銀保監(jiān)會回應(yīng)悟空保“1元?！眮y象：立案調(diào)查，嚴(yán)肅查處
來源：央廣網(wǎng) 時間：2022-03-24 12:37:51
央廣網(wǎng)北京3月24日消息（馮方）針對央廣網(wǎng)此前報道的悟空?！?元?！钡葋y象，日前，銀保監(jiān)會回應(yīng)稱，將對相關(guān)問題馬上開展立案調(diào)查，嚴(yán)肅查處悟空保涉及的保險公司和保險中介公司的違法違規(guī)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
銀保監(jiān)會介紹，2021年10月，銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局針對此類問題向廣大消費(fèi)者發(fā)布了風(fēng)險提示；11月，消保局已對水滴保險經(jīng)紀(jì)公司和微醫(yī)保險經(jīng)紀(jì)公司的此類問題進(jìn)行了行政處罰，重點(diǎn)針對保費(fèi)“首月0元”、前輕后重、逐月遞增等問題。
今年的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，央廣網(wǎng)推出特別報道《悟空保套路何時休？老人莫名“被投?！?，扣費(fèi)容易退款難》，詳細(xì)報道了消費(fèi)者被悟空保“首月1元”噱頭誘導(dǎo)投保，在不知情中被連續(xù)多月扣費(fèi)，退費(fèi)維權(quán)困難等情況。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，悟空保平臺上確有宣傳“首月1元”的相關(guān)產(chǎn)品，且悟空保小程序上投放有誘導(dǎo)填寫個人信息的抽獎廣告。經(jīng)詢問廣告開發(fā)公司，得知其與多家保險、電信運(yùn)營公司有合作，用戶填寫的信息會被上傳至合作商家后臺。
記者就此向行業(yè)專家、業(yè)內(nèi)人士、律師進(jìn)行采訪，專家稱悟空保相關(guān)行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益，未盡到告知義務(wù)、適當(dāng)性義務(wù)。此外，上述抽獎廣告或?qū)е掠脩魝€人隱私泄露。
2021年8月，北京銀保監(jiān)局發(fā)布消息稱，關(guān)注到個別保險機(jī)構(gòu)在通過廣告引流開展互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務(wù)過程中，片面強(qiáng)調(diào)“首月1元”“1元升級”等營銷用語，存在過度營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)等問題。針對上述問題，北京銀保監(jiān)局已對相關(guān)機(jī)構(gòu)依法采取監(jiān)管措施，責(zé)令其全面整改，立即停止發(fā)布存在誘導(dǎo)性宣傳問題的營銷宣傳廣告，妥善處理投訴糾紛。
與此同時，北京銀保監(jiān)局印發(fā)通知，全面叫停保險公司、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在京發(fā)布存在過度營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)問題的營銷宣傳廣告。
資料顯示，悟空保所屬公司為北京悟空?？萍技瘓F(tuán)有限公司，成立于2015年8月。悟空保借助其旗下全資子公司安潤國際保險經(jīng)紀(jì)（北京）有限公司的經(jīng)營保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)資質(zhì)，為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)保險定制服務(wù)。
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