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曾陷入傳銷、虛假宣傳的駱駝奶粉行業(yè)依然火熱。
直播間里,某款駱駝奶粉一個月售出超百萬元。有主播一直在重復“三高”人群可以喝某一款產(chǎn)品。主播自稱營養(yǎng)師、質(zhì)檢員,向觀眾叫賣以及解答疑問。觀眾問其產(chǎn)品是否能降血糖、降尿酸,主播口頭及官方文字均回復有效。還有直播間畫面右上角直接寫著“調(diào)腸胃、助睡眠、降三高”等字樣。有律師表示,該行為涉嫌違法。
最近幾年,駱駝奶粉、牦牛奶、馬奶、燕麥奶等“小眾奶”頻頻火爆網(wǎng)絡(luò),市場關(guān)注度和產(chǎn)品單量暴增,引得大牌乳企都紛紛“下?!比刖?。而在宣傳中,這些奶品不僅產(chǎn)量有限,營養(yǎng)“接近人乳”,易消化吸收,更有甚者大肆宣傳其保健治病的功效。產(chǎn)品推陳出新、說辭天花亂墜,他們瞄準的,往往是消費者的健康焦慮,以及巨大的市場需求。
駱駝奶粉真有那么神奇?事實上,早有媒體和一些機構(gòu)拆穿背后的真相。去年“315”,有媒體揭露駱駝奶粉成分摻假,此外有媒體還報道一些組織利用駱駝奶粉進行違法傳銷或涉嫌詐騙。就在前幾天,認證信息為“中國科協(xié)官方微博”的“@科普中國”還發(fā)布視頻介紹,從營養(yǎng)分析來看,駱駝奶的成分和平時喝的牛奶差不多,雖然蛋白質(zhì)等個別營養(yǎng)元素含量有差異,但總體看差異可忽略不計。至于駱駝奶比母乳還好、更適合寶寶,則“完全是忽悠了?!?/p>
由此看來,駱駝奶并不如一些人所說的那般天花亂墜,甚至可被當作治病的工具。我國廣告法第四條規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導消費者。廣告主應(yīng)當對廣告內(nèi)容的真實性負責。第十七條規(guī)定,除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外,禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能……從這個角度說,一些主播對觀眾“是否能降血糖、降尿酸”回復的“有效”承諾,或者明確在直播間寫上“調(diào)腸胃、助睡眠、降三高”等字樣,已經(jīng)突破了法律邊界。
部分消費者對于駱駝奶粉等“小眾奶”的真正營養(yǎng)價值并不了解,可能存在偏信盲從;平臺上,一些廠商和主播又不斷變換話術(shù)、裝扮“專業(yè)人員”行頭,慫恿消費者下單。考慮到消費者缺乏相關(guān)專業(yè)知識,平臺應(yīng)建立對商家產(chǎn)品更嚴格的準入和糾偏機制。尤其是,在某個行業(yè)或產(chǎn)品已被曝光、有丑聞“前科”的前提下,更沒有理由坐視不管,必須嚴控商家和主播的資質(zhì)審核,落實平臺責任。對消費者反映強烈的廠商產(chǎn)品,要及時采取限流、下架、封禁等措施,并配合相關(guān)部門取證查處。
互聯(lián)網(wǎng)賦能之下,依托技術(shù)、資源和數(shù)據(jù)信息架構(gòu)起的新型消費模式,給不少廠商都帶來了更大的盈利空間。但其中,商品質(zhì)量參差不齊、魚龍混雜,也令普通消費者很難分辨。是時候揭開駱駝奶粉和“小眾奶”的神秘面紗了。消費者不是冤大頭,不能任由一些廠商和主播造概念、玩噱頭、“割韭菜”?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺要愛惜羽毛,構(gòu)建起對用戶負責且健康可持續(xù)發(fā)展的電商生態(tài)。
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