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為進(jìn)一步豐富宣傳渠道、拓展宣傳氛圍,開展線上線下公益性、自主性金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng),華夏銀行聊城分行積極組織轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開展“支行行長(zhǎng)說(shuō)消?!被顒?dòng)。
聊城柳園支行行長(zhǎng)李強(qiáng)積極利用客戶辦理業(yè)務(wù)等待期間為客戶講解宣傳手冊(cè)內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)提醒消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融活動(dòng),同時(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者自覺進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)自評(píng),結(jié)合我行推出的金融理財(cái)產(chǎn)品讓客戶根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù),提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
聊城建設(shè)支行運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)王勇為進(jìn)入廳堂的客戶發(fā)放折頁(yè),悉心聽取客戶提出的意見及建議,對(duì)于提出建議較多的問題,研究制定針對(duì)性的措施,以提高客戶滿意度。
聊城分行營(yíng)業(yè)部積極開展“支行行長(zhǎng)說(shuō)消?!被顒?dòng),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王斌經(jīng)理通過短視頻的方式,宣講防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小妙招,向公眾普及金融知識(shí),提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
興華支行鄭兆軍行長(zhǎng)帶頭宣傳,開展內(nèi)外部課堂,內(nèi)對(duì)員工講消保的要求和舉措,外對(duì)群眾講金融知識(shí)和八項(xiàng)權(quán)益的維護(hù),在全行形成了管理層示范、全員參與金融知識(shí)宣傳的濃郁氛圍,在支行行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,支行員工紛紛行動(dòng),結(jié)合“一老一少、一農(nóng)一眾”、新市民等群眾實(shí)際需求,開展“以案說(shuō)險(xiǎn)”、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示等宣傳教育,從人民幣反假到理財(cái)、信用卡安全使用常識(shí),再到防范非法集資、存款保險(xiǎn)知識(shí),用豐富的內(nèi)容和傳播方式更好地進(jìn)行宣傳和教育。
為切實(shí)持續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教工作,增強(qiáng)消費(fèi)者金融觀念,提高金融意識(shí),提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)。東昌支行運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)李磊帶領(lǐng)金融知識(shí)宣傳員走進(jìn)周邊社區(qū),向群眾介紹金融知識(shí),宣傳斷卡行動(dòng),對(duì)安全用卡做了進(jìn)一步風(fēng)險(xiǎn)提示,同時(shí)針對(duì)征信知識(shí),防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,貸款知識(shí)等進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。
聊城分行營(yíng)業(yè)部經(jīng)理王斌來(lái)到營(yíng)業(yè)廳當(dāng)值“大堂經(jīng)理”。通過與廳堂客戶交流,向廣大客戶普及防范電信詐騙金融知識(shí),聆聽客戶對(duì)業(yè)務(wù)流程、金融宣教、服務(wù)體驗(yàn)、等候時(shí)長(zhǎng)及近期理財(cái)產(chǎn)品等方面的意見及建議,并一一進(jìn)行解答,對(duì)客戶所關(guān)注的問題及時(shí)記錄并召開夕會(huì)進(jìn)行研判,進(jìn)一步提高客戶的金融體驗(yàn)。
下一步華夏銀行聊城分行將持續(xù)開展“支行行長(zhǎng)說(shuō)消?!被顒?dòng),利用行長(zhǎng)接待日、行長(zhǎng)站大堂等方式積極開展廳堂宣傳,組織進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)開展主題教育活動(dòng)、拍攝行長(zhǎng)微課堂豐富線上渠道教育宣傳,拓展服務(wù)的廣度和深度,增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。
關(guān)鍵詞: 華夏銀行 積極開展 電信網(wǎng)絡(luò)
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