【環(huán)球時(shí)快訊】張小泉官方回應(yīng)菜刀拍蒜斷裂：客服溝通不當(dāng)，常規(guī)刀具能拍蒜

來源：澎湃新聞時(shí)間：2022-07-16 21:36:26

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張小泉官方回應(yīng)“菜刀拍蒜斷裂”一事。

7月15日晚間，張小泉股份有限公司（301055.SZ，張小泉）發(fā)布官方聲明稱，一般而言，張小泉的常規(guī)刀具是可以拍蒜的，也友善地提醒消費(fèi)者，并不是所有的刀具都適合用來拍蒜，一些硬度較高或者有專用用途的刀具如果用來拍蒜的話，有斷刀的風(fēng)險(xiǎn)。

7月14日，“張小泉客服稱菜刀不能拍蒜”登上熱搜。起因是廣州一女子用張小泉菜刀拍蒜后，菜刀斷開。

據(jù)張小泉方面了解，該消費(fèi)者購買的刀具具有鋒利度較高，耐用性較好的特點(diǎn)，用于食材的片、改刀。7月6日，消費(fèi)者聯(lián)系張小泉京東渠道經(jīng)銷商反映刀面斷裂問題，經(jīng)銷商客服回復(fù)“菜刀不能拍蒜”，張小泉方面稱“經(jīng)銷商客服回復(fù)不當(dāng)”。

張小泉方面稱，7月14日公司官方客服再次聯(lián)系消費(fèi)者，為客服不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞奖硎厩敢猓①?zèng)送一把新刀具，由消費(fèi)者在品牌旗艦店自選一款。至7月14日夜間，贈(zèng)品發(fā)出后，公司安排電話回訪并告知刀具使用、保養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)。

此前的7月14日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者致電張小泉證券事務(wù)部，其工作人員表示，該消費(fèi)者購買的菜刀材質(zhì)屬于硬度較高、鋒利度較高的產(chǎn)品，韌度較差，如果在使用過程中發(fā)力過猛，比如橫拍等，刀具受力不均勻的時(shí)候，容易斷裂。

張小泉于2021年9月在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市。張小泉年報(bào)介紹，公司是專業(yè)生產(chǎn)各類刀剪及現(xiàn)代生活五金用具的工業(yè)企業(yè)，刀剪具為公司傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品。張小泉官網(wǎng)稱，張小泉品牌始創(chuàng)于明崇禎元年（公元1628年），至今已有近400年歷史。

張小泉2021年年報(bào)披露，去年張小泉營收7.6億元，較上年增長32.81%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為7873萬元，與上年同期相比微增1.96%。

截至7月15日，張小泉（301055.SZ）跌4%，報(bào)16.34元，今年以來股價(jià)已累計(jì)跌去逾26%，總市值25億元。

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關(guān)鍵詞：硬度較高今年以來一般而言