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外賣送錯地址卻被人吃了家里被潑漆懷疑是騎手干的

來源：金投網(wǎng) 時間：2021-02-26 14:13:12

2月24日，據(jù)大連張女士反映，2月23日，因吃錯外賣被潑紅漆，張女士懷疑是外賣員所為。

張女士說，她意識到送貨有誤后，便聯(lián)系了外賣的“主人”夏女士。夏女士說，外賣是給她的。她吃完后，外賣員來要。溝通失敗后，她家的門被潑上了紅色的油漆。

張女士報警，并向“餓了么”平臺投訴。24日下午，“餓了么”專員打電話給張小姐，表示將聯(lián)系騎手管理部門調(diào)查此事，并在5個工作日內(nèi)反饋調(diào)查進展情況，積極配合警方調(diào)查取證。

當(dāng)?shù)?ldquo;餓了么”騎手管理站站長告訴記者，他是24日下午接到通知的，隨后聯(lián)系張小姐詢問上訴事宜。他還試圖聯(lián)系涉案騎手，但騎手今天不出勤。目前，他并不了解整個情況，只知道張小姐單方面描述的故事。

張女士說，23日中午，一份有“鮮肉甜”和“香菇白湯”的外賣送到她家，總價33元，“我自己沒點外賣，以為是我男朋友給我點的，問我了我男朋友，他說他也沒點。后來一看外賣單子，上面寫的是一號樓二單元，我家是一號樓一單元，這才明白是外賣員送錯了。

之后，張女士試圖聯(lián)系外賣的“主人”夏女士，“我是按照訂單收據(jù)上記錄的電話號碼打過來的，我還需要輸入轉(zhuǎn)接碼，因為雙方的電話號碼都是保密的。接通后，我告訴她：“姐姐，你訂的外賣地址送錯了。請聯(lián)系外賣員把它取走。當(dāng)時外賣的主人跟我說她自己會和外賣員聯(lián)系。24分鐘后，夏女士給我打來電話，說外賣送我了，外賣員說自己會出這份外賣的錢。”

“外賣吃完大約1小時后，外賣員回來找我索要外賣。我和他說‘外賣我吃完了，外賣的主人說送給我，她說她已經(jīng)和您聯(lián)系過了’。在和外賣員溝通時，我也給夏女士打了電話，但是沒打通。聽我這么說之后，外賣員便讓我出這份外賣的錢，我讓他去和外賣的主人聯(lián)系。他找我要了外賣單，就在我家門口捯飭手機?？紤]到冷，我又骨折了，我就把門給關(guān)上了。約摸過了半小時，我聞到一股油漆味，并且聽見門外有聲音，我就開門去看，發(fā)現(xiàn)門上被潑了紅色油漆。我開門的時候，看到外賣員從樓梯上下去。”張女士稱。

根據(jù)張女士提供的通話記錄和外賣訂單，記者試圖聯(lián)系外賣主人夏女士，與外賣工作人員核實。不過，由于餓了么系統(tǒng)為接單者和外賣人員都設(shè)置了虛擬號碼，所以每兩個小時就會更新一次，目前還沒有聯(lián)系上任何人。張女士說，為了家人的安全，夏女士不會接受采訪。

張女士住在一棟老式住宅樓里。走廊沒有配備監(jiān)控，因此無法通過視頻查看門上的涂裝過程。23日下午，張女士向警方報案，并在“餓了么”app上向客服投訴。

24日下午15:46分，餓了么專員打電話給張小姐，表示會聯(lián)系騎手管理部門調(diào)查此事，并將在5個工作日內(nèi)反饋調(diào)查進展，也會積極配合警方調(diào)查取證。之后，一名自稱是“餓了么”騎手管理站站長的男子致電張小姐，詢問其有何訴求。張小姐表示，這件事已報警，等警方有了調(diào)查結(jié)果后再商議如何處理。該管理站長表示，會積極配合警方調(diào)查。

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