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世界速讀：中國農(nóng)業(yè)銀行掌銀十年｜十年磨一劍

來源：齊魯壹點時間：2022-10-13 09:39:34

(相關(guān)資料圖)

從版本1.0到7.5，農(nóng)行掌銀在1.7億月活躍客戶數(shù)（MAU）中迎來了十周歲生日，成為金融同業(yè)MAU最大的APP。

十年磨一劍，今年的“中考”成績單為它送上最好的生日禮物。截至2022年6月末，農(nóng)行個人掌銀注冊客戶數(shù)達4.34億戶，月活躍客戶數(shù)（MAU）達1.64億戶。掌銀月活客戶存量和增量持續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先，市場份額提升1.64個百分點，領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)擴大。截至8月末，農(nóng)行掌銀注冊客戶數(shù)突破4.4億戶，月活躍客戶數(shù)（MAU）達1.7億戶。

經(jīng)過十年淬煉的農(nóng)行掌銀實現(xiàn)流量與價值協(xié)同上升，助力農(nóng)行線上經(jīng)營全面突圍。

回首十年，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)起云涌，科技革命為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展注入豐沛動能，手機銀行成為業(yè)界金融科技成果的展示窗口，是商業(yè)銀行線上經(jīng)營和觸達客戶的主要陣地。互聯(lián)網(wǎng)金融和數(shù)字化浪潮奔涌而來，眾多銀行紛紛轉(zhuǎn)向，農(nóng)行掌銀的發(fā)展也就此拉開序幕。

2012年4月，掌上銀行1.0版本上架各大應(yīng)用商店，這標志著農(nóng)行掌銀的正式“揚帆起航”。彼時正是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展早期，對于怎么建設(shè)掌上銀行，建設(shè)什么樣的掌上銀行，還處在探索階段，更多的是將PC端線上化的工作方式簡單復(fù)制到移動端，在市場上并未掀起較大波瀾，用戶規(guī)模增長一度較為平緩。

2015年起，面對越來越激烈的移動互聯(lián)網(wǎng)競爭，“移動優(yōu)先、體驗至上”成了農(nóng)行上下的共識，存貸匯理全條線業(yè)務(wù)基本完成，免介質(zhì)安全認證實現(xiàn)突破，具備典型互聯(lián)網(wǎng)特征的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，以快e寶、快e付、快e貸為核心的掌銀3.0版正式發(fā)布，帶動個人客戶快速突破2.06億戶，MAU突破3,000萬。

2018年之后，農(nóng)行掌銀真正進入快車道。4.0版實現(xiàn)了從“移動優(yōu)先”向“移動引領(lǐng)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建了“金融管家+生活助手”的外在形態(tài)，以及“數(shù)據(jù)驅(qū)動+智能決策”的內(nèi)在核心；5.0版重點圍繞“打造線上的、移動的、智慧的新網(wǎng)點”目標，構(gòu)建開放化客戶體系和端到端的用戶旅程；6.0版注重平臺能力提升，著力場景金融建設(shè)，實現(xiàn)掌銀的“換芯”出發(fā)；7.0版深耕流量與價值提升，夯實線上經(jīng)營基礎(chǔ)。到今年，一趟一趟的掌銀版本列車,向著線上智慧“新銀行”8.0版蓄力進發(fā)。

云程發(fā)軔，萬里可期。農(nóng)業(yè)銀行將進一步順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮線下網(wǎng)點資源和線上流量資源兩個優(yōu)勢，以數(shù)據(jù)為紐帶統(tǒng)籌線上線下兩大經(jīng)營陣地，進一步推動經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，努力把線上觸客的“廣”與線下觸客的“?！苯Y(jié)合起來，塑造線上線下一體化協(xié)同發(fā)展合力。在為客戶提供更好服務(wù)的同時，實現(xiàn)自身降本增效提質(zhì)的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：十年磨一劍移動互聯(lián)網(wǎng) 線上線下

世界速讀：中國農(nóng)業(yè)銀行掌銀十年｜十年磨一劍

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