錢江晚報·小時新聞記者 陳婕
雙11即將來臨,意味著快遞行業(yè)很快迎來每年最繁忙的業(yè)務(wù)高峰。
(資料圖)
為了打好這場“硬仗”,近期,申通快遞宣布在雙十一期間將投入專項補(bǔ)貼,每天獎勵10000名快遞小哥。
在今年618期間,申通快遞對外公布了被稱之為“天龍八部”的大促快遞服務(wù)保障舉措,在價格保障、履約保障、防疫保障、客服保障四大基礎(chǔ)保障上,全面升級八大舉措。據(jù)悉,在雙十一期間,申通快遞將繼續(xù)對上述八大舉措進(jìn)行加碼,以精細(xì)化服務(wù)和數(shù)智化技術(shù),為前端商家以及終端客戶提供高質(zhì)量的快遞服務(wù)。
以“預(yù)售極速達(dá)”為例,經(jīng)過三年的磨煉,該項目已經(jīng)成為歷次大促的成熟標(biāo)配。今年雙十一,該項目的服務(wù)范圍將全面覆蓋申通全網(wǎng),消費者支付完尾款后最快在當(dāng)日就可以收到商品,服務(wù)單量、質(zhì)量將創(chuàng)出新高。
據(jù)介紹,2022年申通在轉(zhuǎn)運(yùn)中心改擴(kuò)建規(guī)劃項目達(dá)到82個,在產(chǎn)能基建方面,為了迎接雙十一戰(zhàn)役,沈陽、固安、重慶、鄭州、濟(jì)南等一大批核心城市樞紐趕在大促之前陸續(xù)投入運(yùn)營。
這些位于一二線城市的核心樞紐的投運(yùn)對于申通全網(wǎng)應(yīng)戰(zhàn)旺季都有著巨大的價值。以目前申通最大的轉(zhuǎn)運(yùn)中心——固安華北轉(zhuǎn)運(yùn)中心為例,規(guī)劃產(chǎn)能超過700萬單,不僅可以滿足承擔(dān)整個北京地區(qū)的快遞包裹智能化分揀工作,還可以輻射京津冀、東三省、內(nèi)蒙、山西。10月份新投運(yùn)的重慶巴南申通快遞西南總部產(chǎn)業(yè)園也輻射聯(lián)動區(qū)域內(nèi)74個網(wǎng)點公司,日處理單量提升200%。
運(yùn)力方面,申通車隊也通過增加自有車輛數(shù)量、提升大運(yùn)力車輛比重、開通直發(fā)路線等多種措施優(yōu)化運(yùn)力結(jié)構(gòu),提升整體運(yùn)能。自有車輛方面,大運(yùn)力車輛數(shù)量相比去年增加60%,在所有車輛中的占比達(dá)到85%。
高峰期快遞件量大幅增長,申通也根據(jù)貨量情況提升發(fā)車頻次并增設(shè)直發(fā)路線,提升轉(zhuǎn)運(yùn)速度和時效。在雙十一期間車隊日均發(fā)車量預(yù)計增加80%,并增加近500條直發(fā)路線,直發(fā)單量占總單量的比例約80%。
為了讓大家痛快剁手,每年雙十一,快遞小哥都是最繁忙的人。
快遞有速度,申通有溫度。為了感謝快遞員們的辛苦付出,同時也鼓勵大家保障派件效能,提升派件質(zhì)量,在雙十一期間申通快遞投入專項補(bǔ)貼快遞員,對于服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的快遞員,每天獎勵10000人。此外,對于服務(wù)好表現(xiàn)好、時效準(zhǔn)時、客戶滿意度高的優(yōu)秀網(wǎng)點,申通快遞也準(zhǔn)備了豐厚的獎勵。
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