世界速讀：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行掌銀十年｜十年磨一劍

來(lái)源：齊魯壹點(diǎn) 時(shí)間：2022-10-13 09:39:34

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從版本1.0到7.5，農(nóng)行掌銀在1.7億月活躍客戶數(shù)（MAU）中迎來(lái)了十周歲生日，成為金融同業(yè)MAU最大的APP。

十年磨一劍，今年的“中考”成績(jī)單為它送上最好的生日禮物。截至2022年6月末，農(nóng)行個(gè)人掌銀注冊(cè)客戶數(shù)達(dá)4.34億戶，月活躍客戶數(shù)（MAU）達(dá)1.64億戶。掌銀月活客戶存量和增量持續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先，市場(chǎng)份額提升1.64個(gè)百分點(diǎn)，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大。截至8月末，農(nóng)行掌銀注冊(cè)客戶數(shù)突破4.4億戶，月活躍客戶數(shù)（MAU）達(dá)1.7億戶。

經(jīng)過(guò)十年淬煉的農(nóng)行掌銀實(shí)現(xiàn)流量與價(jià)值協(xié)同上升，助力農(nóng)行線上經(jīng)營(yíng)全面突圍。

回首十年，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)起云涌，科技革命為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入豐沛動(dòng)能，手機(jī)銀行成為業(yè)界金融科技成果的展示窗口，是商業(yè)銀行線上經(jīng)營(yíng)和觸達(dá)客戶的主要陣地?；ヂ?lián)網(wǎng)金融和數(shù)字化浪潮奔涌而來(lái)，眾多銀行紛紛轉(zhuǎn)向，農(nóng)行掌銀的發(fā)展也就此拉開(kāi)序幕。

2012年4月，掌上銀行1.0版本上架各大應(yīng)用商店，這標(biāo)志著農(nóng)行掌銀的正式“揚(yáng)帆起航”。彼時(shí)正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展早期，對(duì)于怎么建設(shè)掌上銀行，建設(shè)什么樣的掌上銀行，還處在探索階段，更多的是將PC端線上化的工作方式簡(jiǎn)單復(fù)制到移動(dòng)端，在市場(chǎng)上并未掀起較大波瀾，用戶規(guī)模增長(zhǎng)一度較為平緩。

2015年起，面對(duì)越來(lái)越激烈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“移動(dòng)優(yōu)先、體驗(yàn)至上”成了農(nóng)行上下的共識(shí)，存貸匯理全條線業(yè)務(wù)基本完成，免介質(zhì)安全認(rèn)證實(shí)現(xiàn)突破，具備典型互聯(lián)網(wǎng)特征的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，以快e寶、快e付、快e貸為核心的掌銀3.0版正式發(fā)布，帶動(dòng)個(gè)人客戶快速突破2.06億戶，MAU突破3,000萬(wàn)。

2018年之后，農(nóng)行掌銀真正進(jìn)入快車(chē)道。4.0版實(shí)現(xiàn)了從“移動(dòng)優(yōu)先”向“移動(dòng)引領(lǐng)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建了“金融管家+生活助手”的外在形態(tài)，以及“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+智能決策”的內(nèi)在核心；5.0版重點(diǎn)圍繞“打造線上的、移動(dòng)的、智慧的新網(wǎng)點(diǎn)”目標(biāo)，構(gòu)建開(kāi)放化客戶體系和端到端的用戶旅程；6.0版注重平臺(tái)能力提升，著力場(chǎng)景金融建設(shè)，實(shí)現(xiàn)掌銀的“換芯”出發(fā)；7.0版深耕流量與價(jià)值提升，夯實(shí)線上經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。到今年，一趟一趟的掌銀版本列車(chē),向著線上智慧“新銀行”8.0版蓄力進(jìn)發(fā)。

云程發(fā)軔，萬(wàn)里可期。農(nóng)業(yè)銀行將進(jìn)一步順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，充分發(fā)揮線下網(wǎng)點(diǎn)資源和線上流量資源兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，以數(shù)據(jù)為紐帶統(tǒng)籌線上線下兩大經(jīng)營(yíng)陣地，進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，努力把線上觸客的“廣”與線下觸客的“?！苯Y(jié)合起來(lái)，塑造線上線下一體化協(xié)同發(fā)展合力。在為客戶提供更好服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身降本增效提質(zhì)的高質(zhì)量發(fā)展。

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