美團(tuán)因外賣配送費(fèi)“殺熟”登上熱搜會(huì)員6元非會(huì)員2元

來源：金投網(wǎng) 時(shí)間：2020-12-21 15:50:59

美團(tuán)再次因外賣業(yè)務(wù)登上熱搜。對(duì)于12月17日會(huì)員配送費(fèi)更貴的說法，美團(tuán)否認(rèn)殺熟會(huì)員，發(fā)布聲明稱，預(yù)計(jì)配送費(fèi)差異與會(huì)員身份無關(guān)，是定位緩存偏差引起的。這是因?yàn)檐浖ㄎ慌c用戶的實(shí)際位置有偏差，所以配送費(fèi)的預(yù)測不準(zhǔn)確。

美團(tuán)表示，用戶實(shí)際下單的配送費(fèi)準(zhǔn)確計(jì)算到實(shí)際配送地址，不受影響。目前產(chǎn)品和技術(shù)同學(xué)已經(jīng)成立了專門小組，正進(jìn)一步溝通解決問題、提高產(chǎn)品和服務(wù)水平。

當(dāng)天上午，一位自稱“漂移神父”的網(wǎng)友發(fā)表文章《我被美團(tuán)會(huì)員割了韭菜》，引發(fā)了熱議。該網(wǎng)民表示，開設(shè)美團(tuán)送貨會(huì)員后，發(fā)現(xiàn)常備一家店鋪的配送費(fèi)從平時(shí)的2元變?yōu)榱?元。

該網(wǎng)民還實(shí)驗(yàn)說，為此，在美團(tuán)的同一家店鋪、同一配送地址、同一時(shí)間點(diǎn)訂單、會(huì)員賬戶配送費(fèi)仍然為6元，而非會(huì)員賬號(hào)僅為2元。

后臺(tái)收到反饋后，美團(tuán)客戶方面表示愿意補(bǔ)償十元紅包。但是該網(wǎng)民表示，不接受這一處理結(jié)果，并表示要曝光此事。

關(guān)鍵詞：美團(tuán)