各家快遞企業(yè)持續(xù)多年的價格戰(zhàn)或許快要休戰(zhàn)了。包括中通、圓通、韻達、申通、百世和極兔速遞在內(nèi)的加盟制快遞企業(yè),均將于9月1日起上調(diào)0.1元的派費,漲價理由為保障快遞員權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。盡管暫時,消費端的快遞費尚無上漲跡象,網(wǎng)友的吐槽仍在8月29日登上了微博熱搜。在業(yè)內(nèi)人士看來,派費上漲的決定或許釋放出了快遞價格戰(zhàn)試圖剎車、市場回歸理性競爭的信號。但上調(diào)派費后,快遞員的權(quán)益是否真正得到保護,也進一步受到關(guān)注。
快遞員每月多賺500元
快遞派費要上調(diào)了。在中通于8月27日宣布漲派費后,其余加盟制企業(yè)紛紛跟進。按照快遞員人均每天派件200件計算,此舉有望為快遞員每月增加約500元的收入上調(diào),是為響應(yīng)七部門制定的《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》(以下簡稱《意見》),落實國家郵政局關(guān)于做好快遞員權(quán)益保障工作的具體部署?!兑庖姟凡粌H提及制定《快遞末端派費核算指引》和《快遞員勞動定額標(biāo)準(zhǔn)》,還指出將對企業(yè)實施非正常低派費等涉嫌不正當(dāng)競爭行為進行依法查處。
事實上,壓縮快遞員派費是快遞行業(yè)價格戰(zhàn)中降成本的一個常用手段。今年以來,監(jiān)管頻頻出手整治快遞業(yè)價格戰(zhàn)亂象。
針對快遞發(fā)貨量較大且價格競爭激烈的浙江義烏,監(jiān)管部門對部分快遞企業(yè)下發(fā)警示函,要求不得以遠(yuǎn)低于成本價格的方式進行傾銷,并要求相關(guān)網(wǎng)點停業(yè)整頓。4月22日,浙江省通過了《浙江省快遞業(yè)促進條例(草案)》,規(guī)定快遞經(jīng)營者不得以低于成本的價格提供快遞服務(wù)。
這次上調(diào)派費通知中,各公司還公布了其他保障快遞員權(quán)益的措施。例如,極兔速遞總部將成立快遞員權(quán)益保障落實稽查小組,網(wǎng)內(nèi)公布稽查舉報聯(lián)系方式,梳理快遞員考核項目及處罰金額標(biāo)準(zhǔn),最終將快遞員的派費收入提高落到實處;百世快遞將從派費、薪資、保險、培訓(xùn)和獎勵等五個重點方向落實保障工作。
一位資深業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,因為行業(yè)即將迎來旺季,而快遞價格已經(jīng)很難有下降的空間,在當(dāng)前提倡快遞員權(quán)益,禁止低價惡性競爭的大環(huán)境下,“若是再持續(xù)價格戰(zhàn),將進一步影響網(wǎng)點的穩(wěn)定性,使企業(yè)品牌受損”。
網(wǎng)點壓力或?qū)⒃龃?/strong>
然而,部分快遞員向北京商報記者表示,雖然上調(diào)派費是好事,但0.1元也只是略微暫停了派費持續(xù)下跌的勢頭。
一位派送朝陽區(qū)快件的快遞員表示,目前派費大致在1元左右,按照以往,上下浮動的價格也就在0.1-0.2元,因此漲0.1元幾乎沒有什么影響,而一次罰款就能扣掉200元。
上調(diào)的派費從哪兒出,具體的分配方案也還沒有明確,快遞網(wǎng)點因此感到了一絲壓力。
據(jù)了解,在加盟制快遞企業(yè)的商業(yè)模式中,加盟商向總部支出的費用包括面單費、中轉(zhuǎn)費、派件費等,為了激勵加盟商開拓客戶市場,總部還會采取降低中轉(zhuǎn)費用、收取包倉費的措施。此外,加盟商需要承擔(dān)網(wǎng)點人力、運維、罰款等成本。簡而言之,假設(shè)一位用戶寄出了20元的快件,其物流鏈路成本涉及網(wǎng)點攬件、中轉(zhuǎn)、目的城市分撥到末端快遞員派送。
從中通宣布的內(nèi)容來看,上漲的派費將直發(fā)到快遞員掌中通App上。數(shù)據(jù)顯示,不再需要從網(wǎng)點老板處獲取派費工資,而是直接從總部獲取派費的中通快遞員占比已超過60%。至于其余快遞品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人則暫未向北京商報記者回應(yīng)具體結(jié)算方式。
然而,若是總部沒有制定新的利潤分配方案,而是僅由加盟商自行承擔(dān)派費上漲的壓力,在每票成本不變的情形下,加盟商每月得向每位快遞員再支付約500元。對于攬件量小、利潤微薄的網(wǎng)點來說,反而會雪上加霜。
一位通達快遞加盟商表示,目前暫不清楚總部此次上調(diào)派費的具體策略,但沒有抱特別高的期待。“一邊是漲了派費,一邊可能又把收件任務(wù)提升了,或上調(diào)了包倉費,或又增加了罰款選項,算下來和漲價沒什么區(qū)別,而且燃油、人工和運維成本也沒有下降,網(wǎng)點的壓力仍然沒有減輕。”
低價競爭會結(jié)束嗎
派費上漲會不會傳導(dǎo)至消費端,目前還沒有明確的快遞費上漲消息。不過,網(wǎng)絡(luò)上對此的擔(dān)憂和吐槽已經(jīng)開始浮現(xiàn)。“現(xiàn)在都不派送直接放驛站,還好意思漲”的微博評論,收到近10000個點贊。
有觀點認(rèn)為,派件費的本質(zhì)是快遞公司網(wǎng)點內(nèi)部利益協(xié)調(diào)的一個參數(shù),此舉一般不會對消費者寄遞快遞帶來影響。
“派費的上漲雖然不會直接影響快遞公司業(yè)績,但由于整體目的是提高快遞員收入,派費提升可能只是第一步,后續(xù)其他環(huán)節(jié)人力成本的提升,會給快遞公司帶來一定利潤壓力,而緩解這些壓力則有可能帶來快遞價格的提升。”快遞專家趙小敏認(rèn)為,綜合考慮市場競爭、產(chǎn)業(yè)環(huán)境等多方面因素,預(yù)測快遞價格會逐漸走向一個上升通道,但會呈現(xiàn)一個緩慢上升的態(tài)勢。
事實上,近年來,長期一降再降的快遞費用,不但讓快遞員、網(wǎng)點老板、快遞企業(yè)連年承壓,還讓快遞行業(yè)持續(xù)處于價格戰(zhàn)的競爭環(huán)境中。此次派費上調(diào),也有望推動行業(yè)走出價格戰(zhàn)的泥潭。
8月24日,國家郵政局局長馬軍勝介紹郵政快遞業(yè)服務(wù)全面建成小康社會的總體情況時列舉了一組數(shù)據(jù),從2012年到2020年,快遞業(yè)務(wù)量從57億件增加到835億件,凈增了14倍,年均增長40%。而快遞平均單價從18.5元降低到10.6元。
顯而易見,日漸龐大的快遞量并沒有讓快遞費水漲船高,反而逐年向底部試探。
快遞的微利化趨勢也致使諸多加盟網(wǎng)點因難以承擔(dān)成本而動蕩。北京商報記者從一位加盟商提供的文件看到,截至5月底,某快遞企業(yè)出現(xiàn)異常的網(wǎng)點區(qū)域包括云南、安徽、江蘇、海南等約15個省份,涉及的網(wǎng)點多達50多家。
一位資深快遞從業(yè)人士表示,價格持續(xù)走低,而人力成本等逐漸攀升的趨勢下,網(wǎng)點動蕩的情況還會持續(xù),“若要改變這一局面,加盟商也必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和策略,以技術(shù)投入、精細(xì)化管理等方式提高效率”。
“隨著市場秩序的整理、快遞員群體合法權(quán)益保障、快遞行業(yè)綠色環(huán)保等相關(guān)政策的陸續(xù)出臺以及監(jiān)管介入,快遞公司單一的價格戰(zhàn)模式已無法進行下去,以低價搶市場的邏輯要行不通了。”趙小敏說。
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