智慧春運，讓返崗之路更溫暖

來源：新華報業(yè)網(wǎng) 時間：2022-02-18 20:56:13

春運期間，鐵路部門推出一系列新技術(shù)、新設(shè)備、新措施，用智慧力量為旅客提供更加細致周到的服務。

春節(jié)已過，我們又迎來返崗復工的高峰時期。此時，剛經(jīng)歷團聚的務工人員，又將開始新的一年打拼，他們正紛紛奔波在路上。如何讓他們更快速便捷安全返崗，成為一道彰顯智慧與擔當?shù)目碱}。讓人樂見的是，今年春運，鐵路部門智慧元素紛呈，以一系列又潮又科技范的舉措，讓返崗之旅盈滿了溫馨。

“一證出站”，讓安全更有保障。1月17日至2月16日，廣鐵累計發(fā)送旅客3538萬人次。2月17日，廣鐵預計發(fā)送旅客107萬人次。如此巨大規(guī)模的“遷徙”背后，疫情防控不能有絲毫松懈。為做好返粵高峰客流的防疫工作，廣東地區(qū)各大火車站首次在出站口設(shè)立5G智能檢疫終端，抵穗旅客只需要掃身份證，就可以核驗全國的健康碼。如此一來，既幫助旅客實現(xiàn)了“一證出站”，同時也解決了老年人和“脫網(wǎng)”旅客出行亮碼“難”的問題，讓旅客出門更快速便捷，并做到了防疫不放松。

科技加持，提升旅客出行體驗?？萍几淖兩睿哺淖兇哼\。今年春運，鐵路部門緊貼民眾需求，著力以信息化手段提升服務效能，為春運送上了暖暖春風。廣州南站還在進站口設(shè)置了自助送站服務，掃描廣州南站小程序二維碼，自助填寫送站信息就可以跟隨乘車人進站；珠三角城際鐵路47個車站開通了12306支付寶小程序掃碼進出站服務，旅客只需一“碼”在手，就可跳過買票、檢票進站流程，實現(xiàn)“公交化”出行……人性又溫情的舉措，實實在在提升了廣大群眾的出行體驗。

智慧春運，讓返崗之路更溫暖。曾幾何，春運返程路上不乏春愁，短短幾天團聚之后，辛苦打拼的農(nóng)民工們又要卷著鋪蓋，背著蛇皮袋，到火車站排長隊買票返崗。而今，春運已今非昔比。今年春運，鐵路部門在線上優(yōu)化接續(xù)換乘時間，為旅客提供更多可選擇的換乘方案；提供了臨時電子身份證明服務；優(yōu)化售票服務措施，延長12306網(wǎng)站和手機客戶端售票和改簽服務時間；新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能等。智慧春運的“觸角”不斷延伸，鐵路部門以更細節(jié)、更人性的管理大大提升了服務品質(zhì)。

智慧一小步，便利一大步。從“走得了”到“走得好”，越來越科技范的春運，見證著鐵路發(fā)展的步伐，也生動詮釋了“人民鐵路為人民”的情懷與擔當。更智慧的春運，猶如春風徐來，讓務工人員返崗之路更溫暖，也為“流動的中國”注入了繁榮發(fā)展的活力。（王建剛）

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