拒接和關(guān)機(jī)都要收取正常通話費用，該怎么辦？律師這樣說
來源：央視財經(jīng) 時間：2022-03-02 11:05:33
近期，有網(wǎng)友新辦了一個手機(jī)號，結(jié)果服務(wù)公司將來電顯示服務(wù)自動升級為留言業(yè)務(wù)，還增加了語音留言等功能，在他不知情的情況下，拒接和關(guān)機(jī)都要收取正常通話費用，他該怎么辦?
律師對此表示，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者變更服務(wù)內(nèi)容、增加服務(wù)費用，應(yīng)當(dāng)向消費者說明該費用所對應(yīng)的功能、資費標(biāo)準(zhǔn)以及收費方式，在消費者確認(rèn)同意之后才可以收取相應(yīng)的費用。否則消費者有權(quán)依法拒絕其提供的新增服務(wù)以及費用。
央視財經(jīng)新媒體聯(lián)合央視社會與法頻道《現(xiàn)場》欄目推出“我該怎么辦”系列短視頻，專業(yè)律師坐鎮(zhèn)，解答消費者疑問!您有任何消費維權(quán)問題需要投訴，都可登錄央視財經(jīng)客戶端“315投訴專區(qū)”或在央視頻《現(xiàn)場》賬號留言，我們?yōu)槟鹨山饣?天天315，一直在行動!
關(guān)鍵詞： 正常通話費用 移動套餐 手機(jī)套餐 留言業(yè)務(wù) 強(qiáng)制開通業(yè)務(wù)
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