序，但記者在裝修報價單中看到，從墻地磚拆除、墻面拉毛到下水管靜音處理、包立管，衛(wèi)生間相關(guān)細(xì)分項目足足有12個，并沒有衛(wèi)生間回填。直到裝修增項中突然列出來一項——衛(wèi)生間及廚房回填，計500元。

“錢不多，但很膈應(yīng)人?！蓖瑯釉庥鲞^回填增項的一位業(yè)主如此評價。

都有啥套路？

增項套路防不勝防

實際上，用增項來增加收費(fèi)，是家裝行業(yè)長期存在的一個套路，也曾多次被中消協(xié)點(diǎn)名批評?！凹彝パb修中最常見的10大增項”“六大裝修增項讓你多花3萬”“盤點(diǎn)裝修常見增項，你家中了幾個”……在百度中輸入家裝裝修增項，類似的分享帖舉不勝舉。

然而，多年下來，裝修增項的套路依然存在，消費(fèi)者鉚足了力氣想要獲得一次誠信的體驗，可早在簽訂合同之初，裝修公司就為后期的增項收費(fèi)留下了口子。記者就注意到，小陳的裝修報價單最后有這么一行小字：“本報價在個性化定制方面或者本報價沒有包含的項目，請工長了解設(shè)計后單獨(dú)報價。”換句話說，19個增項都可歸入個性化定制或沒有包含的項目。

業(yè)內(nèi)人士坦言，房屋裝修專業(yè)性強(qiáng)，普通消費(fèi)者往往缺乏對應(yīng)的家裝知識，對裝修質(zhì)量的辨別能力較差，這都成為不規(guī)范經(jīng)營的裝修公司“欺客”的理由。而縱觀整個行業(yè)，由于準(zhǔn)入門檻過低，租個場地、注冊個營業(yè)執(zhí)照、請一兩位剛畢業(yè)的設(shè)計師就能開裝飾公司，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)魚龍混雜、施工水平良莠不齊。小裝修公司為了吸引客戶，只能先以低價攬客，故意漏報項目后再增項，一來二去，消費(fèi)者對家裝陷入信任危機(jī)，長遠(yuǎn)看并不利于行業(yè)發(fā)展。

本報記者 趙瑩瑩

插圖 馮晨清

關(guān)鍵詞： 裝修 套路 多增項 不開