陳春曉：心向陽(yáng)光時(shí)節(jié)好人生處處是春曉

來(lái)源：金臺(tái)資訊時(shí)間：2022-05-15 12:33:54

10年前，懷著對(duì)金融工作的憧憬，一位女孩來(lái)到了郵儲(chǔ)銀行這個(gè)大家庭。從柜員開(kāi)始，到大堂經(jīng)理、信貸客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)，組織的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的支持讓她久經(jīng)磨礪、百煉成鋼，成長(zhǎng)為一名合格的管理者。

她，就是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行貴陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理陳春曉。

陳春曉：心向陽(yáng)光時(shí)節(jié)好，人生處處是春曉。

一場(chǎng)場(chǎng)“從0開(kāi)始”的戰(zhàn)斗

2019年5月，貴陽(yáng)市南明區(qū)支行營(yíng)業(yè)部組建成立，面臨著組建新團(tuán)隊(duì)、拓展新市場(chǎng)、開(kāi)展新業(yè)務(wù)、提升新業(yè)績(jī)“四個(gè)難關(guān)”，也意味著一場(chǎng)“從0開(kāi)始”的戰(zhàn)斗正式打響。

“新組建支行雖然處于花果園黃金地段，但是也面臨‘四面楚歌’，周邊同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想發(fā)展只能‘虎口拔牙’!”時(shí)任支行長(zhǎng)的陳春曉焦慮過(guò)，也躊躇過(guò)。但她堅(jiān)信：只要心中有光、手中有招、腳下有力，就沒(méi)有過(guò)不去的“臘子口”。

支行組建初期，面臨人員不足的困難，她深知“死守一畝三分地”的工作方式只會(huì)停滯不前。她帶領(lǐng)支行僅有的6名員工，用1個(gè)月的時(shí)間不分晝夜摸底市場(chǎng)，走訪個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主1000余戶，在21個(gè)小區(qū)、13個(gè)社區(qū)發(fā)放各類宣傳折頁(yè)5萬(wàn)余份。

走訪后集中總結(jié)、電話回訪重點(diǎn)客戶、邀約客戶到營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)產(chǎn)品服務(wù)并參加個(gè)性化主題活動(dòng)……在支行組建1年多的時(shí)間，個(gè)人存款達(dá)到了7000余萬(wàn)元，投放零售類貸款余額突破1億元。

一次次“我要帶頭”的覺(jué)悟

2021年6月，陳春曉調(diào)至貴陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部，任總經(jīng)理一職。

在資產(chǎn)規(guī)模和負(fù)債規(guī)模較大的營(yíng)業(yè)部，面臨的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，唯有以身作則當(dāng)好“頭雁”，才能最大限度凝聚合力、釋放潛力。

唯有知人善任，才能人盡其才。陳春曉開(kāi)始從管理方法和轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式上尋求突破，選取善于交談、溝通能力強(qiáng)的員工作為排頭兵，重點(diǎn)服務(wù)好政府、企事業(yè)單位、大型公司等客戶群體，安排業(yè)務(wù)水平高、經(jīng)驗(yàn)廣、效率快的員工經(jīng)辦具體業(yè)務(wù)，從營(yíng)銷、受理到落地整條線環(huán)環(huán)相扣、步伐一致，大家擰成一股繩同心向力，得到廣大客戶的高度認(rèn)可。

“陳春曉攻堅(jiān)克難、腳踏實(shí)地，不斷激勵(lì)著大家，我們?yōu)榉e極投身郵儲(chǔ)銀行的大家庭感到自豪!”市分行營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理潘萬(wàn)乾說(shuō)道。

最終，她帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部成功營(yíng)銷貴陽(yáng)市政府棚戶改造項(xiàng)目等多項(xiàng)征拆代發(fā)賬戶，截至2021年底，代發(fā)金額為1.2億元，還帶頭營(yíng)銷貴陽(yáng)市多家政府機(jī)構(gòu)和大型國(guó)有企業(yè)，累計(jì)營(yíng)銷公司存款進(jìn)款超8億元。

一枚枚“您們銀行真好”的點(diǎn)贊

交心談心，也是陳春曉在工作中的“良方妙藥”。

“你們銀行服務(wù)真好”“真貼心”……她將真誠(chéng)與尊重放在首位，常常邀請(qǐng)客戶到辦公室談心，拉進(jìn)與客戶之間的距離，讓客戶感受到銀行貼心的服務(wù)，也收獲了客戶的信任和稱贊。

除了溝通，陳春曉還將真誠(chéng)服務(wù)踐行在行動(dòng)上，她深入了解每個(gè)客戶的具體情況，做好分組營(yíng)銷工作，并自己租用一輛越野車接送出行不便的征收客戶。

“謝謝你，真沒(méi)想到，你們工作真實(shí)在!”那一刻，陳春曉心里榮譽(yù)感倍增，她說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的，你們滿意就好?！?/p>

與客戶一次次面對(duì)面的談心，與客戶一次次零距離的交流，讓陳春曉懂得了做為一名合格的郵儲(chǔ)人必須做到“客戶至上，始終將客戶的利益放在第一位”，用真心換真心，讓客戶感受到專業(yè)和認(rèn)真方能共贏。

一句句“媽媽真棒”的肯定

在工作中，她是管理者、她是先進(jìn)；在家庭生活中，她是妻子、也是母親。

“孩子晚上睡覺(jué)的時(shí)候沒(méi)有等到媽媽，早上起床媽媽也早早出門(mén)了?！标惔簳詯?ài)人不經(jīng)意間提及，“但是去接孩子上下學(xué)時(shí)，他又會(huì)和其他小朋友說(shuō)他媽媽很優(yōu)秀，他將來(lái)要成為像媽媽一樣的人。”

每每得到孩子的夸獎(jiǎng)，陳春曉內(nèi)心充滿自豪，也變得更加堅(jiān)定?！昂⒆拥拿恳痪滟澝篮涂隙ǘ际俏覍?duì)工作的熱情與堅(jiān)守，所以不能停下腳步，必須加倍努力，要做同事和家人的榜樣?！彼f(shuō)。

陳春曉：心向陽(yáng)光時(shí)節(jié)好，人生處處是春曉。

時(shí)光不負(fù)趕路人，唯有以夢(mèng)為馬，才能不負(fù)韶華!她堅(jiān)信，只要心向陽(yáng)光皆是好時(shí)節(jié)，人生將會(huì)處處是春曉。她將繼續(xù)放飛夢(mèng)想、筑夢(mèng)新希望!(文/圖郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部)

關(guān)鍵詞：郵儲(chǔ)銀行客戶經(jīng)理在工作中

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