招商證券交易系統(tǒng)閃崩 股民損失誰來賠付？
來源：中新經(jīng)緯 時間：2022-03-14 21:54:55
中新經(jīng)緯3月14日電 (馬靜)14日，“招商證券崩了”沖上微博熱搜。一時間，股吧、知乎等各平臺都有投資者在表達(dá)不滿。但這并非個案，券商交易系統(tǒng)何以這么“脆弱”？由此造成的損失誰來賠付？背后的問題更值得深思。
圖1 來源微博
律師：故障引致的損失維權(quán)有一定難度
據(jù)了解，滬深兩市開盤后，陸續(xù)有網(wǎng)友在社交平臺反映招商證券交易系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障，包括交易頁面無法成交，無法撤回等問題。直到午間，招商證券回應(yīng)稱，“集中交易系統(tǒng)所有交易委托都已實(shí)時傳送至交易所系統(tǒng)，但是由于成交回報處理延遲，部分客戶在客戶端未及時收到成交回報信息，撤單交易受到影響，給客戶帶來的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加緊修復(fù)，問題已經(jīng)有所緩解，系統(tǒng)其他功能正常。”
不過，截至下午1:40，微博上仍有投資者表示，尚未完全恢復(fù)，并收到公告稱，招商證券平臺將于2022年3月14日12：00-3月14日23:59進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，期間開戶、資產(chǎn)查詢等服務(wù)暫停。中新經(jīng)緯多次撥打招商證券客服電話詢問修復(fù)進(jìn)度，但始終未能接通。
圖2 來源微博
自招商證券交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障之后，微博、股吧、知乎等各大平臺都有投資者在表示不滿。有網(wǎng)友稱，“早盤都要結(jié)束了，眼睜睜看著從紅變綠”“用戶最信任的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題了！這么嚴(yán)重的事故，券商最重要的信用都敗光了”“見過交易系統(tǒng)不好使的，沒見過盤中壞這么久的”……
與此同時，券商交易系統(tǒng)出故障，投資者損失誰來賠付的問題又?jǐn)[在了桌面上。
上海久誠律師事務(wù)所主任許峰在接受中新經(jīng)緯采訪時表示，投資者可以索賠，但需要證明系統(tǒng)崩潰與無法賣出導(dǎo)致的虧損或者無法買入導(dǎo)致的可能獲利之間的因果關(guān)系，這個可能有一定難度。
據(jù)中新經(jīng)緯了解，此前就有多家券商交易系統(tǒng)出現(xiàn)過故障問題。2020年7月6日上午，滬指站上3300點(diǎn)，半日成交量逼近萬億，券商板塊掀漲停潮。在當(dāng)日上午交易時段，陸續(xù)有網(wǎng)友在微博等社交平臺反映各大證券平臺出現(xiàn)卡頓，交易頁面顯示錯誤、證券賬戶無法注冊等系統(tǒng)故障問題，被投訴的券商包括國泰君安、招商證券、安信證券、長城證券等。2021年10月28日早盤，“同花順崩了”的消息也一度登上微博熱搜首位。
不過，絕大多數(shù)券商軟件都對網(wǎng)絡(luò)擁堵、設(shè)備設(shè)施故障等問題設(shè)置了免責(zé)條款。同花順在2021年10月故障之后，僅發(fā)表了官方致歉。但當(dāng)日晚間，同花順披露，浙江監(jiān)管局決定對其全資子公司浙江同花順網(wǎng)絡(luò)科技有限公司釆取出具警示函的監(jiān)管措施(案由為信息安全風(fēng)險管理不到位)，并記入證券期貨市場誠信檔案。
券商互聯(lián)網(wǎng)化需再提速
券商交易系統(tǒng)何以這么“脆弱”？此前有相關(guān)技術(shù)人員指出，類似券商交易系統(tǒng)宕機(jī)原因可能有兩個，其一是券商交易系統(tǒng)的硬件出現(xiàn)問題；其二是券商某一地區(qū)瞬間下單的并發(fā)量超過了該券商交易系統(tǒng)的設(shè)計(jì)容量，這時候券商緊急切換交易系統(tǒng)，需要三五分鐘，期間就會出現(xiàn)宕機(jī)情況。短期解決辦法為切換備用機(jī)，但從根本上要解決擴(kuò)容問題。
實(shí)際上，在招商證券交易系統(tǒng)故障之后，社交媒體上就有網(wǎng)友發(fā)問，每年花費(fèi)資金進(jìn)行技術(shù)升級，為何還會出現(xiàn)這種問題？券商降本增效，是否在IT系統(tǒng)也省得太過頭？
根據(jù)證券業(yè)協(xié)會在2020年8月發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)證券行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的研究報告》，自2017年以來，證券行業(yè)對信息技術(shù)的投入力度呈穩(wěn)步增長之勢，但和其他類型金融機(jī)構(gòu)比較，證券行業(yè)的IT投入仍然較小。人才儲備方面，整體來看數(shù)字化人才支撐不足。
另值得一提的是，2020年監(jiān)管對券商分類評級指標(biāo)進(jìn)行了修訂。根據(jù)修訂后的《證券公司分類監(jiān)管規(guī)定》，信息技術(shù)投入金額位于行業(yè)平均數(shù)以上，且投入金額占營業(yè)收入的比例位于行業(yè)前5名、前10名、前20名的，分別加2分、1分、0.5分。
業(yè)界人士提到，伴隨投資者數(shù)量增長和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，券商的互聯(lián)網(wǎng)化也需提速。畢竟一旦體驗(yàn)不好，投資者會用腳投票。
“這其實(shí)給券商在內(nèi)的金融業(yè)提出一個警示。”行業(yè)資深研究人士王劍輝對中新經(jīng)緯表示，在未來的投入方面，不僅要跟業(yè)務(wù)增長同步，也要在關(guān)鍵領(lǐng)域有超前投入，提升IT系統(tǒng)的承受能力。整體系統(tǒng)設(shè)計(jì)時，市場波動之外的意外沖擊因素也應(yīng)考慮在內(nèi)。(中新經(jīng)緯APP)
(文中觀點(diǎn)僅供參考，不構(gòu)成投資建議，投資有風(fēng)險，入市需謹(jǐn)慎。)
中新經(jīng)緯版權(quán)所有，未經(jīng)書面授權(quán)，任何單位及個人不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其它方式使用。
責(zé)任編輯：羅琨
更多精彩內(nèi)容請關(guān)注中新經(jīng)緯（jwview）官方微信公眾號。
關(guān)鍵詞： 交易系統(tǒng) 招商證券 信息技術(shù)
-
百事通！新華全媒+丨福建：海上風(fēng)電助力綠色發(fā)展 7月27日拍攝的福建福清興化灣海上風(fēng)電場一角（無人機(jī)照片）?！ 「＝ㄈ龒{海上風(fēng)電國際產(chǎn)業(yè)園位于福建省福清市，近年來，園區(qū)內(nèi)的風(fēng)電研... -
天天快資訊丨28日收評：滬指跌2.25%再創(chuàng)階段新低，兩市飄紅個股不足400只 財聯(lián)社10月28日電，大盤全天低開低走，創(chuàng)業(yè)板指領(lǐng)跌，滬指再創(chuàng)階段調(diào)整新低。盤面上，信創(chuàng)概念股相對活躍，雄帝科技20CM漲停，格爾軟件、美利 -
“元宇宙”之路舉步維艱 Meta三季度業(yè)績持續(xù)承壓 封面新聞記者朱寧元宇宙產(chǎn)業(yè)正在全球發(fā)展得如火如荼，但作為最先開發(fā)這一概念的科技巨頭，近期卻讓市場略顯失望；從去年風(fēng)風(fēng)火火地改名... -
世界看點(diǎn)：收評｜三大股指集體下挫：創(chuàng)指跌超3%，滬指跌逾2%，兩市超4500股飄綠 28日，A股三大股指繼續(xù)震蕩下探，跌幅較深。其中，滬指跌逾2%，深證成指和創(chuàng)業(yè)板指跌超3%，科創(chuàng)50指數(shù)表現(xiàn)相對較好，上午一度紅盤，午后跌幅擴(kuò) -
實(shí)時焦點(diǎn)：重慶啤酒發(fā)布2022年三季報 銷量、營收、利潤繼續(xù)全面增長 10月27日，重慶啤酒股份有限公司發(fā)布的2022年第三季度報告顯示，2022年1至9月，公司繼續(xù)實(shí)現(xiàn)銷量、營收和利潤三大指標(biāo)的全面增長。為應(yīng)對新冠 -
“體育+消費(fèi)”“出圈”體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展快車道 閱讀提示今年以來，體育+消費(fèi)潛力不斷釋放，運(yùn)動成為居民消費(fèi)中的一大熱點(diǎn)領(lǐng)域。隨著運(yùn)動場館及各種公共健身設(shè)施持續(xù)完善、全民健身意識進(jìn) -
財政部等三部門：電子煙征收消費(fèi)稅價格或上漲 10月25日，財政部等三部門發(fā)布公告稱，將對電子煙征收消費(fèi)稅，生產(chǎn)(進(jìn)口)環(huán)節(jié)稅率為36%。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，消費(fèi)稅的征收將進(jìn)一步使電子煙行業(yè) -
上海經(jīng)濟(jì)前三季度走出“V形”顯著反彈 圖為茂名北路周末限時步行街于近期亮相，石庫門、復(fù)古車、露營帳篷組成的潮流市集，吸引市民參觀體驗(yàn)。本報記者海沙爾攝“平穩(wěn)開局、深... -
無錫錫山發(fā)力智能制造 加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級 中國江蘇網(wǎng)訊10月26日上午，得發(fā)科高精密傳動部件產(chǎn)業(yè)化建設(shè)項(xiàng)目開工儀式在無錫市錫山區(qū)東北塘街道舉行，開啟傳動科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的新篇章。下午 -
環(huán)球聚焦：10月27日融資余額14525.68億元，相較上個交易日減少9.49億元 每經(jīng)AI快訊，據(jù)交易所最新公布的數(shù)據(jù)顯示，截至10月27日，滬深兩市的融資融券余額為15578 98億元，相較上個交易日減少5 77億元，其中融資余額14525
熱點(diǎn)
-
南海區(qū)西樵鎮(zhèn)攜手東方新蒙共建青年成才園 佛山新聞網(wǎng)訊珠江時報記者陳肖玲通... -
【天天熱聞】禪城區(qū)召開2022年選調(diào)生基層鍛煉工作會議 佛山新聞網(wǎng)訊佛山日報見習(xí)記者賀勇... -
世界快看：第十三屆佛山車展擬下周開幕 實(shí)惠福利助力佛山車市年末再沖刺 佛山新聞網(wǎng)訊佛山日報記者梁煒健報... -
全球新消息丨遏制違法用地，禪城出臺“全鏈條”監(jiān)管措施 日前，禪城區(qū)人民政府辦公室印發(fā)了...
文章排行
娛樂圖賞
-
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)哪個部門規(guī)定的？你知道哪些情況可以不交物業(yè)費(fèi)嗎 我們都知道，業(yè)主在享有小區(qū)物業(yè)服... -
物業(yè)費(fèi)能不交么？不交物業(yè)費(fèi)的后果 作為業(yè)主，在享有小區(qū)物業(yè)公司服務(wù)... -
13.08億元！太古地產(chǎn)將與中免合作進(jìn)駐三亞 自今年3月官宣內(nèi)地投資計(jì)劃以來，... -
9月金融數(shù)據(jù)顯示實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資需求明顯改善 10月20日，最新一期貸款市場報價利...