大家元旦快樂，這個元旦朋友圈又被羅振宇2021“時間的朋友”跨年演講刷屏了，今年的主題挺有意思，叫“長大以后”。

演講者和臺下坐的都是成年人，對他們來講，“長大”像一個陳年舊詞。怎么會聊這個話題，這里不劇透，自己看回放。

演講之外，葉檀財經(jīng)倒發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象。

大家猜一猜，羅胖都是怎么選贊助商的？

羅振宇向來對合作伙伴要求嚴格，跨年演講又是年度重頭戲，嚴格程度更上一級。被選中的合作伙伴，必然和跨年演講特別對味。

以此為前提，簡一大理石瓷磚，二度作為羅振宇2021“時間的朋友”跨年演講的首席贊助合作伙伴亮相了。

注意這個“二度”，去年的跨年演講上，葉檀財經(jīng)就關(guān)注到了簡一。

直覺告訴我們，這個品牌不簡單。

觀看“時間的朋友”跨年演講的都是什么人？有企業(yè)家、高管、藝術(shù)家、大學(xué)教授、金融學(xué)者，這是對商業(yè)世界有著強烈好奇心的一群人。

頂尖遇見頂尖，從來不是偶然，而是同質(zhì)相吸的必然。也就是說，家裝領(lǐng)域的簡一，必然與這群人在氣質(zhì)上高度契合。

問題來了，簡一憑什么？

補充一個背景，瓷磚中有一個相當細分的品類——大理石瓷磚。

它兼具天然大理石的大氣美感，又相當安全環(huán)保，因此在別墅、大平層等高檔裝修中很受喜歡，也常被希爾頓等五星級酒店選用。

簡一，正是大理石瓷磚的發(fā)明者，而且12年來，兩耳不聞窗外事，一心只耕耘這個小品類。

品類雖小，能量可不小。根據(jù)網(wǎng)易家居的排名，簡一憑這個細分市場，竟然在2020年瓷磚行業(yè)品牌排名第二。（按照品牌影響力排名）

要知道，建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)是出了名的難做：進入門檻低，又沒什么技術(shù)壁壘，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，同行間撕得厲害。

活下來，已是不易，能活得好，全靠實打?qū)嵉墓Ψ颉?/p>

2010-2017年那會兒，日子還算好過。經(jīng)濟好，需求旺，在肥沃的土壤里，建筑陶瓷市場蓬勃生長，規(guī)模以上建筑陶瓷企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入，從2302億增長到4163億。

這個階段，到處都是“低垂的果實”，伸手即拾。

到了2018年，大環(huán)境轉(zhuǎn)變，苦日子隨之來臨。瓷磚總產(chǎn)量從2018年的90.11億平方米，降到2019年的82.25億平方米；2019年，規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量只剩1160家，同比減少105家。

這個階段，絕大多數(shù)瓷磚企業(yè)們?yōu)榱嘶蠲?，只能大打價格戰(zhàn)，在中低端市場做困獸之斗。

沒辦法，產(chǎn)能過剩，需求卻在減少。家底兒薄的小型企業(yè)，在這個過程中大批大批地倒閉。

產(chǎn)能過剩問題，實際上是以這種殘忍的方式，得到了一些改善。

矛盾的是，一邊是產(chǎn)能過剩，另一邊消費者卻買不到滿意的瓷磚。

當瓷磚企業(yè)還在低端市場互毆時，消費者早就進化了。

2010-2019年，我國城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別由19109元和5919元增至42359元和16021元。大家對于消費的追求，早就不止于功能層面，而是包含對美好生活的期待。

按道理，建陶產(chǎn)品在物質(zhì)屬性之上，也應(yīng)當供給精神屬性，以提供消費者在文化、藝術(shù)、創(chuàng)意層面的身份認同。

可惜現(xiàn)實中，消費者面對的卻是一個極度混亂的市場，瓷磚看起來不夠上檔次，價格也不透明，還要操心鋪貼等一系列問題。

至于富有藝術(shù)美感的高端類產(chǎn)品，更是難見蹤影。

總之，行業(yè)陷入低端產(chǎn)能嚴重過剩，中高端市場不足的尷尬局面。

在十多年的洗牌過程中，簡一活得怎么樣？

它就像一個例外，不僅從槍林彈雨中活下來，更一舉開創(chuàng)出“大理石瓷磚”品類，活得尤其好。

高端市場不是沒人做嗎，簡一就專做高端，如今牢牢占領(lǐng)著高端市場，還擁有罕見的溢價能力。

怎么做到的？

下面是簡一的教科書式答案，我想每個制造業(yè)企業(yè)家都應(yīng)該看看。

還記得羅胖的演講主題“長大以后”嗎。

這個主題，簡一其實特別有觸動，因為簡一的方法論恰好可以歸納為——越長大，越專一。

專一怎么理解？

其實就是不投機、不取巧，一心一意做好一件事。

我們可以從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、操作三個層面去理解這份專一。以下全是不摻水的真東西。

戰(zhàn)略層面，專一于消費者需求。

做過實業(yè)的都知道，這話說起來簡單，做起來難。

以消費者價值為導(dǎo)向，通常意味著工作量大增，利潤卻不一定有增益，吃力不討好。

消費者買瓷磚，一直有個巨大的痛點——從買瓷磚、設(shè)計、找瓦工、鋪貼施工，每個環(huán)節(jié)都是割裂的。

一旦后期出現(xiàn)瓷磚空鼓、起拱等糟心問題，商家甩手不管，瓦工翻臉不認，總之統(tǒng)統(tǒng)擺出一副“離開柜概不負責(zé)”的樣子，消費者只能自己吃悶虧。

問題擺在明面上，為什么一直無人解決，大家照舊自顧自賣產(chǎn)品呢？

因為企業(yè)考慮的第一件事，不是消費者利益，而是怎么把錢賺到手，越輕松越好。

擺在簡一面前有兩條路，一，遵循行業(yè)習(xí)慣，繼續(xù)賣產(chǎn)品，這么做其實無可厚非；二，顛覆游戲規(guī)則，這就難了。

簡一做了一件震驚全行業(yè)的事，將默認的“產(chǎn)品交付”，改為“成品交付”。

所謂“成品交付”，是不僅將產(chǎn)品賣給你，后續(xù)所有服務(wù)環(huán)節(jié)，我全包了，對你負責(zé)到底。

全行業(yè)公認最難啃的、避之不及的“硬骨頭”，就這樣被簡一啃了下來。行業(yè)標桿從此被抬升到新高度。

“成品交付體系”受到了意料之中的熱捧。

消費者第一次從購買到設(shè)計到鋪貼、享受到了一條龍的閉環(huán)服務(wù)，再也不怕問題材料方和施工方的互相扯皮。

同時，簡一自己包鋪貼，真正保障了密縫鋪貼的成品效果，確保消費者家中最后呈現(xiàn)的效果就是和在展廳看到的展示效果是一樣的。所見即所得。

“成品交付”背后，是百分百為用戶解決問題的誠意，更是無數(shù)個日夜的苦功夫。

為了整合所有環(huán)節(jié)，簡一制定出標準化系統(tǒng)化服務(wù)流程，甚至打造出簡一專屬的瓦工團隊。

這個瓦工團隊，是要持證的?？己藰藴?，直接對標世界頂級的意大利卡羅蒂爾施工標準。比傳統(tǒng)鋪貼增加3層鋪貼層，多了9道工序。

是的，簡一是行業(yè)唯一對鋪貼師傅進行培訓(xùn)認證，并簽約的陶瓷企業(yè)。

類似“重塑行規(guī)”的事情，簡一還做了不少。

比如，推行明碼實價。

行業(yè)里大家?guī)缀跣恼詹恍乜慈艘獌r，簡一不認可，想讓消費者選購產(chǎn)品時，和在超市購物一樣省心、安心和舒心。所以所有收費，全部明明白白寫在墻上。

一不小心，又顛覆了行規(guī)。

有些事情，近看是成本，遠看卻是收益。

未來，企業(yè)無形價值才是核心競爭力。而檢驗企業(yè)無形價值大小，有一項很重要的衡量指標：就是企業(yè)的業(yè)務(wù)來源，老客戶的重復(fù)消費，或者轉(zhuǎn)介紹是否超過50%。

簡一在有些地區(qū)，老客戶轉(zhuǎn)介紹占了6、7成！

把消費者放在心上，消費者終會把你放在心上。

戰(zhàn)術(shù)層面：專一于大理石瓷磚細分品類。

過去提起匠人精神，我們常想起日本。為了做好一塊壽司，匠人可以傾注一輩子的時間，細細打磨。

簡一作為大理石瓷磚的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，從品類開創(chuàng)之初，簡一就確立了從單片到整體空間，都要達到大理石裝飾效果，讓更多人享受自然之美的初衷。

這一頭扎下去就是12年，一心一意，只做大理石瓷磚，把這個小品類做到極致。什么叫極致，我們在下一個段落展開說。

業(yè)務(wù)聚焦意味著敢于說“不”。有時候，不為也是一種主動。不為不是什么都不做，而是清楚什么事該做的，什么是不該做的。

這份定力，彌足珍貴。

專一于大理石瓷磚這個細分品類，源于簡一對消費的深刻理解。

張磊在《價值》中說，社會轉(zhuǎn)型的過程中，由于城鄉(xiāng)、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的差異、以及由此產(chǎn)生的消費觀念、消費文化的差異，未來消費將不斷發(fā)生升級與細分。

消費品一旦能夠在設(shè)計中真正理解特定的消費者需求，保持對現(xiàn)實事件的敏感，就能夠在某個細分市場成為爆品，而不會曲高和寡。

簡一以小品類，贏得大市場，就是這句話最好的注腳。

操作層面：專一于真實還原大理石的逼真效果。

前面說過，隨著消費者的進化，美成為一種剛需。

如何真正做到還原大理石裝飾效果？

簡一用環(huán)保的理念讓天然石材再生，收藏珍稀紋理的形式，然后用博物館珍藏技術(shù)來做。

包括釉面處理，這里太過專業(yè)，不展開講，你只用知道誤差值已經(jīng)細至發(fā)絲，全行業(yè)只有簡一能做到。

做到這個程度，只為一句話，真實還原大理石的逼真效果。

還沒完，為了讓整體空間不再有割裂感，簡一又首創(chuàng)了密縫鋪貼。說句題外話，這個技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)成了潮流趨勢。

密縫鋪貼技術(shù)，能讓瓷磚間的縫隙盡可能細密，保證視覺上的整體美、流暢美、自然美。

讓縫隙從3mm縮小到0.5mm，簡一走了10年。

美觀背后，全是日復(fù)一日的技術(shù)鉆研，貼一段資料：

首先磚本身要平，其平整度差嚴格控制在0.5mm以內(nèi)（比國家標準嚴10倍），再來是尺寸差控制在0.2mm以內(nèi)；吸水率嚴格控制在0.1%以下，這是行業(yè)標準的5倍，至于熱膨脹系數(shù)，控制在6.8*10-6至7.0*10-6℃-1之間，相比金屬、鋼材等材料更低。

0.5mm是什么概念，就是你認真看，的確能看到一條細細的縫，但實際上已經(jīng)緊緊地挨在一起了。

這個縫隙，在視覺感官上已經(jīng)被高度弱化。這很簡一。

簡一扣細節(jié)到什么程度，除了縫隙要小，還講究“連紋”。

意思是瓷磚拼接起來，連花紋都要對上。拼接后的紋理效果必須像一筆畫下來的效果。

自從簡一提出密縫鋪貼，勾起了很多大理石瓷磚品牌蠢蠢欲動的心，跟隨者多，但是能做成的很少。

不是不想做，是太困難，陡然發(fā)覺跟不上了，這是一種深深的無奈。

上面“三個專一”聽起來挺枯燥，這些枯燥的基本功，簡一練了十幾年，護城河早已又寬又深。

追求消費者價值的極致是什么？

大家知道，手表里面有個百達翡麗，它的廣告詞是“沒有人能擁有百達翡麗，你只是替下一代保管”，它是瑞士的品牌。

帆布包里有個叫“一澤信三郎”，終身保修，坊間有種說法是帆布包里的愛馬仕，它是日本品牌。

很高興，現(xiàn)在我們有了簡一，懂得把消費者捧在手心，這是個中國品牌。

（本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號:葉檀財經(jīng)）

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