傳統(tǒng)健身房里,團課一直是邊緣產(chǎn)品,不創(chuàng)收的“面子工程”。近年來,健身服務零售化趨勢下,以團課為主的樂刻、超級猩猩、Shape、Keepland等一批新型健身品牌異軍突起。
團課開啟了多元化、創(chuàng)新化的路程,受到年輕消費者的青睞。以國內(nèi)新興團課品牌“鉆石團課”為例,通過S2B2C的模式,借助企業(yè)級SAAS系統(tǒng),打造全場景團體課程內(nèi)容,并提供便捷的課程預約和用戶管理服務,建立了一套豐富完善的自研課程體系。同時實行單次付費模式,已取得了出色的消費者口碑。
據(jù)鳳凰網(wǎng)廣東了解,近期,鉆石團課與國內(nèi)頭部健身品牌古德菲力健身達成長期戰(zhàn)略合作,開啟了傳統(tǒng)健身品牌的新一輪管理變革與產(chǎn)品創(chuàng)新,同時進一步提升雙方品牌影響力。
以團課打開單次付費模式,為傳統(tǒng)健身房引流
過去,健身房客戶要么辦卡要么買私教,會員制無形中設置了一道門檻。而引入鉆石團課后,古德菲力健身打開了單次付費模式,為門店帶來一批新客戶。
鉆石團課有著更專業(yè)且豐富的課程選擇,同時它有著天然的流量優(yōu)勢。過去,傳統(tǒng)健身房大都吸引周圍3公里范圍內(nèi)的客戶,線上引流艱難。而團課在SEO、SEM、新媒體、本地生活類APP等渠道更易引流。
但是,作為一家在全國擁有近百家門店的傳統(tǒng)健身房,要在幾十萬會員的龐大會員體系下,推行單次付費,這與古德菲力健身內(nèi)部的會員管理是否會有沖突?
古德菲力健身CEO Joey表示,面對單次付費帶來的會員與非會員、新老會員之間的利益沖突,古德菲力健身會將會員制和單次付費相結(jié)合。例如,會員如果在普通團課之外,想要參加鉆石團課特色課程,可以半價購買;非會員購買鉆石團課,上完課后可以免費試用淋浴間、更衣室,離場前可在古德菲力健身場館內(nèi)自行鍛煉。
Joey表示,“健身房并不引導用戶辦卡或者買課,用戶可以按照個人需求進行消費,無需通過一錘子買賣,為自己并不需要的產(chǎn)品付費。”更加精細化的付費方式,也讓健身房有效地服務于更多類型的用戶群體,增強了對用戶流量的吸納能力。
團課,升級為創(chuàng)收部門
除了付費模式的創(chuàng)新,鉆石團課通過與古德菲力健身的合作,長期共同打造適合會員進行個性化定制的團課獨立空間,在營運過程中,品牌已經(jīng)具有一定的知名度,積累了一批忠實用戶,并創(chuàng)收數(shù)百萬。
鉆石團課正讓傳統(tǒng)健身房的團課部門從一個成本中心,蛻變?yōu)橐?、?chuàng)收、服務升級的部門。
據(jù)鉆石團課負責人張良介紹,結(jié)合古德菲力健身在行業(yè)內(nèi)深耕多年的品牌影響力和人才網(wǎng)絡,鉆石團課建立了一套嚴選教練標準,按照專業(yè)化標準組建團課教練員隊伍,打造高質(zhì)量團課。同時,鉆石團課與古德菲力健身合作打造的團課體系,相較于超級猩猩等新興健身房會更加多樣化。
“一方面,國際流行的萊美課程、國內(nèi)新興的POP IDEA FITNESS,鉆石團課都擁有完整版權(quán);另一方面,像拉丁舞、中國舞等一些比較有特色,且專業(yè)教練員稀缺的團操課程,我們也可以為用戶提供更加多元的專業(yè)課程選擇。”張良說道。
同時,結(jié)合不同用戶集中反饋的需求建議,鉆石團課創(chuàng)立了Z-Pax自研課程,極大地豐富了團課體系。“鉆石團課”目前主要采取小團體的授課模式,部分課程還可以按需授課,即用戶組團商定之后,與教練員共同商討一些定制化的團操課程,極大程度上滿足團課用戶的定制化需求。
不少用戶因為喜愛某些團操課程而來到健身房,多樣化、定制化的團操課程,正成為古德菲力健身的一大品牌亮點。
近年來,古德菲力健身通過不斷創(chuàng)新。從內(nèi)部管理的創(chuàng)新、數(shù)字化的創(chuàng)新、到服務和產(chǎn)品的創(chuàng)新,加上這次與新興團課品牌鉆石團課的合作,在為傳統(tǒng)健身創(chuàng)收的同時,進一步促進了產(chǎn)品服務的升級,古德菲力健身開辟了一條傳統(tǒng)健身房轉(zhuǎn)型升級之路。
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