智慧春運(yùn)，讓返崗之路更溫暖

來源：新華報(bào)業(yè)網(wǎng) 時(shí)間：2022-02-18 20:56:13

春運(yùn)期間，鐵路部門推出一系列新技術(shù)、新設(shè)備、新措施，用智慧力量為旅客提供更加細(xì)致周到的服務(wù)。

春節(jié)已過，我們又迎來返崗復(fù)工的高峰時(shí)期。此時(shí)，剛經(jīng)歷團(tuán)聚的務(wù)工人員，又將開始新的一年打拼，他們正紛紛奔波在路上。如何讓他們更快速便捷安全返崗，成為一道彰顯智慧與擔(dān)當(dāng)?shù)目碱}。讓人樂見的是，今年春運(yùn)，鐵路部門智慧元素紛呈，以一系列又潮又科技范的舉措，讓返崗之旅盈滿了溫馨。

“一證出站”，讓安全更有保障。1月17日至2月16日，廣鐵累計(jì)發(fā)送旅客3538萬人次。2月17日，廣鐵預(yù)計(jì)發(fā)送旅客107萬人次。如此巨大規(guī)模的“遷徙”背后，疫情防控不能有絲毫松懈。為做好返粵高峰客流的防疫工作，廣東地區(qū)各大火車站首次在出站口設(shè)立5G智能檢疫終端，抵穗旅客只需要掃身份證，就可以核驗(yàn)全國的健康碼。如此一來，既幫助旅客實(shí)現(xiàn)了“一證出站”，同時(shí)也解決了老年人和“脫網(wǎng)”旅客出行亮碼“難”的問題，讓旅客出門更快速便捷，并做到了防疫不放松。

科技加持，提升旅客出行體驗(yàn)。科技改變生活，也改變春運(yùn)。今年春運(yùn)，鐵路部門緊貼民眾需求，著力以信息化手段提升服務(wù)效能，為春運(yùn)送上了暖暖春風(fēng)。廣州南站還在進(jìn)站口設(shè)置了自助送站服務(wù)，掃描廣州南站小程序二維碼，自助填寫送站信息就可以跟隨乘車人進(jìn)站；珠三角城際鐵路47個(gè)車站開通了12306支付寶小程序掃碼進(jìn)出站服務(wù)，旅客只需一“碼”在手，就可跳過買票、檢票進(jìn)站流程，實(shí)現(xiàn)“公交化”出行……人性又溫情的舉措，實(shí)實(shí)在在提升了廣大群眾的出行體驗(yàn)。

智慧春運(yùn)，讓返崗之路更溫暖。曾幾何，春運(yùn)返程路上不乏春愁，短短幾天團(tuán)聚之后，辛苦打拼的農(nóng)民工們又要卷著鋪蓋，背著蛇皮袋，到火車站排長(zhǎng)隊(duì)買票返崗。而今，春運(yùn)已今非昔比。今年春運(yùn)，鐵路部門在線上優(yōu)化接續(xù)換乘時(shí)間，為旅客提供更多可選擇的換乘方案；提供了臨時(shí)電子身份證明服務(wù)；優(yōu)化售票服務(wù)措施，延長(zhǎng)12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端售票和改簽服務(wù)時(shí)間；新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能等。智慧春運(yùn)的“觸角”不斷延伸，鐵路部門以更細(xì)節(jié)、更人性的管理大大提升了服務(wù)品質(zhì)。

智慧一小步，便利一大步。從“走得了”到“走得好”，越來越科技范的春運(yùn)，見證著鐵路發(fā)展的步伐，也生動(dòng)詮釋了“人民鐵路為人民”的情懷與擔(dān)當(dāng)。更智慧的春運(yùn)，猶如春風(fēng)徐來，讓務(wù)工人員返崗之路更溫暖，也為“流動(dòng)的中國”注入了繁榮發(fā)展的活力。（王建剛）

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