2021春運火車票開售網(wǎng)售服務人工售票同時開放

來源：中國新聞網(wǎng) 時間：2020-12-30 16:14:10

今天，2021年春運火車正式開搶。據(jù)預計，2021年春運全國鐵路將發(fā)送旅客4.07億人次。疫情之下的春運，防疫準備充足嗎?購票又有了哪些新變化?一起了解一下。

資料圖：福州火車站候車大廳等候檢票的旅客排起了長隊?！埍?攝

注意！網(wǎng)售服務開始時間提前到每日5點

2021年鐵路春運自1月28日開始，3月8日結(jié)束，共40天，全國鐵路預計發(fā)送旅客4.07億人次，日均發(fā)送旅客1018萬人次。

按照火車票提前30天發(fā)售的安排，2020年12月30日，鐵路部門開始發(fā)售2021年春運火車票。2021年1月6日開搶2月4日(農(nóng)歷小年)的火車票;1月12日開搶2月10日(臘月二十九)的火車票;1月13日開搶2月11日(除夕)火車票。

需要提醒的是，今年的網(wǎng)絡(luò)售票時間延長了。

國鐵集團此前介紹，今年延長鐵路12306網(wǎng)站售票服務時間，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。

此外，鐵路部門同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。

在辦理退票方面，線上退票業(yè)務辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前。

對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項。

車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務。

資料圖中新社記者泱波攝

老年人莫慌，人工售票還為您留著！

網(wǎng)絡(luò)搶票越來越方便快捷，那么不會上網(wǎng)的老人也能順利買到票嗎?

別慌!今年，人工售票必須為老年人保留!

國鐵集團方面強調(diào)，今年將堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年人群購票服務。

另外，12306系統(tǒng)還會自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

除了購票服務將方便老年人群體，今年有“反向”探親意向的老人們還有機會享受到票價優(yōu)惠。

鐵路部門為積極響應國家“反向”探親倡議，引導旅客錯峰出行，精準分析2021年鐵路春運客流特點，在總結(jié)往年春運票價優(yōu)惠實踐的基礎(chǔ)上，進一步擴大票價優(yōu)惠范圍，提高票價優(yōu)惠幅度。

優(yōu)惠范圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運期間共覆蓋241趟列車，其中節(jié)前131趟、節(jié)后110趟;普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折，擴大至最低5.5折。

資料圖：12月26日，根據(jù)新冠肺炎疫情防控要求，北京市朝陽區(qū)望京地區(qū)望京街道、東湖街道開展為期兩天的社區(qū)全員核酸檢測。中新社記者侯宇攝

這些地方出行前別忘進行核酸檢測！

春運開啟后，也就意味著大規(guī)模的人口流動到來，這無疑對疫情防控帶來考驗。

今年的鐵路防疫工作準備好了嗎?

對此，國鐵集團運輸部負責人介紹，鐵路部門的運力安排和購票服務將統(tǒng)籌考慮防控需要，嚴防疫情傳播。

另外，鐵路部門將從售票源頭抓起，嚴格控制列車超員率，預留發(fā)熱旅客隔離席位，對發(fā)熱旅客及時下交。

同時需要提醒的是，由于部分地區(qū)暴發(fā)零星疫情，旅客出行也要提前了解相關(guān)的防疫要求。

例如，按照北京目前防疫要求，中風險地區(qū)人員原則上不得離京，如需離京必須持7天內(nèi)核酸檢測陰性證明。

此前，中國鐵路沈陽局集團有限公司大連站官方微博也在22日發(fā)布通知稱，根據(jù)大連市統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作指揮部疫情防控工作要求，即日起，確需乘火車離連的旅客，須持有7日內(nèi)核酸檢測陰性證明，無法提供相關(guān)證明的，無法進站乘車。

通知還強調(diào)，旅客出行要提前準備“遼事通健康碼”和“國務院防疫行程卡”，到車站要按要求進行測溫、卡碼雙測。

資料圖：西安北車站內(nèi)人頭攢動。　張遠攝

網(wǎng)絡(luò)購票還要避開這些陷阱！

每年春運搶票期間，也是各類相關(guān)詐騙案件高發(fā)期，以下常見陷阱注意避開：

1、虛假網(wǎng)站盜取個人信息

不法分子制作出山寨版的12306網(wǎng)站或假的購票網(wǎng)站，要求購票者輸入銀行卡賬號、密碼、驗證碼等信息，進而騙取錢財。

2、假冒客服，退款退票

詐騙分子假冒官方客服以短信形式提醒告知乘客購票不成功，需進行退票，并附以退票鏈接。當乘客點擊該鏈接時，按照提示需要輸入個人信息、銀行卡號和密碼等，然后不法分子伺機進行詐騙。

3、搶票軟件暗藏木馬

不法分子將病毒、木馬偽裝成搶票軟件，并以“免費”、“秒殺”為幌子在社交網(wǎng)絡(luò)上散播，吸引用戶下載安裝。一旦中招，惡意軟件即可偷偷攔截用戶個人信息，導致經(jīng)濟損失。

4、搶票軟件隱蔽選項讓人多花冤枉錢

往年，不少使用搶票軟件購買車票的旅客會發(fā)現(xiàn)，實際付費要比官網(wǎng)票價高。這主要是因為旅客在買票時，一些搶票軟件出現(xiàn)加速包默認勾選的情況，旅客一不小心就會忽視掉，導致不需要加速包服務的人多花了冤枉錢。