拒接和關(guān)機(jī)都要收取正常通話費(fèi)用，該怎么辦？律師這樣說(shuō)

來(lái)源：央視財(cái)經(jīng) 時(shí)間：2022-03-02 11:05:33

近期，有網(wǎng)友新辦了一個(gè)手機(jī)號(hào)，結(jié)果服務(wù)公司將來(lái)電顯示服務(wù)自動(dòng)升級(jí)為留言業(yè)務(wù)，還增加了語(yǔ)音留言等功能，在他不知情的情況下，拒接和關(guān)機(jī)都要收取正常通話費(fèi)用，他該怎么辦?

律師對(duì)此表示，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者變更服務(wù)內(nèi)容、增加服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者說(shuō)明該費(fèi)用所對(duì)應(yīng)的功能、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)方式，在消費(fèi)者確認(rèn)同意之后才可以收取相應(yīng)的費(fèi)用。否則消費(fèi)者有權(quán)依法拒絕其提供的新增服務(wù)以及費(fèi)用。

央視財(cái)經(jīng)新媒體聯(lián)合央視社會(huì)與法頻道《現(xiàn)場(chǎng)》欄目推出“我該怎么辦”系列短視頻，專業(yè)律師坐鎮(zhèn)，解答消費(fèi)者疑問(wèn)!您有任何消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題需要投訴，都可登錄央視財(cái)經(jīng)客戶端“315投訴專區(qū)”或在央視頻《現(xiàn)場(chǎng)》賬號(hào)留言，我們?yōu)槟鹨山饣?天天315，一直在行動(dòng)!

關(guān)鍵詞：正常通話費(fèi)用移動(dòng)套餐手機(jī)套餐留言業(yè)務(wù) 強(qiáng)制開(kāi)通業(yè)務(wù)

拒接和關(guān)機(jī)都要收取正常通話費(fèi)用，該怎么辦？律師這樣說(shuō)

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