根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年一季度全國(guó)電商直播超過(guò)了400萬(wàn)場(chǎng)，預(yù)計(jì)全年電商直播的市場(chǎng)規(guī)模有望突破萬(wàn)億。然而央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于電商直播快速發(fā)展，導(dǎo)致直播人才奇缺，眼下不少公司為了招到直播人才已經(jīng)使出了渾身解數(shù)，甚至電商老板們不得不自學(xué)直接上場(chǎng)，電商直播這個(gè)行業(yè)到底有多缺人？

傳統(tǒng)制造業(yè)花大價(jià)錢(qián)搭建電商團(tuán)隊(duì)

△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目視頻

浙江義烏，一家主營(yíng)拖鞋的電商公司最近遇到了物流困擾。受疫情影響，一些地方的快遞暫時(shí)不能發(fā)貨，銷售受到了影響。

如何開(kāi)拓新路，公司也一直在嘗試。2018年至今，公司業(yè)務(wù)逐漸往線上轉(zhuǎn)移。為了解決線上人才不足的問(wèn)題，公司在杭州“招兵買馬”組建起了200多人的線上團(tuán)隊(duì)。

與義烏相比，杭州當(dāng)?shù)鼐奂舜罅侩娚倘瞬?。這支線上業(yè)務(wù)小分隊(duì)中，也不乏“高學(xué)歷、高履歷”的人才，趙倩就是其中之一。

趙倩擁有北京大學(xué)法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士學(xué)位，并留學(xué)瑞士攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)、酒店管理學(xué)碩士。去年6月，入職這家公司，負(fù)責(zé)線上客戶中心。與義烏相比，杭州的辦公場(chǎng)地租金足足高了五倍，人才成本更是相差近兩倍。但是樸家控股集團(tuán)有限公司首席執(zhí)行官王雪飛花了大代價(jià)在杭州組建起來(lái)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并沒(méi)有讓公司失望。

王雪飛一直看好線上銷售的風(fēng)口。眼下，他正準(zhǔn)備在杭州開(kāi)啟新一輪的人才招聘。

招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，2022年第一季度，直播類崗位招聘需求大幅增長(zhǎng)，同比2021年增幅103%。與此同時(shí)，企業(yè)招聘的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等硬性條件門(mén)檻也有所提升，大量銷售與運(yùn)營(yíng)人才轉(zhuǎn)崗進(jìn)入直播行業(yè)。

跨境電商火了，直播人才告急

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如今，不少重裝“大塊頭”也開(kāi)始通過(guò)電商平臺(tái)揚(yáng)帆出海。

一家重型機(jī)械公司不久前與新加坡客商簽了訂單，一套工業(yè)固廢處理設(shè)備總貨值450萬(wàn)美元。另外還有三套礦用磨機(jī)已經(jīng)包裝完畢，等待運(yùn)往韓國(guó)。這些海外訂單都是公司通過(guò)電商平臺(tái)交易完成的。今年一季度，公司的海外訂單成交額的四成都來(lái)自線上。

這樣的大塊頭居然還能通過(guò)跨境電商賣到國(guó)外去，朱煥杰當(dāng)初也沒(méi)想到。兩年前，公司還是通過(guò)到海外參加各種展會(huì)，在線下銷售產(chǎn)品，但突如其來(lái)的疫情阻斷了這條途徑，朱煥杰不得不重新考慮出路。

大型機(jī)械設(shè)備的線上交易，少則幾萬(wàn)美元，多則幾百萬(wàn)美元，全都要靠電商銷售員和客戶溝通、對(duì)接。眼見(jiàn)著線上業(yè)務(wù)不斷增加，朱煥杰喜憂參半。越來(lái)越多的客戶選擇線上交易，但公司里能夠負(fù)責(zé)線上業(yè)務(wù)的人手卻不多。

95后的沈權(quán)畢業(yè)于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，是公司為數(shù)不多的電商銷售。對(duì)他而言，用英語(yǔ)跟外商交流不是一件難事，難的是如何精準(zhǔn)翻譯專業(yè)技術(shù)用語(yǔ)。沈權(quán)必須把客戶的要求準(zhǔn)確反饋給生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也需要跟客戶精確描述產(chǎn)品的性能。

目前，朱煥杰面臨的最大難題就是，既懂英語(yǔ)又懂工程機(jī)械，還懂電商的專業(yè)人才非常難招。

高校開(kāi)設(shè)直播課程，大學(xué)生未畢業(yè)就成搶手人才

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最近幾年，浙江杭州周邊城市來(lái)的客戶越來(lái)越多。他們大多都是傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)，想要拓展線上業(yè)務(wù)。

疫情背景下，電商直播行業(yè)被按下了快進(jìn)鍵。不少高校和企業(yè)也都開(kāi)始了“人才養(yǎng)成記”。浙江科技學(xué)院的周品旭剛畢業(yè)不久，因?yàn)橹辈ソ?jīng)驗(yàn)比較豐富，目前已經(jīng)和朋友們定期在多個(gè)平臺(tái)直播。黃文娣是機(jī)械制造及自動(dòng)化專業(yè)的大三學(xué)生，她的直播首秀，僅2小時(shí)的直播下來(lái)，就賣出了5萬(wàn)元的農(nóng)產(chǎn)品。

蔡曉雨老師是這個(gè)項(xiàng)目的指導(dǎo)老師，在她的帶動(dòng)下，五年來(lái)參與項(xiàng)目的70多名學(xué)生已經(jīng)有近一半從事了電商行業(yè)。眼看著電商主播就業(yè)市場(chǎng)十分火爆，學(xué)校正在想辦法尋找更多的途徑培養(yǎng)學(xué)生。

在杭州一家電商開(kāi)辦的商學(xué)院里，老師正在給主播們授課。這些來(lái)自不同地方的主播，有實(shí)習(xí)的學(xué)生，有業(yè)績(jī)斐然的成熟主播，也有剛成為主播的新手。雖然每個(gè)主播的起點(diǎn)不同，但都需要不斷學(xué)習(xí)，更新自己的專業(yè)知識(shí)。

在公司的直播間里，每天都有15場(chǎng)左右的直播。眼下，這個(gè)商學(xué)院已經(jīng)為各大平臺(tái)和公司輸送了近百名主播。

食品類目的商家陳興亞，這天也慕名而來(lái)。他自己的公司沒(méi)有時(shí)間和財(cái)力來(lái)慢慢培養(yǎng)主播，所以想招聘幾位銷售能力強(qiáng)的主播。

食品類目商家 陳興亞

最近兩年，招聘主播的商家越來(lái)越多，領(lǐng)域也更加細(xì)分。為此，這家公司早在2020年開(kāi)始，就與浙江工商大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院、浙江傳媒學(xué)院等高校展開(kāi)合作，打造主播培訓(xùn)的校企合作陣地。

浙江順聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁 陸齊偉

數(shù)據(jù)顯示，2021年畢業(yè)季，直播行業(yè)大學(xué)生求職人數(shù)同比增加69.52%，高于行業(yè)總體求職人數(shù)增幅的46.69%。2022年第一季度，直播核心崗位招聘數(shù)量中，直播主播和直播運(yùn)營(yíng)分別占77.77%和14.88%。

【半小時(shí)觀察】跨境電商升溫 人才缺口待補(bǔ)

當(dāng)前，跨境電商直播正成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)的新突破口。他們?yōu)榱舜蜷_(kāi)跨境電商的直播市場(chǎng)，可謂是求賢若渴。今年的《政府工作報(bào)告》中提出，加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式，充分發(fā)揮跨境電商作用，至此，跨境電商已連續(xù)9年被寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》?？缇畴娚痰膹?qiáng)大需求正在吸引著越來(lái)越多的人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，但電商直播絕非易事，從選擇產(chǎn)品，到直播過(guò)程管理和直播結(jié)束后的數(shù)據(jù)分析，社群推廣、粉絲管理，每個(gè)環(huán)節(jié)都日趨專業(yè)化，這無(wú)疑需要專業(yè)人才“各司其職”。

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（編輯 張曉璇）

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