國際大牌雅詩蘭黛屢碰宣傳紅線被罰

來源：南方日報時間：2021-07-09 14:21:03

根據(jù)上海市市場監(jiān)督管理局信息顯示，近日雅詩蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司(下稱“雅詩蘭黛”)因虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，被罰款40萬元，涉及旗下知名品牌倩碧、悅木之源相關(guān)產(chǎn)品。資料顯示，歐萊雅、資生堂等國際大牌近年來在化妝品功效宣傳上屢屢觸碰紅線，“100%純天然無添加”“7天還你無瑕肌膚”“8天肌膚猶如新生”等廣告語曾是這些國際大牌用來打動消費者的手法，但在更嚴(yán)監(jiān)管之下，品牌更需將精力放在產(chǎn)品研發(fā)和體驗服務(wù)上，而不是過度營銷產(chǎn)品功效。

國際大牌屢碰宣傳紅線被罰

上海市靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局在開展調(diào)查工作時，發(fā)現(xiàn)雅詩蘭黛商貿(mào)公司的天貓商城“Clinique倩碧官方旗艦店”和“悅木之源官方旗艦店”在產(chǎn)品詳情頁中發(fā)布虛假宣傳產(chǎn)品功效的內(nèi)容，夸大無法提供依據(jù)的產(chǎn)品性能，誤導(dǎo)消費者進行消費。

經(jīng)查明，天貓商城“Clinique倩碧官方旗艦店”在“倩碧鮮活10%維C精華VC安瓶面部精華液”產(chǎn)品網(wǎng)頁中發(fā)布“改善痘印”、“提神肌膚自愈力”等宣傳產(chǎn)品性能的內(nèi)容無事實依據(jù)，誤導(dǎo)消費者。上海市市場監(jiān)督管理局認(rèn)為當(dāng)事人的行為涉嫌違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》(2018版)第八條第一款的規(guī)定，并決定對當(dāng)事人進行立案調(diào)查。

根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》(2018年版)第二十條第一款“經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照”規(guī)定。

另一涉事產(chǎn)品是“origins/悅木之源榆綠木青春緊彈塑顏霜”，天貓商城“悅木之源官方旗艦店”在產(chǎn)品網(wǎng)頁中發(fā)布“促進傷口好轉(zhuǎn)”“去皺紋”等宣傳內(nèi)容夸大產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)消費者，上海市市場監(jiān)督管理局也將此產(chǎn)品合并入案調(diào)查。

值得注意的是，這已經(jīng)是雅詩蘭黛第三次因虛假宣傳被罰款，根據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，在2017年、2018年，雅詩蘭黛都曾因虛假宣傳被處罰。

國家嚴(yán)整行業(yè)浮夸之風(fēng)

“……無論年齡，無論肌膚狀態(tài)、8天肌膚猶如新生……”如此說辭再加上無瑕肌膚的特寫，常是國際大牌用來打動消費者的方式。但在國家法規(guī)進一步厘清化妝品產(chǎn)品宣傳的邊界后，這樣的方式就不能用于中國市場，但從歐萊雅、資生堂、絲芙蘭近年屢屢因虛假宣傳被罰的情況來看，相關(guān)企業(yè)仍沿用著舊一套的宣傳手法。

針對行業(yè)內(nèi)化妝品功效虛假宣傳突出的問題，業(yè)內(nèi)人士指出，化妝品行業(yè)虛假宣傳的現(xiàn)象較多，一方面是護膚品需要長期使用才有效果，而且個人膚質(zhì)不同感受不同，一些品牌的成分不功不過，但宣傳上就夸夸其談;另一方面是我國對化妝品虛假宣傳的處罰力度不大，違法成本低，企業(yè)對于產(chǎn)品的虛假宣傳、夸大宣傳往往趨之若鶩。

今年1月1日實施的《化妝品監(jiān)督管理條例》(以下簡稱《條例》)對化妝品功效宣稱確立了以企業(yè)自律和社會監(jiān)督為主，同時政府部門加強事中事后監(jiān)管的管理模式?！稐l例》規(guī)定化妝品注冊人或者備案人對化妝品的功效宣稱負責(zé)，禁止化妝品標(biāo)簽明示或者暗示具有醫(yī)療作用，禁止標(biāo)注虛假或者引人誤解的內(nèi)容，化妝品廣告不得以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者。

國家進一步加強監(jiān)管，但仍有不法企業(yè)利用信息差搞噱頭，比如近兩年出現(xiàn)了“量子”“干細胞”“生長因子”“基因”等，將一些高深莫測的專業(yè)術(shù)語用于化妝品宣傳，從而打造“黑科技”產(chǎn)品。

為根治化妝品領(lǐng)域虛假宣傳問題，國家近年來屢屢出擊，整頓行業(yè)浮夸宣傳之風(fēng)。今年5月1日正式實施的《化妝品功效宣稱評價規(guī)范》明確要求，要逐步實現(xiàn)對化妝品的功效宣稱進行評價，并上傳產(chǎn)品功效宣稱依據(jù)的摘要。更加嚴(yán)格的監(jiān)管，不僅為化妝品行業(yè)指明了發(fā)展方向，也劃定了紅線，未來國際大牌化妝品公司在中國市場的產(chǎn)品營銷需要更加謹(jǐn)慎，不然不僅將損害消費者權(quán)益，還將毀壞品牌口碑。

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