全球今日訊！辦銀行卡卻辦成社?？?不綁微信用不了手機銀行……記者探訪開卡服務｜解憂幫
來源：荔枝新聞 時間：2022-06-30 06:55:04
前一段時間，記者以神秘訪客的身份，在南京體驗了上海銀行、廣發(fā)銀行等7家銀行的開卡服務，發(fā)現(xiàn)其中存在私自開通其他業(yè)務、強制捆綁手機App等問題。報道發(fā)出后，各家銀行也給予了積極回應，承諾做好整改，提高客戶的消費體驗。
不過，有網(wǎng)友看了以后反映，除了南京，他們當?shù)氐牟糠帚y行在開卡服務上也存在類似問題。那么，事實情況到底如何呢？近日，記者變身神秘訪客再次出發(fā)，這一次記者來到了宿遷和鎮(zhèn)江，探訪了蘇州銀行、江蘇民豐農(nóng)商銀行以及中信銀行的相關網(wǎng)點。
【資料圖】
在蘇州銀行宿遷市宿豫支行，工作人員詢問了開卡用途后，便將記者帶到自助機辦理開卡。記者注意到，該支行的自助機在開卡時，默認勾選同步開通理財賬戶。
記者詢問這個理財賬戶是否必須要開通，工作人員答復說必須：“跟隨手機銀行一起開的?！?/p>
除了填寫個人信息外，開卡全過程基本上由銀行工作人員代操作。特別是在開通理財賬戶時，工作人員直接快速地代記者填寫了理財產(chǎn)品風險評估調(diào)查，完全沒有任何詢問。不過，整個開卡過程相當順利，記者不到10分鐘就拿到了新辦的銀行卡。
同一天，記者又來到蘇州銀行宿遷市宿城支行開卡，也被工作人員帶到自助機辦理。辦理之前，記者稱自己來自南京，在宿遷需要臨時開一張卡。辦理中記者注意到，這臺自助機不用手動填寫信息，讀取了記者的身份證后便直接開始制卡。
可是，等銀行卡辦好之后，記者卻發(fā)現(xiàn)是一張宿遷的社保卡。工作人員解釋說，為了推廣社?？ㄉ?，他們引進了這臺可以辦理社?？ǖ淖灾鷻C。身份證識別時，自助機系統(tǒng)檢測到記者的社保卡屬于二代卡，便會自動辦理社?？ㄉ墭I(yè)務。
“這既能當金融卡用，也能當社?？ㄓ?。但如果你社保不在宿遷的話，就只能當金融卡用?！惫ぷ魅藛T這樣說。
就這樣，在事先不知情的情況下，一直在南京交社保的記者，被辦了一張宿遷的社?？?。可能是注意到記者的疑慮，該支行另一名工作人員稱，三代社?？ㄈ⊥ㄓ?，如果記者有顧慮，他們可以將這張新辦的卡立即注銷。記者詢問注銷后是否會對自己原有的社?？ㄓ杏绊?，這名工作人員搖了搖頭。
由于開卡前沒有履行告知義務，支行的工作人員當場向記者表達了歉意。而由于記者確實不需要宿遷社?？?，也隨即在柜臺注銷了這張?zhí)K州銀行社?？?。但回到南京后記者發(fā)現(xiàn)，自己原有的南京社保卡無論在藥店還是醫(yī)療機構，竟然已經(jīng)無法使用了！
最終，記者不得不在南京重新辦理了社?？?。顯然，無論是開通理財賬戶，還是升級社保卡，銀行工作人員都應該事先告知客戶，由客戶自行選擇；然而，蘇州銀行的兩家網(wǎng)點都沒有做到這一點，并且因此給客戶帶來了不必要的麻煩。
隨后，記者又來到江蘇民豐農(nóng)商銀行宿遷市宿豫支行開卡。在自助機辦理時，銀行工作人員稱，必須同步開通手機銀行，并且要求記者下載手機銀行App。
當記者詢問為什么必須下載手機銀行App時，工作人員答復說，他們的借記卡開卡時，需要通過手機銀行App激活，否則許多功能將受到限制?！爸荒艽驽X取錢，網(wǎng)上的轉(zhuǎn)賬都是不能用的?！惫ぷ魅藛T說。
國家工信部發(fā)布的《移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序個人信息保護管理暫行規(guī)定》明確：不得欺騙和誤導用戶下載App。而江蘇民豐農(nóng)商銀行宿豫支行的做法，有變相強制下載手機銀行App之嫌，侵犯了消費者的合法權益。
在鎮(zhèn)江，記者來到了中信銀行鎮(zhèn)江市句容支行開卡，遇到了和江蘇民豐農(nóng)商銀行同樣的情況。在自助機上辦卡時，工作人員向記者推薦下載手機銀行App。工作人員說，之所以要下載APP，是因為要激活銀行卡。當記者問：“不激活是否用不了？”，工作人員稱的確如此。
不過記者沒有同意下載APP。被拒絕后，工作人員又向記者推薦將中信銀行和微信綁定，否則的話新卡的部分功能無法使用。“你轉(zhuǎn)賬一分錢或者一毛錢到卡里，作為動賬就可以了?！惫ぷ魅藛T這樣說。記者詢問：“不然的話是不是卡用不了？”工作人員說：“卡能用，但手機銀行用不起來?！?/p>
工作人員以銀行卡需要激活為由，推銷App以及要求綁定微信，明顯侵犯了消費者的權益。
通過這一次對宿遷、鎮(zhèn)江等地部分商業(yè)銀行網(wǎng)點的走訪，記者發(fā)現(xiàn)，開通銀行卡，市民不僅被要求捆綁開通銀行APP，以及變相要求開通理財賬戶等這些此前神秘訪客和江蘇省消保委調(diào)查時就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合理行為，更存在事先未告知就開通異地醫(yī)?？ǖ惹闆r。
（來源：江蘇公共新聞頻道/張清 編輯/國正）
關鍵詞： 工作人員 蘇州銀行 農(nóng)商銀行
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